《现代物流运营与配送管理》课程大纲（吴诚老师）（1天版本）【课程背景】随着我国经济大国、制造大国、消费大国地位的确立，以及产品制造技术的飞速发展，物流与供应链管理水平已成为衡量企业核心竞争力的重要指标之一。
企业需要根据自身的情况，制定出合适的物流规划，物流流程与物流配送体系来取得竞争优势。
吴诚博士，曾任华为、富士康集团：物流与供应链总监；康佳集团：副总经理。
现任：北大、清华、人大总裁班特聘教授，将与您一起回顾物流与供应链管理的理论知识，一起分享知名企业的管理经验，一起分析成功与失败的案例……故此，特推出《现代物流运营与配送管理》课程。
【培训对象】物流、仓储、供应链、营销、营运、计划等部门经理、总监，公司领导层，及与物流业务相关的人员。
【课程特点及受益】本课程详细介绍了物流与配送管理的基础理论，核心框架及流程，结合中国企业的实际运营情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的中国企业关注物流与供应链管理的经营战略，并得以从中受益：1.了解现代物流管理的特点及模式，掌握物流管理体系建立与管理的方法；2.了解并掌握物流管理之战略、战术、工具及方法，并能熟悉分析与运用；3.了解并掌握供应链模式下的计划、物流、配送、仓储管理战略、流程及方法与技巧；4.了解并掌握物流与配送绩效体系及业务流程的KPI体系。
【授课方式与特点】1.丰富性与针对性。
信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；2.指导性与实用性。
不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；3.操作性与实效性。
除了专业地进行讲解，将现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；4.通俗易懂，参与性强。
深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。
不忽悠，不故弄玄虚。
鼓励提问质疑，现场分析解答；5.气氛活跃，妙趣横生。
因材施教，因人施教。
适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。
【课程大纲】第一部分：现代物流与供应链管理概述1．价值链与物流、供应链分析◇价值链理论的提出与发展◇价值链的战略和战术应用◇从价值链到物流、供应链管理★案例：某物流产业集团价值链分析与运作模式探讨2．物流与供应链的定义及发展◇什么是物流、供应链管理？◇物流、供应链的类型、特征与形式◇物流与供应链管理的主要内容、目标、要求及挑战◇物流与供应链管理的四大支点◇物流与供应链管理规划的八大原理3．物流与供应链管理的核心内容◇销售预测与供应链计划管理◇采购与供应商管理◇物流与分销配送管理◇运营与绩效管理……★案例：现代物流企业运作模式探讨；★案例：石油化工行业物流与供应链管理体系分析；★案例：“DELL/小米手机”物流与供应链运作模式研讨；第二部分：现代物流管理之---物流战略&战术分析1.如何实现物流与供应链的集成化管理（如何实现ISC？）2.如何实现物流一体化模式整合及管理（如何实现横向、纵向、前向、后化一体化？）3.延迟制造与延迟物流管理（ETO、ATO、BTO、MTO等优劣势分析与借鉴）4.物流规划与管理（内部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流）5.第三方物流管理策略分析（及第四方物流管理）◇第三方物流的发展战略分析◇第三方物流企业物流企业运作模式分析◇第三方物流企业的商务拓展分析◇第三方物流运作管理介绍◇物流外包策略分析◇物流承包商考核分析6.推式与拉式物流供应模式规划与管理7.ODM、OEM、全球采购与B2B&B2C采购模式8.物流管理信息管理技术（ERP\MES\APS\DMS\DRP…）9.JIT、VMI、JMI等技术......★案例：多种供应链管理技术综合应用案例介绍(系列IT应用技术介绍)；★案例：“芙蓉王”、“长城润滑油”等行业标杆企业之物流配送优势探讨。
第三部分：物流计划与库存控制管理1．物流计划管理◇如何做好需求预测管理（预测、计划、订单等）？◇制定预测的原则与一般步骤2．物流计划制定方法◇专家意见法（情景分析法、德尔菲法）◇市场测试法◇定量分析法◇基于计算机的物料计划系统(MRP\MRPII\ERP\ERPII\DRP\DRPII…) 3．库存计划制定方法◇一般计划方法◇物料需求计划（MRP）（ERP：MDS管理-MPS管理-MRP管理）◇订货点法（最小\最大库存计划方法）◇甘特图计划（什么是甘特图？如何制作甘特图？）……◇如何管理与评估计划变更？如何应对计划变更带来的风险与成本损失？◇如何保证计划的严肃性与灵活性（如何“锁定”与有限“锁定”）？◇如何应对计划变更带来的风险与成本损失？4. 供应链管理环境下的库存控制方法◇定期库存控制◇定量库存控制◇经济订货批量◇库存分类管理：✓ABC（多种ABC分类管理）✓2/8法则✓周转库存✓缓冲库存✓安全库存……◇产品预测准确率的控制方法（产品预测准确率模型及应用）◇ VMI、JIT、“糖果人“等模式5. 其它库存控制方法与策略◇缩短提前期◇折扣管理◇按经济批量订购◇减少库存损耗◇加强预测◇库存物料标准化◇及时处理呆滞物料……6. 如何进行库存分析？如何制作《库存分析报告》？★案例：华为计划体系S&OP介绍及物流外包策略分析；★案例：20余种物流行业库存控制方法案例讲解；★案例：“啤酒游戏”案例分析。
第四部分：物流效率与仓储管理技巧1．如何有效进行成品仓储管理2．仓库空间规划技巧3．仓库内部区域划分与标识技巧4．货位的合理规划及仓库的优化布置5．提高仓库空间利用率的方法6．正确进行物料堆放的技巧7．库区规划及通道设置技巧8．仓储物流设施与设备分析与介绍9．五种基本运输方式的特点介绍10．如何实现运输的合理化？11．运输优化的基本问题12．优化运输组合★案例：壳牌、中石油等企业物流效率提升经典案例分析；★案例：为什么说物流成本是“沉没成本”—系列经典案例分析。
第五部分：分销物流与配送管理1．配送中心的概念、种类、功能介绍2．欧美发达国家的配送中心3．我国配送中心的现状与趋势4．配送中心的现代化物流技术5．配送中心的工艺及运作管理6．如何进行生产物流系统设施规划7．仓储物流设施与设备分析与介绍8．仓储物流设施规划与物流物流分析9．生产物流系统与生产计划10．大规模定制生产物流管理方法★案例：深圳某物流配送企业“配送中心”规划3D视频案例分析；★案例：海尔物流配送中心案例分析；第六部分：物流与配送运作实务之绩效评估1．如何设计物流与仓储绩效体系？2．一般企业物流与供应链指标体系分析◇合同及时齐套发货率(%)◇存货周转率(次/年)◇合同平均运作周期（天）◇低周转及呆滞物料比例（％）◇库存准确率（%）◇交货及时率……3．物流与供应链绩效改进方法4．物流与供应链绩效改进工具★案例：某零售企业物流与仓储绩效评估体系详述；★案例：供应链企业绩效评价与激励机制探讨；★案例：物流业效率提升与成本控制系列经典案例分析；★现场答疑与经验交流。
讲师介绍：吴诚博士（Woden Wu）北大汇丰商学院总裁班特聘教授清华大学总裁班特聘教授人民大学总裁班特聘教授深圳新一代技术研究院首席顾问武汉大学企业管理博士北京科技大学工商管理硕士东莞产业支援联盟特聘专家中美注册职业采购经理CPPM项目认证讲师英国皇家采购与供应学会CIPS项目认证讲师国际贸易中心ITC项目认证讲师英国皇家物流与运输学会ILT项目认证讲师职业经历：曾在华为技术、富士康科技、康佳集团工作十多年。
曾任：1. 华为技术有限公司：采购经理、商务总监；2. 富士康科技集团：供应链高阶主管；3. 康佳集团：副总经理。
主讲三大课程系列：1. 采购与供应商管理：《采购价格分析与成本控制》、《采购谈判策略与谈判技巧》、《供应商开发、评估、选择与管理》、《供应商战略合作与成本管理》《采购业务能力提升》、《采购策略与供应商管理》《如何在采购业务中应用项目管理？》、《供应商大会、论坛、专题演讲》等；2. 物流与供应链管理：《供应链管理与优化》、《高效仓储与物料配送管理》、《供应链成本管理》、《B2C模式下的库存控制与管理）》、《物流与供应链管理》、《精益供应链管理》、《采购与供应链管理》、《工厂物流管理与优化》、《敏捷供应链管理》、《价值链&供应链全成本管理》；3. 生产运作管理：《生产计划与物料控制（PMC）》、《生产运营管理》、《库存控制与优化）》、《精益生产与精益供应链管理》、《生产计划与调度管理》、《生产管理者业务技能提升》等。
授课特点：1．丰富性与针对性。
信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；2．指导性与实用性。
不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；3．操作性与实效性。
除了专业地进行讲解，将现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；4．通俗易懂，参与性强。
深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。
不忽悠，不故弄玄虚。
鼓励提问质疑，现场分析解答；5．气氛活跃，妙趣横生。
因材施教，因人施教。
适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。
曾服务过的客户：曾经服务过的企业与客户（包括但不限于）：北大汇丰商学院、清华大学、武汉大学、中山大学、浙江大学、香港中文大学、香港亚洲商学院、壳牌石油、中石油、中石化、中化集团、华为技术、中国航天工业集团、上海电气集团、三一重工、中联重科、中国移动、广东电信、广东广电网络、上海大陆泰密克、长春大陆汽车电子、沈阳飞机制造集团、东风日产、长安伟世通、延峰伟世通、比亚迪汽车、广汽集团、江南模塑(上海大众)、上海美国劳氏、福建恒安集团、福建林德叉车、山东金锣集团、内蒙伊利集团、湖南卷烟厂、安徽中烟、青岛啤酒、珠江啤酒、天地壹号、白象集团、三全食品、伊利、蒙牛、金锣、双汇、雨润、京都念慈菴、一致药业、海王星辰、拜耳医疗、康泰医疗、新元素医疗、大自然地板、宜家家居(IKEA)、欧派、百安居、香江家私、沃尔玛、家乐福、华润、国美、苏宁、广州捷普电子(JABIT)、艾默生(EMERSON)、富士康科技、富士施乐(FUJI XEROX)、汤姆逊、佳能、史丹利五金、伟创力、苏州福斯赛诺（FOSS）、东莞泰科(Tyco)、美的电器、康佳集团万科地产、华润置业、华侨城地产、碧桂园、中航地产、广州华凌空调、广东和新科技、深圳航嘉集团、深圳康冠、深圳宝龙达、深圳航盛电子、深圳康冠、深圳科信通信、周大福珠宝、杭州海康卫视、浙江大华、同洲电子、纳思达等。