民，切实贯彻 政 党的 持 续 满 足 广大人民群众切身利益，不断 改 善 、 实现、维 护、发展、确保最广大人民根本利益。）
不同国家，不同执政党，公民 所获得的社会限度是不一样的。 比如法律保障、人身安全、教 育、医疗卫生、食品安全、社 会福利、休息、工作、劳动等。 社会限度往往是通过法律体系 来保障的。
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需求理论
成长
自我实现超越 创造力 /自觉性 /问题解决能力/公正度/接受现实能力
归属
自我尊重 信心 成就 对他人尊重 被他人尊重
情感和归属的需要
亲情/友情/爱情/性亲密
生存
安全需求 (人身安全/健康保障/资源所有性/ 财产所有性/道 德保障/工作职位保障/家庭安全 )
生理需求(呼吸/ 水/食物 /睡眠/生理平衡/分泌/性 )
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2.1.制度体系的分类
■.从制度体系的应用范畴分类： 广义的制度（战略、经营方针） 狭义的制度（管理制度、标准、流程） ■从制度层级分类
目标方针 程序文件 管理制度（办法） 操作标准、操作流程、作业指引 表格、表单、作业记录
战略、 经营方针
管理制度、 标准 流程
方针 程序文件类 制度管理办法 作业指导操作指引
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1.1认知
制度体系是指为达成企业组织的经营管理目标，以企业组 织业务链为基础，科学构建符合一定标准和规范流程，以 调整企业内部的生产要素整合组织资源，并激励员工调动 员工的积极性和创造性，以提高工作执行力提高组织效能 的企业法制保障系统。
经营管理目标+组织业务链+标准+流程+生产要素 +⑥组织资源+⑦员工激励+⑧法制保障系统
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1.2作用
案例：（实例：***机械车间图片，说明什么？？）
这此图片中哪些是制度？ 他们的作用是什么？？
小结：政策有方向，安全有保障，行动有指南，行动有规 划，工作有指导,管理有依据，执行有标准。）
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1.3原理
■制度体系中的需求平衡原则(不可违背基本需求). ---依据：需求理论原理 ■制度体系以保建因素为基础,提高激励因素效应 ---依据：双因素理论原理 ■制度体系以员工心理预期为根本，并平衡组织预期 ---依据：心理契约理论原理
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富裕 小资 温饱
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某项因素欠缺或质量低
某项因素具备或质量高
成就 欣赏
成就 欣赏
双
工作本身
工作本身
因
素
责任
是
责任
持续时间
论
模
型
进步、职业发展
进步、职业发展
图
公司政策与管理制度
频次与幅度
车间管理方式与手段 工资
工资
人际关系 工作条件
不满意因素
频次与幅度
满意因素
心理契约理论
• 广义定义 • 存在于组织和成员之间的一系列无形、内隐、不
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2.2.制度体系的内容
2.2.1 组织价值观、愿景使命、核心文化、战略决策 2.2.2 经营管理目标及目标分解矩阵表 2.2.3 组织业务流（链） 2.2.4 企业组织（管理）标准（手册） 2.2.5 企业组织（管理）流程（手册） 2.2.6 生产要素（生产要素分析与评估及优化） 2.2.7 企业组织各职能部门管理制度手册（财务类，人力
第二步曲-构建制度体系
----朱勇军
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■合格率的检查制度
二战期间，美国 空军降落伞的合 格率为99.9%， 这就意味着从概 率上来说，每 1000名跳伞的士 兵中会有1个因为 降落伞不合格而 丧命。军方要求 厂家必须让合格 率达到100%才行 。厂家负责人说 他们竭尽全力了 ，99.9%已是极 限，除非出现奇 迹。
企业限度：组织应该考虑企业员 工的权益和义务、薪酬福利、劳 动权益、教育、职业发展、改善 建议权益等企业限度。企业最大 限度的是企业经营管理水平优劣 的体现。
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二、制度体系的内容及属性
2.1.制度体系的分类 2.2.制度体系的内容 2.3.制度体系的属性
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新政策一出炉，罪犯死亡率立竿见影地降到了 百分之一左右。后来船东为了提高生存率还在船上 配备了医生。
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课程纲要
一、什么是制度体系 二、制度体系的内容 三、如何构建制度体系
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一、什么是制度体系
一、什么是制度体系 1.1制度体系的认知 1.2制度体系的作用 1.3制度的基本管理原理 1.4制度的企业限度
心理预期 股东
职业经理人 需求与动机
用 自 已 人
猎头测评的 需求动机 心理预期
平衡原则
企业股东 需求与动机
人资部
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1.4制度之企业限度
社会限度（管理） 在社会管理中执政组织可以满足人们最大限度的自由和权益，称为社会限度。 中国共产党的责任就是：全心全意为人民服务的忠旨。（以人为本、执政为
2019/8/20Fra bibliotek美军巴顿将军说：“每次 交货前从降落伞中随机挑 出几个，让厂家负责人亲 自跳伞检测。”从此，奇 迹出现了，降落伞的合格 率达到了百分之百。
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付款制度
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英国将澳洲变成殖民地之后，因为那儿地广人稀 ，尚未开发，英政府就鼓励国民移民到澳洲，可是 当时澳洲非常落后，没有人愿意去。英国政府就想 出一个办法，把罪犯送到澳洲去。这样一方面解决 了英国本土监狱人满为患的问题，另一方面也解决 了澳洲的劳动力问题，还有一条，他们以为把坏家 伙们都送走了，英国就会变得更美好了。英国政府 雇佣私人船只运送犯人，按照装船的人数付费，多 运多赚钱。很快政府发现这样做有很大的弊端，就 是罪犯的死亡率非常之高，平均超过了百分之十， 最严重的一艘船死亡率达到了惊人的百分之三十七 。政府官员绞尽脑汁想降低罪犯运输过程中的死亡 率，包括派官员上船监督，限制装船数量等等，却 都实施不下去。最后，他们终于找到了一劳永逸的 办法，就是将付款方式变换了一下：由根据上船的 人数付费改为根据下船的人数付费。船东只有将人 活着送达澳洲，才能赚到运送费用。
能书面化的期望，是在组织中各层级间、各成员 间任何时候都广泛存在的没有正式书面规定的心 理期望。 • 狭义定义 • 心理契约是员工以自己与组织的关系为前提，以 承诺和感知为基础，自己和组织间彼此形成的责 任和义务的各种信念。
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人才制度/案例（周先生的职场）
心理契约
心理预期 需求