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竞品微信分析——麦当劳
•主题活动较多，吸引网友兴趣和关注
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优秀同行微信分析
HTML5小游戏吸引用户关 注和兴趣,刺激分享
•关注后自定义回复内容丰富，实用性高，网友可选择较多，容易吸引网友点进菜 单
竞品微信多用做功能，优惠券，外卖，同质化严重
我们如何做出特色？提升用户粘性？
根据微信的独有属性1V1强关系，数据可积累 所以用CRM理念运营永和大王的官方微信是我们的 解决方法
彰显个性，霸气认真 年轻活力，幽默放松 带有一点娱乐精神！
放下身段，认真向上 年轻有趣，正能量无限 我的认真”胃”你负责！
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Road map
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整体活动规划
12.24- 3.3
3.4-4.28 4.29-6.23
6.24-8.25
8.26-10.20
10.21
促销信息
新春 双享餐
大王香菇 卤肉饭
全新菜单 （夏季版） 旗舰店开业
全新菜单 （早餐版） 梅菜扣肉饭
香菇卤肉饭
微信
新春双响炮 #香菇汇卤
好运双“享”餐
肉，谁更 胜一筹#
#大王赐神 #别豆了，曾经爱，
棍，破冰
现在也爱#
有大奖#
常规话题配合
#大王今晚 宠幸谁？#
传
新春双响炮 #香菇汇卤 #20周年砸 #别豆了，曾经爱， #大王今晚
播 渠
微博
Input
Upgrade System
Output
ROI最大化
提供内容/活动/功能
招募
成为粉丝
刺激二次互动
产生互动
记录互动
用户分类管理库
根据互动行为 定义用户等级
Active Fans
Database
通过收集，分析并应用互动数据，以达到分 类管理用户，刺激用户层级转化的目的
满足个性需求
分析用户数据
e.g. Purchasers(有优惠券使用记录） -人数 -属性 -互动insight
积分获取方式 积分兑换礼品
加入会员积分制度，提升 用户积极性和粘性
积分获取方式
参与 游戏
点外 卖
吐槽 王
签到
每参与一次 游戏获得5 分积分
外卖每满1 元钱积分1 分
说说你的不 满意，让我 们继续进步
2,增加关键字回复，提升用户体验度
实时了解永和大王产品及最新活动信息
增加关键字回复 内容
欢迎您关注永和大王！ 大王在这里等你加入，现在回复关键 字“我要做大王”即可成为永和大王 会员哦，注册即送50积分，快来参与 游戏获取更多积分吧！ 回复1：参加永和大王20周年台湾之 旅活动赢取台湾来回机票！ 回复2：参加#转角遇到的，豆爱#活 动赢积分和永和大王早餐！
永和大王微信运营现状-活动回顾
微信活动：小伙伴拯救计划
活动时间：2016年9月
参与人数：9,029 奖品兑换：40
永和大王微信运营现状-活动回顾
活动发布公布将有一波爆发，续而走向平稳； 奖品诱因及奖品数量将大幅影响消费者参与； 活动周期时间建议7-12天左右；
竞品微信分析——真功夫
•实用信息丰富， 但内容较常规，未开发更 多特色的功能服务
整体运营框架
了解大王
微官网 附近门店 优惠券
我是大王
成为大王 积分中心 积分兑奖
大王送
大王送
品牌视频
最新活动
加入会员模块，积分制度激励，提升粘性，形成CRM管理
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1,个性化会员服务
会员、积分服务
成为大 王
积分中 心
积分兑 换
最新活 动
积分中心 亲爱的Alice， 您当前积分为：235 剩余积分为：235 还差65分即可达到“的 等级。
微信是以用户交流沟通为导向，品牌公 共账号更多使用微信为用户提供快速便 捷的功能性的服务。
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永和大王微信运营现状
服务号 粉丝数：19W+ 单篇图文阅读数：1W+ 互动率提升空间较大
永和大王微信运营现状
了解大王
微官网 附近门店 优惠券
最新活动
早餐6元起
大王送
大王送
甜品饮料买一送一
品牌视频
整体架构较完整， 外送服务方便用户
• 建设更有特色、运营更完善的双微平台 • 配合永和大王21周年，通过主题活动，提升品牌知名度和喜好度
推广时间
• 2018.1—2018.12
渠道运营策略
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各平台使用策略
官网
互动网站
微博
微信

大众点评
主题活动
线下门店
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各平台使用策略
官网
•品牌&产品呈现 •转化用户关注微信 •配合事件承载活动
微信
•建立客户沟通桥梁 •互动活动入口 •最新活动推送 •大王送服务\客户服务窗口
活动 门店
微博
•推送最新活动\信息告知 •提炼用户输送微信 •提炼用户促进销售
大众点评
•产品促销，官 网导流
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沟通调性定位
品牌拟人化基调
台湾的、年轻有活力的、轻松的、男性的小小霸气、认真的态
度。
台
娱
服
媒体属性+品牌调性
好运双“享”餐 肉，谁更
冰花#
现在也爱#
宠幸谁？#
胜一筹# 互动活动引导配合话题（微信引流）
道
常规话题配合（产品信息）
官网
新春双享餐 网站更新
大王香菇 卤肉饭 网站更新
旗舰店开业 首页布局调整 活动页面制作
夏季菜单
早餐菜单 梅菜扣肉 网站更新 活动页面制作
香菇卤肉饭 网站更新
常规基础运营（服务器、维护、新闻更新等）
3,推送内容规划
活动信息
互动活动，20周 年推广活动
品牌内容
线上线下品牌相 关推广活动、新
永和大王
2018年自媒体运营方案
目录
客户需求简报 渠道运营策略 Road map 官网运营回顾&2018年工作规划 微信策略及执行规划 微博策略及执行规划 项目报价
客户需求简报
背景
• 品牌性格不鲜明不突出 • 双微平台定位及传播趋于常规 • 2018年是永和大王21周年
推广目标
事 件
活动
探秘“醉”台味 大王我包了
全新菜单 （冬季版） 番茄牛肉面
#别样斗牛 风，番茄 小勇士#
#别样斗牛 风，番茄 小勇士#
冬季菜单 番茄牛肉面 网站更新 活动页面制作
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微信策略及执行规划
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根据受众的信息需求，微信可以做什么？
平台用途：沟通属性 内容特征：可读性 内容形式：原始声音、图文消息、第三方应用 受众形态：熟人圈、强关系 社会意义：让小圈子沟通更直接
永和大王微信运营现状
Html5互动页面，用户体 验不是最佳
推送内容比较单一，多为促销， 特色不够
小幽默 +
小游戏
大王也要找 点“乐”子
永和大王微信运营现状-活动回顾
微信活动：大王集赞令
活动时间：2016年4月-7月
参与人数：112,880 奖品兑换：6,021
永和大王微信运营现状-活动回顾
活动发布公布将有一波爆发，续而走向平稳； 奖品诱因及奖品数量将大幅影响消费者参与； 一波活动建议执行7至12天之间;