销售部门客户归属制度
一、预报备制度：
1、销售分部每日夕会以后以意向客户报备表对意向客户提前报备，每天报备数量上线为50个，有效期为7天；
2、意向客户报备后，客户来访前，销售部人员需要提前将当天即将上访客户的电话号码提供给顺位置业顾问进行接待；
接待人员填写现场来访登记确认接待时间，精确到每小时。

3、客户到访后，如确认是谁的客户，由本人陪同接待，成交后计算归属人员业绩，如未成交,接待后交接给客户归属人, 客户后期由个人跟踪。

4、个人带看客户必须报备，否则带看视为自然到访。

5、如有特殊情况客户突然到访还未报备，需提前一小时短信形式报备给销售秘书或打电话给销售经理说明情况,过时报备视为自然来访。

二、客户归属原则
1、如果销售人员A、B对同一客户进行了报备，两个报备都在有效期内，且客户自行到售楼部拜访，客户归属先报备人员；
2、如果销售人员A、B对同一客户进行了报备，报备都在有效期内，B先带看则客户归B；
3、多人报备：例如A、B、C等多人进行了报备，都在有效期内，客户自行上访，客户归属最先报备人员；
4、多人报备：例如A、B、C等多人进行了报备，都在有效期内，客户归属先带看的人员；
5、如果客户已经通过售楼部电话咨询过项目情况，或者客户已经来访过，销售人员再行报备，属无效报备，则客户归自然到访；
6、家庭购房时，夫妇、父母、子女等直系亲属及祖孙关系视为同一客户，其他亲戚不作同一客户处理（视情况而定）
7、企业购房时，股东及公司高管层视为同一客户，其他不作为同一客户处理
8、关系客户处理：老带新：
A、新客户未报备：（客户无归属）
销售人员老客户带领新客户一同到访，老客户归属哪个销售人员，该新客户即属于哪个销售人员；
新客户已单独到访过案场，与老客户为亲戚朋友关系，销售人员需要在当天晚上10点前短信报备经理处以及说明情况,过时视为自然到访.
B、新客户已经报备过：
新客户在报备有效期内，则此新客户属于报备的销售人员
9、在未确知客户归属前提下，不同销售人员帮助逼定成功，属于义务帮助。

10、如出现以上条例无法解决情况，提供相关证据由领导层判定。