第五章 合作原则谈判法
一、对事不对人
正确看待情绪 允许对方发火； (1)允许对方发火； 恰当看待情绪的爆发。 (2)恰当看待情绪的爆发。 加强沟通 注意倾听并总结听到的情况； (1)注意倾听并总结听到的情况； 避免给对方打分并将对方当做辩论的对手； (2)避免给对方打分并将对方当做辩论的对手； 不严厉指责对方的错误。 (3)不严厉指责对方的错误。
合作原则谈判法由以下四个部分组成：
对待谈判对手：对事不对人； 对待谈判对手：对事不对人； 对待各方利益：着眼于利益而非立场； 对待各方利益：着眼于利益而非立场； 对待利益获取：制定双赢方案； 对待利益获取：制定双赢方案； 对待评判标准： 对待评判标准：引入客观评判标准 。
第五章 合作原则谈判法
一、对事不对人
第五章 合作原则谈判法
三、制定双赢方案
在谈判中，人们极易陷入对自己的立场讨价还价之 在谈判中， 中原因有两个： 中原因有两个： 由于谈判的内容属于非输即赢类型的； 1、由于谈判的内容属于非输即赢类型的； 2 、 人们往往把问题的解决方法限制在很窄的范围 内。 总的说来， 总的说来，阻止人们寻求建设性替代方案的原因有 以下三个： 以下三个： 认为分配方案保持一成不变。 1、认为分配方案保持一成不变。 2、是只寻求一种答案。 是只寻求一种答案。 3 、 是在提出方案时只考虑满足自己利益和需要的 解决办法。 解决办法。
第五章 合作原则谈判法
思考与讨论题
1、各国之间由于领土主权发生的争端是谈判中难 啃的“硬骨头” 啃的 “ 硬骨头 ” ， 其中中国就香港和澳门的回归 所进行的谈判是此类谈判中成功的范例。 所进行的谈判是此类谈判中成功的范例 。 结合合 作原则谈判法谈谈你的感受，特别指出促成香港、 作原则谈判法谈谈你的感受 ， 特别指出促成香港 、 澳门回归谈判成功的关键因素是什么？ 澳门回归谈判成功的关键因素是什么？ 使用何种谈判程序可体现谈判的公正性? 2 、 使用何种谈判程序可体现谈判的公正性 ? 除了 前面已经提到的方法外， 前面已经提到的方法外 ， 你还可以提出其他体现 公正谈判程序的方法吗？ 公正谈判程序的方法吗？ 3、从20世纪六七十年代开始，国际社会就开始努 世纪六七十年代开始， 、 世纪六七十年代开始 力缩小工业化国家和贫穷国家的发展差距，实现 力缩小工业化国家和贫穷国家的发展差距， 这一目标的主要途径是向发展中国家进行技术转 移和输入大量的资金。 移和输入大量的资金。
第五章 合作原则谈判法
思考与讨论题
然而几十年过去了，人们所期待的结果并未出现。 然而几十年过去了， 人们所期待的结果并未出现。 在此期间只有几个欠发达国家和地区逐渐脱颖而 发展成为新兴工业化国家和地区外， 出 ， 发展成为新兴工业化国家和地区外 ， 而更多 的国家面临着严峻的发展前景，人均GDP每天在 的国家面临着严峻的发展前景 ， 人均 每天在 1美元以下的最贫穷国家的数量非但没有减少反而 美元以下的最贫穷国家的数量非但没有减少反而 增加了，目前达到47个 增加了 ， 目前达到 个 。 工业化国家和发展中国 家之间的对抗在世界经济全球化的背景下日益尖 锐 。 下面的两个案例研究反映了发达国家和发展 中国家在经济发展中的矛盾与冲突。 中国家在经济发展中的矛盾与冲突。 仔细阅读这两篇报道， 仔细阅读这两篇报道 ， 应用原则谈判法给出你自 己的评论。案例研究： 己的评论。案例研究：谁是最大的赢家 全球环保首脑会议上的南北对峙
第五章 合作原则谈判法
二、着眼于利益而非立场
找到各方的共同利益是取得双赢结果的一个关键点。 找到各方的共同利益是取得双赢结果的一个关键点。 为帮助各方做到着眼于利益而非立场， 为帮助各方做到着眼于利益而非立场，可以从以两 个方面着手 ： 明确利益 探寻妨碍我方的对方利益； (1)探寻妨碍我方的对方利益； 从不同的角度审视对方的不同利益； (2)从不同的角度审视对方的不同利益； 透过对方的立场看到对方的人性需求。 (3)透过对方的立场看到对方的人性需求。 讨论利益 总结并接受对方的利益； (1)总结并接受对方的利益； 在提出解决方案前表达自己的见解或提出问题； ( 2 ) 在提出解决方案前表达自己的见解或提出问题 ； ( 3 ) 在解决问题时尽量不追究过去的矛盾而应朝前 看。
提出创建性方案。 提出创建性方案。
(1)将提出方案和评价方案分开； 将提出方案和评价方案分开； ( 2 ) 在确定最终解决方案之前先提出几个可供选择 的方案； 的方案； 寻求各方的共同利益和互补利益； (3)寻求各方的共同利益和互补利益； (4)寻求使对方容易接受的方案 寻求使对方容易接受的方案。 (4)寻求使对方容易接受的方案。
第五章 合作原则谈判法
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第五章 合作原则谈判法
三、制定双赢方案
针对以上问题，原则谈判法可总结如下： 针对以上问题，原则谈判法可总结如下： 诊断。 诊断。
( 1 ) 放弃对方利益的满足一定是以我方的付出为代 价的观念( 鼓励各方共同解决问题； 价的观念(2)鼓励各方共同解决问题； ( 3 ) 在对方未做好充分准备之前不预先锁定在一种 方案上。 方案上。
谈判气氛是决定谈判各方关系的一个重要因素。 谈判气氛是决定谈判各方关系的一个重要因素。 合作原则谈判法对谈判存在的几类问题提出如下解 决方法： 决方法： 发展移情法 从对方的立场看待问题； (1)从对方的立场看待问题； 避免因自己的问题而责备对方； (2)避免因自己的问题而责备对方； 协助对方参与到解决问题中去。 (3)协助对方参与到解决问题中去。
第五章 合作原则谈判法
第五章 合作原则谈判法
第五章 合作原则谈判法
一 对事不对人 二 着眼于利益而非立场 三 制定双赢方案 四 引入客观评判标准 案例研究： 案例研究：谁是最大的赢家 案例研究： 案例研究 ： 全球环保首脑会议上的南 北对峙
第五章 合作原则谈判法
第五章 合作原则谈判法
作原则谈判法即著名的哈佛原则谈判法， 合 作原则谈判法即著名的哈佛原则谈判法 ， 它的 主要代表人物是罗杰·费希尔和威廉 尤里。 费希尔和威廉·尤里 主要代表人物是罗杰 费希尔和威廉 尤里。 合作原则谈判法的核心 精神实质是通过强调各 核心和 合作原则谈判法的 核心 和 精神实质 是通过强调各 方的利益和价值，而非讨价还价本身，以及通过 方的利益和价值 ， 而非讨价还价本身 ， 以及 通过 提出寻求各方各有所获的方案来取得谈判的成功。 提出寻求各方各有所获的方案来取得谈判的成功 。
第五章 合作原则谈判法
四、引入客观评判标准
在判断一个标准是否属于客观标准时应从以下几 在判 断一个标准是否属于客观标准时应从以下几 个方面考虑： 个方面考虑： 客观标准应当独立于所有各方的主观意志之外， 客观标准应当独立于所有各方的主观意志之外， 因而它可以不受任何一方的感情影响。 因而它可以不受任何一方的感情影响。 客观标准应当具有合法性并且切合实际。 客观标准应当具有合法性并且切合实际。 客观标准应当具有科学性和权威性。 客观标准应当具有科学性和权威性。 下面的几个步骤是对第四部分的总结： 下面的几个步骤是对第四部分的总结： 寻求不同的客观标准； 寻求不同的客观标准； 探讨不同客观标准的可行之处； 探讨不同客观标准的可行之处； 寻求公正的处理程序。 寻求公正的处理程序。
第五章 合作原则谈判法
四、引入客观评判标准
某种方法是成功还是失败，根据罗杰·费希尔和威 某种方法是成功还是失败，根据罗杰 费希尔和威 尤里的观点可以从以下三个方面做出判断： 廉·尤里的观点可以从以下三个方面做出判断： 尤里的观点可以从以下三个方面做出判断 一项可能达成的协议应当最大限度地满足各方的 合法利益，解决他们之间的冲突， 合法利益 ， 解决他们之间的冲突 ， 同时保护公众 的利益不受损害。 的利益不受损害。 协议应当是高效的。 协议应当是高效的。 协议应当改善，或至少不伤害各方的关系。 协议应当改善，或至少不伤害各方的关系。