互联网背景下中国移动公司战略变革第3章互联网背景下中国移动公司战略变革影响分析3.1中国移动公司概况中国移动通信集团公司(以下简称中国移动公司)于2000年4月成立后，新一届公司领导高度重视公司业务集团化运作、科学化管理，在引入新的管理模式并经过十余年的快速发展后，相对于国内中国联通、中国电信等通信企业而言，中国移动公司在网络建设、客户资源、文化建设、竞争能力等方面，具有很强的优势和发展前景，以迅猛的发展态势、更加人性化的服务、不断攀升的品牌形象，迅速抢占了移动通信市场。

尤其是成功服务奥运会、亚运会、世博会后，以其出色的表现和优秀的服务，更是提升了中国移动公司在人们群众心中的印象地位。

中国移动公司有较强的盈利能力，2011年营业利润超过千亿，数据业务实现两位数增长;有较高的品牌价值和行业地位，在全球500强企业中位居前列，品牌价值不断攀升，尤其中国移动推出“神州行”等卡品，其品牌效应在广大消费者心中已根深蒂固，成为人们使用移动通讯卡品的首选;有较完善的网络结构和覆盖能力，在全国和香港各个省区都设有分公司，网络技术比较成熟，网络遍布人们生活的各个角落，为社会经济发展和人们的生产生活提供保障。

中国移动公司面对重组后实力渐强的中国联通、中国电信两家移动通信企业，欲保持长久的竞争优势，并一直位居中国移动公司通信行业之首，就需要中国移动公司深入研究分析，开展战略变革活动，以长久保持较强的竞争能力，实现公司快速健康发展。

3.2互联网的现状、特点和趋势3.2.1现状和特点据瑞典互联网市场研究公司Royal Pingdom发布的2011年全球互联网产业发展状况报告显示，2011年世界互联网发展异军突起(如表3-1)。

3.3 SWOT分析3.3.1机会分析(1)移动互联网蓬勃发展。

如果把传统传统互联网比作一张把全世界都覆盖进去的大网的话，那么，移动互联网就如一个个网结，也就是说移动互联网就是传统互联网的一个个终端。

随着科技进步和通信技术的日益成熟，传统互联网的发展空间还很巨大，有效扩大网络覆盖面，提升网络服务水平，进一步凸显网络的作用，这是个不争的事实。

与此同时，移动互联网也将伴随着传统互联网的飞速发展而出现“一荣俱荣”的效果。

(2)三网融合的试行。

所谓三网融合，是指广播电视网、电信网与互联网的融合，其中互联网是核心。

数字技术的不断发展,网络传输的速度加快,语音、数据、图像的综合信息服务给人们提供了更加自然、生动、真切和有效的交流方式。

三网融合实质上就是打造一个平台，提供更丰富的服务，让人民群众得到更多的便利，实现电视、网络、电信网的一体化。

(3)颠覆传统商业模式。

近年来，移动通信和互联网正以前所未有的速度向前发展，今时今日，人们上街可以不带钱包，但却不能不带手机。

在传统互联网取得阶段性成果的时候，相继诞生出阿里巴巴等一大批基于互联网而发展壮大起来的优秀企业，相对于传统企业而言，并呈现出迅猛发展的态势。

移动互联网随着科技的进步而诞生的一个新兴产业，在未来的商业活动中，移动互联网一定会对传统商业模式进行颠覆而成为一个新的商机。

(4)云技术的出现。

近几年，云技术才走进人们的视线。

云技术的出现，有效搭建了数据需求方与供给方的便捷桥梁，为人们提供了强大的计算能力，代表着一种市场需求，反映着数据业务的发展趋势。

云计算的价值在于它使我们回到了大型计算机的世界，这个区别就是我们使用的移动电脑或者掌上终端这个放在我们手上的“大型计算机”，比三十或者四十年前像一个仓库那样大的大型计算机的计算能力更为强大。

3.3.2威胁分析(1)来自监管部门的体制政策的制约影响。

从市场需求的角度看，三网融合在未来的发展道路上有着一定的业务基础和市场需求，无论资金、技术，还是市场环境方面，三网融合都没有任何问题和困难。

目前最可能成为困扰的就是来自行业内的管制措施以及电信行业市场准入的限制，如何打破这种摆在三网融合发展道路上的障碍，就成为不23 得不面对的问题。

(2)高昂的上网费用。

在移动上网费用问题上，不仅是中国移动公司面临的问题，整个行业都是如此，中国电信和中国联通在上网费用方面也是居高不下。

手机上网，现在手机都支持的功能，目前大部分手机用户上网采取的是包月收费方式，选择不同的资费套餐。

不过超过了包月时间的部分，收费就比较高。

如今很多智能手机都支持多任务运行，支持多个程序同时打开，这就导致有些程序在后台运行，并未显示出来。

目前电信运营企业关于手机上网的合同或协议还处于“模糊地带”，有意或无意回避一些与收费有关的条款，经常会出现一些天价上网费的情况。

(3)综合型人才的欠缺。

在移动互联网发展过程中，既精通互联网技术，又精通移动通信技术的人才，成为助推行业发展的有生力量。

在这个新兴市场里，移动互联网从运营商到终端厂商再到应用技术开发商等等都要面对新的商业模式、新的客户需求、新的服务模式的挑战，而各运营商长期以来经营较为单一的固话和数据业务，所培养的人才业务经验单一，只懂互联网或者通信网的大有人在，但是具备两方面知识的人员少之又少，而精通移动通信技术和互联网技术的复合型人才又格外缺乏，而3G、IPTV等的出现不仅需要运作种类繁多的业务，还需要维护共同的网络业务平台，管理控制整个产业链，所以，培养多业务技术和管理人才刻不容缓。

(4)移动智能手机电池续航能力弱。

随着移动互联网技术的发展，智能手机已经取代传统手机成为移动终端市场上的主打产品，成为每个人必备的工作生活工具。

目前的智能手机，虽然和电脑的参数无法相比，但是从功能配置方面堪称掌上电脑了，而智能手机的待机时间也开始像笔记本电脑接近。

电池容量在增加，但是屏幕在变大，配置在增多，应用软件功能在提升，导致耗电量也在不断增加。

面对客户对智能手机电池续航能力逐渐提升的要求，在数据传输处理速度、处理器工作性能和屏幕质量等方面，各大智能手机厂商一直在努力突破，但从总体来看，改进的效果不是十分明显。

除了手机电池续航能力较弱之外，电池的安全问题也是令人担忧的。

自制、山寨、劣质等手机电池也遍布市场各个角落，埋下了手机电池使用的隐患。

显而易见，智能手机因电池续航能力问题蒙上了一层薄薄的阴影，智能手机市场迅速发展的一个重要问题就是突破电池技术瓶颈。

(5)不断加剧的行业竞争。

国家开展电信行业重组，是有一定的背景和用意的。

24 在重组之前，中国的移动运营商只有两家，而主要的固网运营商也只有两家，同时由于国内电信需求强劲，运营商享受了高利润率。

随着电信收入增长的趋缓，未来运营商的竞争将加剧，EBITDA率将逐步下降。

所以，通过电信行业重组，进一步改善了行业失衡的竞争格局，也引入了适当的竞争机制，加大了行业竞争的力度，一定程度上就会提高各运营商的营销费用和相关管理费用。

同时，随着传统语音业务向信息服务业务的过渡，电信业的产业链正在被拉长，产业链各环节的合作共赢成为企业生存发展的关键因素。

如何让利、如何分成、如何合作、如何共赢、如何主导产业链，是需要包括中国移动在内的所有运营商思考的现实问题。

在全业务时代，中国电信、中国联通都出台了相应的营销策略，不断提升技术水平和网络信号覆盖能力，以取得行业竞争的优势，以期实现更大的市场占有率。

可以说，中国移动、中国电信和中国联通三家电信企业，正以前所未有的力度竞相开展竞争活动，烽烟四起的局面将会进一步加剧。

3.3.3优势分析(1)品牌优势。

经过多年的经营，中国移动公司拥有“动感地带”等著名客户品牌。

尤其在营销方面，中国移动公司大打品牌战略，一句“沟通从心开始”的广告语，走进千家万户，也深深印在人民群众的心中，一个时期以来，成为人们选择移动手机卡品的首要选择。

良好的品牌营销带来了稳定的客户忠诚度，加上中国移动公司前后台服务的周到全面，品牌优势凸显的同时也为中国移动公司带来了很好的美誉度。

《金融时报》连续四年把中国移动公司列入全球最强势品牌之一，多年的经营铸就了中国移动公司的品牌优势。

(2)网络渠道优势。

在网络渠道方面，中国移动公司相对于其它两家运营商而言，具有较强的优势。

在2011中国移动公司全球开发者大会上，中国移动公司总裁李跃表示，我们有很好的网络优势和渠道优势。

中国移动拥有全世界最大的移动通信网络，我们的移动基站数超过80万个，有覆盖全国、到各地市、各县的光缆系统;我们有良好的计费、账务、客户行为分析等支撑系统，这是我们的网络优势。

(3)客户资源优势。

在客户资源方面，相对于联通、电信而言，中国移动公司就比较丰富。

据中国移动公司官方披露信息显示，截至2011年12月，中国移动公司合作的业务合作伙伴已经超过了2700家，大客户经超过了280万，客户数量达到5.84亿户，和130多家的终端厂家、几千种终端有广阔的合作领域。

中国移动通信集团董事长王建25 宙指出，对于一个信息技术企业而言，尤其是和人民群众联系比较紧密的中国移动公司来讲，在技术等其它方面比较关键，但相对于企业的客户而言，所有技术、网络等问题就显得微不足道。

(4)社会责任优势。

在履行社会责任方面，中国移动公司发挥企业资源优势，积极投身于社会公益事业，致力于节约型企业建设。

逐步推广“绿箱子环保计划”，低碳 ICT方案的日益广泛应用，中国移动公司在新农村信息化建设、绿色环保计划、节能减排等方面取得了较好的成绩。

3.3.4劣势分析(1)宽带方面，随着移动互联网的高速发展和人们对移动互联网的依赖程度越来越高，移动宽带的发展趋势将会以辐射式、爆发状态势前进。

但是，从网络宽带技术层面讲，日益拓展的宽带容量将对网络基站的建设提出更高的要求，尤其在实地建设过程中将面临更大的挑战。

(2)监管方面，3G技术的引入，整体提高了中国电信行业的技术标准，也成为监管部门关注的主要方面。

在三足鼎立的行业格局下，最大可能地避免电信市场的垄断就成为市场监管的主要任务。

在电信行业重组之前，中国移动公司无论在技术、网络、资源、资金还是其它各个方面，都是出类拔萃的行业代表，所以，对于重组后的三家通讯行业，监督管理部门一定会施行对中国移动公司不利的的不对称措施，尽最大可能地对联通、电信进行政策倾斜。

(3)技术方面，重组后的中国联通、中国电信和中国移动公司分别获得WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA不同制式的技术标准。

重组前实力最弱的中国联通，获得欧洲标准WCDMA，该标准的商用成熟度最高，设备和终端成熟且价格便宜。

实力居中的新电信获美国标准CDMA2000，该标准在全球已现颓势，但在三种3G标准中升级成本最低，升级速度最快。

实力最强的移动，重组后将获得商用程度最低的国产标准TD-SCDMA，同时中国移动公司负责承建TD-SCDMA网络，从宏观上把握，对中国移动公司不利。

3.3.5 SWOT综合分析基于对中国移动公司内外部影响因素进行SWOT分析，得出相应的优势、劣势、机会和威胁项，综合各项制定可供参考的具体措施。