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引言
不论是军队，还是企业，在竞争中都需要高昂的 士气支撑，但强调军队士气不等于否认战略战术 与军事技能，同样，强调企业士气也不等于否认 竞争战略与基础管理。高昂的士气，是企业机体 健康的标志，是企业保持长期核心竞争力的重要 风向标。士气是一种精神，激励组织中的每一个 人团结互助，不畏困难，坚定目标，不断进取，长久；奖金 可以造就一时的满足，却无法延续行为。士气的 维系，是一个长期的过程，需要战略筹划，也需 要创新执行。
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五、建立和谐有效的沟通机制 一个沟通不畅的组织或团队是没有
前途的。
沟通的重要性 1. 管理者实际上80%的时间用在沟通上 2. 单位中80%的问题是由于沟通障碍引起
的 3. 合格的管理干部，沟通能力应占80%
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沟通的重要作用
1. 沟通是实现管理职能的重要途径， 2. 有效沟通可以提高公司战略的执
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团队凝聚力对企业的作用
一、什么是团队 团队是由员工和管理层组成
的一个共同体，他们合理利用每一 个成员的知识和技能协同工作，解 决问题，达到共同的目标。
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二、什么是团队凝聚力
团队凝聚力是指团队对成员 的吸引力，成员对团队的向心力， 以及团队成员之间的相互吸引，团 队凝聚力不仅是维持团队存在的必 要条件，而且对团队潜能的发挥有 着重要的作用。
如何增强团队凝聚力
行政管理部：徐寅
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授课目的
1、明确建立高绩效工作团队的重要性 2、明白建设高效团队的基本知识和必要技 能 3、培养员工的信心、能力和热情 4、学会正确的分工合作与授权，有效提升 团队工作绩效 5、有效激励下属，调动部门所有成员的工 作积极性 6、加强部门领导上下级之间与平级之间的 组织协调和沟通能力
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二、低凝聚力团队特征
1、团队整体工作效率低下 2、成员单独工作，只顾维护自身利益 3、创造力低下 4、团队成员易受挫折，易抱怨和发牢骚 5、成员易寻找借口，推卸责任 6、成员之间常发生不良的竞争 7、团队活动少且很少人参加
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团队凝聚力的影响因素
一、外部因素 通常团队外来威胁越高、造成的影响越大、
行力和效率，密切湘浙各部门、各公 司之间的关系， 3. 有效沟通能减少管理内耗， 4. 有效沟通能改善员工关系， 5. 有效沟通能提高管理、服务质量。
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沟通机制的种类
第一种就是通过正式的沟通渠道。 如月会、周会、座谈会、工作汇报。
第二种就是通过非正式的沟通渠 道。如电子邮件、周末旅游、小型 聚会等。
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三、团队凝聚力对组织的益处
提高团队生产效率 提高成员的精神面貌 促进交流沟通 提高工作质量 节省开支 不断完善整体
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四、团队凝聚力对个人的益处
提供良好的工作氛围 增加工作满意度 增强个人的自豪感 提高解决问题的能力 增强成员之间的友谊
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团队的特征
一、高凝聚力团队特征 1、团队成员归属感强，具有共同目标 2、愿意参加团队活动并承担团队工作中的相关责任 3、维护团队利益和荣誉 4、成员之间信息沟通畅快 5、互相了解比较深刻，能够坦诚交流 6、关系和谐，并具有民主气氛，成员间不会有压抑 的感觉 7、团队成员间互相尊重，互相信任 8、团队为成员的成长与发展，自我价值的实现提供 便利的条件；领导者、成员都愿意为自身及他人的发 展付出
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增强团队的凝聚力的具体措施
一、明确团队目标，指明努力方向 湘浙的团队目标，行政部的团队目标，各部
门的团队目标 二、培养团队的核心价值观
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三、“五项修炼”打造团队凝聚力
1、自我超越 2、改善“心智模式” 3、建立共同愿景 4、团体学习 5、系统思考
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四、培育团队精神
1、营造互信的合作气氛 2、增强团队士气 3、尊重其他团体成员 4、增加团队成员的归属感 5、积极地参与团队活动 6、勇敢地接受他人的批评，要感 激他们给予的帮助
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无论是通过哪种形式沟通，只要让员工说 话，并且是说自己愿意说的话。有个老总， 他非常擅长与员工沟通。虽然，公司的营 销网络遍布全国，业务队伍庞大，但是老 总无论多么繁忙，都会在百忙之中抽空打 电话或亲笔写信给员工。因而即使是一名 身在远方的普通业务员，都会感到自己与 公司的距离很近。公司每月会收到来自全 国各地一线员工的建议书，并且这些建议 被采纳的还会受到奖励。
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六、领导如何增强团队凝聚力
1、注重员工利益，关心员工生活 2、正确奖惩 3、完善团队氛围（文化） 4、为每个团队成员的发展构建一个良好的发 展平台 5、破除个人英雄主义，搞好团队的整体搭配 6、努力使团队成员懂得彼此之间相互了解， 取长补短的重要性 7、了解人性，有效激励成员
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讨论 1、目前我们的团队建设中存在哪些问题？ 2、我们在团队建设方面有哪些可行的办法？
压力越大，团队所表现出的凝聚力也会越强。
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二、内部因素
1、团队领导人的风格、类型 2、团队的规模 3、团队的目标 4、奖励方式或激励机制 5、团队以往达成目标的状况
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增强团队凝聚力的主要任务和要求
1、选用好领导 2、完善规章制度 3、以人为本 4、提高成员素质 5、营造和谐关系 6、建立良性机制