没有管不好的员工，只有不会管的领导 和往常相比，我们的主管必须面对现实，担 任更多的角色，你们将比过往更辛 苦。。。。。。
新时代员工管理技巧
这些也是80后、90后
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这些也是80后、90后
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90后向世人展示最美的一面
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90后向世人展示最美的一面
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n 他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略 n 他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令 n 他们是80后，一个2.4亿人的部落 n 你可以不理解他们，却不可以视而不见 n 你可以不欣赏他们，却不可以回避 n 所以，你最好是迎合他们
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80后下属最感动的一件事情
n 1.她在入职第一天就花了2小时与我座谈，一起制定了未来 三年的发展规划。例如每一阶段建议进修的课程和报考的 证书等等。
80后的自嘲
当我们读小学的时候，读大学不要钱；
当我们读大学的时候，读小学不要钱；
我们还没能工作的时候，工作是分配的；
我们可以ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ作的时候，撞得头破血流才能勉强找
份工作；
当我们不能挣钱得时候，房子是分配的；
当我们能挣钱的时候，却发现房子已经买不起
了……
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80/90职场表现
六高 1、离职率较高 2、学习欲望强烈 3、创新意识较好 4、工作节奏快速 5、自我实现更高 6、个人兴趣更浓
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课程目标
1、正确了解这个时代员工的特质； 2、结合工作实际掌握更多管理技巧。
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n 中层更为突显自我人格魅力；影响员工情绪
更为有效激励员工，加强员工工作情绪和团结
n
团队工作主动力争最好完成团队目标
n 在企业中更好氛围，良好沟通和激扬文化建立；
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课程内容
六低 1、忠诚度较低 2、缺乏团队精神 3、责任心较弱 4、抗压性较差 5、职业定位模糊 6、敬业精神欠佳
归结为三句话： 不盲目迷信权威 渴望实现自我价值但缺乏自信与技能 缺乏吃苦精神且喜走捷径
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• 80/90员工有哪些不良表现:
1、 不堪重负
工作时间越短越好； 工作越轻松越好； 经受不了小小的委屈； 需要得到别人更多的尊重。
前言
n 现代社会正是80后的天下，有的刚刚步入社会， 有的已经成为中坚力量。个个有思想、有活力、 有主见又不乏挑战和叛逆精神，一般不轻易接 受他人的观点。所以，在观念发生冲突时，如 何和80后的年轻人沟通思想、达成共识，是很 多家长、老师和单位领导的一大心结，也是社 会上的一个较为普遍的现象。而形成这一现象 的原因到底在哪里？
n 5.有一次领导想要对我的工作内容做出变动，于是亲自找 我谈话，当我表明对新的工作内容不十分感兴趣，希望仍 然从事原来的工作时，领导充分尊重了我新的时代意员工见管理。技巧
80后下属最感动的一件事情
n 6.在电梯里遇到孙总，孙总很亲切地跟我们打招呼和交谈，让 我们既惊讶又感动！
n 7.以身作则，取消休假，陪员工共同度过每个加班
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正确面对80/90员工的优势：
n 见多识广，观念前位； n 更容易接受新鲜事物； n 富有更强的创业欲望； n 整体文化基础超过80前； n 洒脱、乐观； n 充满幻想；
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➢ 确立员工管理的三种观念
80/90后是十分优秀的一代
80/90后不是另类，只是普通的社会人
n 2.自己努力做的一个的PPT得到领导的肯定
n 3.现在的领导脱手让我负责整个项目,甚至连绩效的制定等 决定性的问题也都会让我做决定,很谢谢对我工作的肯定, 并给我比较多自主的管理权力,让我完全发挥了自己的能力. 在某些关键的问题上没有直接干涉我批评我,而是给我很多 启示,让我自己克服.
n 4.参加ctrip文章评比，没有想过请领导帮忙润色，领导却 主动帮忙。
时代不同了
n 60后循规蹈矩 n 70后激情澎湃 n 80后单干独行 n 90后灵光闪闪
全社会关注的焦点 当代职场主力军 最有生产力的人才 他们才是未来
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课程内容
1、新时代员工特质分析 2、如何与新时代员工有效沟通 3、新时代员工的管理技巧
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一代人有一代人的文化，一代人 有一代人的企业 !
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有效沟通原则——尊重
全球最负盛名的女性管理作家莫斯坎特 (密歇根大学博士)，所创建的坎特法则核心 理念认为：
人性化的管理就是要有人性化的观念， 就是要有人性化的表现，最为简单和最为根 本的就是尊重员工的私人身份，把员工当作 一个社会人来管理和看待，让管理从尊重开 始。
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80后下属最郁闷的一件事情
n 1.上级交代的任务，但是上级却又交代了其他人，之 后的回复是忘记交代谁了
2.病假回来后领导见面第一句话“你身体怎么那么差啊” 3.因为布置任务的时候没有搞清楚具体的要求,结果先
做成Excel,然后说要PPT,然后又说要Word n 4.所有成果都没有得到上面的肯定,即使有也是对她的
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5、 错误面前拿借口当理由
是你自己没有说请楚 我看他们也都是这样做的 这个东西一点不好用，我又不是 没跟你过 你们这些人只知道说 自己做还不一定会做成啥样
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6、 冲动的时候从来不考虑后果
今天受气了，明天就不上班 想通了再回来 想不通就这样再也不会回来了 大不了工资不要了
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新老管理员工方法对比
序号
传统管理者
1
讲得多
2
指示多
3
补救多
4
限制多
5
假设多
6
距离管理
7
要求解释
8
员工基于命令去做
9
讲求规范性
企业教练 听的多 提问多 预防多 承诺多 挖掘多 关系密切 要求成果 员工基于承诺去做 发掘可能性
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有效沟通的四大原则
1、尊重 2、理解 3、信任 4、赞美
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4、 公平对待每一位下属 ●绝对不可以有地域岐视 ●制度面前人人平等 ●不要在员工背后议论员工 ●不要在A员工的面前谈论B员工
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5、 让他们时刻感觉到你的存在
●让他们感觉到你是他们的港湾； ●学会保护下属，你应该一肩挑起重大责任； ●不是永远没有批评，关键时刻为自己树立威信； ●该出手时就出手，处罚的时侯不多说，言出则必 行；
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透过现象看本质，由于父辈经历了太多的苦难， 不愿子女再经历同样的困难，所以不遗余力的为 80后的下一代提供优质的生活条件、创造更好的 成长环境，而忽略了与子女的情感沟通，从而形 成了沟通障碍，而80后的一代更被称为迷惘的一 代、脆弱的一代。且分析下80后的普遍存在的心 理问题：
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1、新时代员工特质分析 2、如何与新时代员工有效沟通 3、新时代员工的管理技巧
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我们在管理中的困惑
我们的某 些干部
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不愿意多工作一分钟
谁的话也听不进
刺儿头
此处新不时代留员工爷管理，技巧自有留爷处
工作缺乏激情
推诿责任 新时代员工管理技巧
认识新时代员工
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参与活动 请签名:
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你 同 意 嗎？
好員工
好主管
會作事
會管人
善執行
善決策
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引子--主管的理念和角色
n ① 不是一个人把事做好而是一群人把事做好 n ② 你是高成本的工人,还是高效益的主管 n ③ 让效益发挥到最大→采用重点管理 n ④ 消灭个人差异→采用异常管理 n ⑤ 无计划勿上班,无检讨勿下班 n ⑥ 人员的运用和余力管理 n ⑦ 预防重于管理→预测问题点 n ⑧ 要找信心和方法,不要找借口和理由 n ⑨ 员工乐意、老板满意、你顺意 n ⑩ 求变与求新
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2020/11/21
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个人小档案
姓名：段颐青 血型：B型 星座：双鱼座 国家心理咨询师、人力资源管理师 曾担任高校 教师、国家公务员、 多家人力资源总监、集团副总事业 部总经理 目前担任多家咨询师
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学习公约
n I. 守时：准时上下课 n II. 自制：教室内禁烟、零食，手机静音或振动 n III. 守纪：不私自来回走动，不随意耳语交谈 n IV. 空杯：心态归零，学习、学习、再学习 n V. 准备：准备学习用具、随时回答问题、随时
认识80后
80后是指在1980年以后出生的人，可分为80--84,85---89,89以后出生的人(含90後)。
80---84出生的人有过渡特质，85后新时代的个 性正式形成。
80后的本质是计划生育政策出台后的一代人，在 中国开始实行改革开放和计划生育政策时，这一代 人的出现让中国有了新的家庭结构。（421）
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毛泽东在前苏联接见留学生代表 的讲话
n “世界是你们的，也是我们，但归根结底
是你们的，你们青年人朝气蓬勃，好像 早晨八九点钟的太阳。中国的前途是你 们的，世界的前途是你们的，希望寄托 在你们身上！”
——1957年11月17日
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我们员工的反馈
n 我主管：
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1978年开始实行的计划生育政策使”80后” 率先成为独生子女。
他们在中国经济起飞和社会开放的时代大 背景下成长。
在各行各业的员工中，80后显然已经成为主 力军；