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药店新店员培训--药店销售人员的素质要求
处方药
非处方药
疾病类型 疾病诊断者 取药凭证 疗效
品牌保护 宣传对象 广告 服药依据
病情较重需医生确诊 医生 医生处方 需在医生指导下用来治疗某 些疾病(毒副作用可能较大) 新药保护,专利保护期 医生 只准在医药专业刊物宣传 一般要在医生指导下
小伤小病或解除症状 患者自我认识和辨别,自我选择 无需处方,消费者自主选购 对而言更安全,副作用小
3. 营销知识
-营销学概要 -促销的类型和特点
4. 销售技巧
-顾客购买心理和行为 -店面的推销技巧和服务规范 -陈列的原则和益处
了解自己 明确方向 珍惜自己 洁身自律 激励自己 积极乐观 与人相处 理解宽容 求知学习 创造机会
成功 = 知识Knowledge + 态度Attitude + 技巧Skill + 习惯Habit
新剂型:
控制释放制剂 靶向制剂
2021/2/11
药品的基本概念---何谓假药和劣药?
--- 假 药
所含成分不符; 以非药品/其它药品冒充此药.
--- 按假 药处理
药监部门规定禁止使用的; 未取得生产/进口/检验批文; 变质不能药用; 被污染不能药用; 使用未取得批文的原料药生产; 标明的适应症超出规定范围.
处方药
指必须经医生处方,在医疗专业人员指导下应用的药品
非处方药房即可买到。在美国称为 “可在柜台上买到的药(Over The Counter)”。它是 根据患者对病情的自我判断,或借助药品说明书,或医 师对消费者所购药品的性能提供咨询,自我进行治疗的
处方药和非处方药的区别
积极的工作态度
1. 管理自我 -积极乐观的人生态度 -敬业乐业的品质 -遵守药店的规章制度 -注重良好的外在形象 -积极维护药店的信誉
2. 团队精神 - 共同目标 - 团结互助 - 争先创优
良好的工作能力
1. 专业知识
-医药专业知识
2. 相关知识
-药品零售有关的法规 -药品零售的特点类型和发展 -药品连锁的历史现状和未来
如何阅读药品说明书
一、品名(Drug Names)
八、不良反应(Adverse
二、成分(Composition)
reaction)
三、性状(Discription)
九、禁忌症
四、药理作用
(Contraindication)
(Pharmacological Action) 十、注意事项(Precaution)
五、吸收、分布、消除
(Absorption DistributionEliminatio n)
十一、制剂与规格 (Preparation
Specification)
十二、储存条件(Storage)
六、适应症(Indication)
品牌 消费者 经药监部门审批后在大众媒体宣传 按标签和说明书所示内容使用
如何阅读医生处方
取 /请给(RP / R):
剂型 + 药名 + 含量/每剂 总用量
用法 + 用量 X 疗程 --------------例如 : Caps Velosef 250mg X 12 Sig:500mg bid X 3
特药
指具有特定用途的药物,包括诊断用药、特异 性解毒药以及眼科、皮肤科、妇产科、口腔科 用药.
药品的基本概念---何谓剂型?
何谓剂型 ---药品制成适合医疗或预防应用的形
式.
常见剂型:片剂、注射剂、粉针剂、胶囊剂、滴
丸剂、溶液剂、眼膏剂、滴眼剂、膜剂、栓剂、 混悬剂、糖浆剂、酊剂、软膏剂、气雾剂、其他
KASH = CASH = RMB = Better Life !
检讨自己的基础
★ 知 识: ★ 技 能: ★ 观 念: ★ 长处劣势: ★ 社会基础:
明确自己的方向
★ ★ ★
我是谁? 我来自何方? 我将走向何处? 我到底要成为一个什么样的人?
珍惜自己
洁身自律 尽可能守时 在限期前完成工作 动手做你说过要做的事 完成一样你本来不愿意做的事 完成一样已开了头但一直没有完成的事
--- 劣 药
未标明有效期或更改有效期的; 不注明或者更改生产批号的; 超过有效期; 直接接触药品的包装材料和容器 未经批准的; 擅自添加着色剂,防腐剂,香料, 矫味剂及辅料的; 其他不符合药品标准规定的.
OTC 的 概 念
除对麻醉药品和精神药品有特殊管理外,一般把保健及治疗
用药分成处方药和非处方药。
药店业绩的主要构成 药店销售人员的素质要求 管理自我 药品的基本概念 店面推销技巧和服务规范
赚钱药店的五大关键
全面认知顾客 通过培训提高店员的素质 适当的宣传和促销 得体的店面设计和陈列 完善内部管理和竞争方略
零售药店营业额的主要构成
客数
营业额
客单价
来店总顾客数 购买率 购买数量 购买单价
药店销售人员的素质
“ 识 ”是识别,见识. 知识的来源: 书本,实践,向他人学习成功经验… 机会论:
庸者--等待机会, 勇者--把握机会,智者--创造机会.
鸡窝里的鹰
有一只鹰,很小的时候,被农民捡到,和鸡 放在一起喂养,鹰慢慢长大了,但它不知道自己能 飞,一天到晚和鸡跑来跑去。
有一个过路人看到这只鹰,花钱买下了它, 他想让鹰飞上天空。他一次次地在平地上让鹰飞, 可鹰扑腾几下翅膀就落下来。最后,他带着鹰来到 高山悬崖边上,用力把鹰抛出去,鹰在空中飞了几 下,又要往下落,但一看到底下空荡荡的山谷,无 落脚之地,只好奋力挥动翅膀,结果一破冲天,飞 上蓝蓝的天空!
药品的基本概念--- 何谓药品?
药品是一种特殊商品 药品是指用于治疗、预防 或诊断疾病的化学物质 药品具有两重性、专属性 、时限性及质量严格控制性
药品的基本概念— 何谓新药特药
新药
指化学结构、组成或作用与已知药品有某种不 同点,而且有一定的临床使用价值或理论研究 意义的药物。 包括新近筛选或合成的化学药品,新的复方制 剂,以及新近发现的具有新作用和用途的老药
激励自己
每天至少夸奖自己一次 始终看到自己取得的每一点进步 分析你如何取得这些进步 不断细致调整你的具体目标 弄清楚实现这些目标的利益 不断寻找你能够改善的地方
— 爱心理解和宽容
求知学习
失败的原因千千种, 但归根到底只有一种--成功需要机会, 但首先必需有知识! 世界上只有一样东西是珍宝, 那就是知识! 知识的新解: “ 知 ”是获得资讯, 运用资讯;