2019-2025年中国养老服务行业市场细分策略制定与实施研究报告可落地执行的实战解决方案让每个人都能成为战略专家管理专家行业专家……报告目录第一章企业市场细分策略概述 (9)第一节研究报告简介 (9)第二节研究原则与方法 (10)一、研究原则 (10)二、研究方法 (11)第三节研究企业市场细分策略的重要性及意义 (12)一、重要性 (12)（一）市场细分有利于发现市场机会 (12)（二）市场细分有利于掌握目标市场的特点 (12)（三）市场细分有利于制定市场营销组合策略 (13)（四）市场细分有利于提高企业的竞争能力 (13)（五）有利于充分利用自身有限的资源 (13)二、研究意义 (14)第二章市场调研：2018-2019年中国养老服务行业市场深度调研 (15)第一节我国养老服务行业发展概况 (15)一、我国人口老龄化程度日益加剧 (15)二、多省进入深度老龄化社会 (16)三、随着老龄化的加速，养老产业地位凸显 (17)四、养老服务主体以社会福利型与市场盈利型为主 (19)五、养老市场上主体发展各有侧重，且优劣势明显 (21)（一）房地产商 (21)（二）保险机构 (21)（三）养老服务运营商 (21)（四）各类主体主要以独资、合资、并购、战略合作等模式进入养老服务市场 (22)第二节2018-2019年中国养老服务行业发展情况分析 (23)一、我国多元养老服务体系逐渐形成 (23)二、2019年国务院推一揽子支持养老服务硬举措 (25)三、28条措施为养老服务通堵点消痛点 (27)四、养老服务规范发展离不开有效监管 (29)五、高质量发展的养老服务更有“质感” (30)六、多措并举补齐养老服务短板 (31)七、养老服务市场需要从供给侧深化提质 (33)八、养老产业急需专业化服务 (34)第三节北京市养老机构入住率的影响因素研究 (34)一、引言 (35)二、文献综述 (35)三、数据说明、变量设置与研究方法 (36)四、结果与分析 (37)（一）自理老人入住率的影响因素研究结果与分析 (37)（二）半自理老人入住率的影响因素研究结果与分析 (37)（三）非自理老人入住率的影响因素研究结果与分析 (38)（四）养老机构总入住率的影响因素研究结果与分析 (39)五、研究结论与政策建议 (40)（一）研究结论 (40)（二）政策建议 (41)第四节2019-2025年我国养老服务行业发展趋势预测 (41)一、现代养老服务体系建设的人口基础 (42)二、完善促进消费体制机制的四大原则 (42)三、中央完善养老服务体系定义，调整定位机构养老 (44)四、政府对养老服务机构运营补贴方式方法的转变 (44)五、完善养老服务支付保障体系 (45)六、完善养老服务供给体系的新思路 (45)七、创新机制，确保养老服务发展行稳致远 (46)第五节2019-2025年我国养老服务行业发展前景与机遇 (47)一、支持社会力量提供多层次多样化的医疗健康服务 (47)二、中医药健康养老服务的发展机遇 (47)三、养老服务产业与健康、旅游、地产、互联网等产业融合发展的市场机遇 (48)四、老年人用品具有巨大的市场发展机遇 (48)五、健康养老人才培养市场大、国际合作前景广阔 (48)第六节民间资本投资养老服务：瓶颈与破解路径 (49)一、民间资本的概念界定 (50)二、民间资本投资养老服务的目标与现状 (50)三、民间资本投资养老服务的瓶颈所在 (52)四、民间资本投资养老服务瓶颈的破解路径 (52)第七节我国养老服务体系建设的进展、问题与对策 (53)一、我国养老服务体系建设成效 (54)（一）明确居家和社区养老是未来的发展方向 (54)（二）政府部门通力合作形成“政策组合拳” (54)（三）政策利好促使居家养老市场“变暖” (54)（四）政府和市场责任逐步厘清 (55)（五）养老服务质量和农村养老备受关注 (55)（六）互助养老在实践中积累经验 (55)二、我国养老服务体系建设存在的主要问题 (56)（一）社会化养老服务供给不充分 (56)（二）体系建设不平衡，互助养老推进困难 (56)（三）跨部门协作格局未形成，医养结合政策落地实施难 (57)（四）服务标准化体系待完善，养老服务人才供给不足 (58)（五）资金投入不足和老年群体购买力弱 (58)（六）适老环境建设较为落后 (59)三、养老服务体系建设的政策建议 (59)（一）树立积极老龄化理念，构建社会参与支持系统 (60)（二）加强社区养老服务供给 (60)（三）完善农村养老服务制度，缩小城乡服务差距 (61)（四）加强机构组织协调，大力推动医养结合 (62)（五）重视养老服务人才队伍培养，提高服务质量 (62)（六）多元主体责任共担，解决养老服务资金难 (63)（七）推动适老化建设和改造，建立全龄型宜居环境 (64)第三章企业市场细分策略的作用与策略 (65)第一节市场细分原理 (65)一、市场细分的概念 (66)二、市场细分基本原理 (66)三、市场细分的重要意义 (67)第二节市场细分的标准和原则 (68)一、消费者市场细分的标准 (68)二、市场细分的原则 (69)第三节客户价值、市场细分与客户关系管理的关系 (70)一、客户关系管理 (70)二、客户价值与市场细分 (70)三、客户价值、市场细分与客户关系管理的关系 (71)（一）客户价值是客户细分的必要依据 (71)（二）市场细分是CRM的主要方式和手段 (71)四、基于客户价值的客户关系管理逻辑 (71)第四节企业利用市场细分找出市场机会策略 (72)一、找出不同群体之间的差异性和每个群体的共性 (72)二、找到企业自己的目标市场 (73)三、把握好市场机会与企业实力的平衡点 (74)第五节市场细分的发展趋势 (75)一、关系营销下的消费者市场细分越来越多 (75)二、在市场细分中进行风险控制越来越重要 (75)三、市场细分进入到微细分阶段 (75)四、构建合作思维，企业间合作协同开拓市场 (75)第四章企业市场细分策略规划制定原则及依据 (77)第一节企业市场细分策略规划的制定原则 (77)一、科学性 (77)二、实践性 (77)三、前瞻性 (77)四、创新性 (77)五、全面性 (78)六、动态性 (78)第二节企业市场细分策略规划的制定依据 (78)一、国家产业政策 (78)二、行业发展规律 (78)三、企业资源与能力 (79)四、可预期的战略目标 (79)第三节影响市场细分策略的主要因素 (79)一、影响市场细分策略的主要因素 (79)二、诱发企业市场细分策略失败的因素 (80)三、企业市场细分策略规划需规避的误区 (81)第五章企业制定市场细分策略的内容、方法步骤、流程 (83)第一节公司制定市场细分策略规划要点与准备工作 (83)一、公司制定市场细分策略规划要点 (83)二、规划企业市场细分策略前的准备工作 (83)第二节公司制定市场细分策略规划的主要内容 (84)一、公司制定市场细分策略规划的主要内容 (84)二、正确制定企业市场细分策略的步骤 (85)三、企业市场细分策略规划包含的不同内容 (86)第三节构建市场细分策略研究体系 (86)一、研究体系构建与实施的内涵 (87)二、整合内外部资源做好顶层设计 (87)三、构建闭环的战略研究体系 (88)四、及时跟踪分析研判内外部形势 (88)（一）外部分析就是寻找机会与威胁 (88)（二）内部分析就是发现优势与劣势 (89)第四节科学制定市场细分策略规划 (89)一、掌握科学的决策方法和程序 (89)二、遵循科学原则，建立竞争优势 (90)三、提高决策者素质 (90)四、全面了解企业环境 (91)五、科学制定市场细分策略 (91)六、降低风险 (91)第五节制定市场细分策略需注意事项 (92)一、企业市场细分策略制定需注意的要点 (92)二、制定市场细分策略目标注意事项 (92)三、制定市场细分策略规划的注意点 (93)四、制定市场细分策略规划容易犯的错误 (94)五、不同阶段企业市场细分策略的规划 (95)六、制定企业市场细分策略要考虑的不同方面 (95)第六章2019-2025年中国养老服务企业市场细分策略探讨与建议 (97)第一节两种实用的细分方法-评价模型和双目标细分 (97)一、评价模型 (97)二、双目标市场细分 (98)第二节养老服务行业企业市场细分战略构想 (99)一、消费者分析 (99)二、价格敏感性分析 (100)三、产品组合策略选择 (100)四、品牌策略的选择 (101)第三节养老服务行业市场细分理论下营销策略的搭建 (101)一、实施“差异性”营销策略，提高市场营销效率 (101)二、实施“营销组合”策略，分散市场经营风险 (102)三、实施“集中性”营销策略，提高市场营销的专业化 (102)第四节基于极度细分市场的网格化营销策略研究 (102)一、网格化营销的优点 (103)二、网格化营销实施的步骤 (103)（一）划分网格 (103)（二）组织架构的优化 (104)（三）匹配营销策略和资源 (104)（四）业绩评价体系的建立 (105)（五）支撑保障措施的优化 (105)第五节细分市场与战略群组策略 (105)一、细分市场：理解顾客需求特点 (106)二、战略群组：企业战略的相似性 (107)三、战略群组与移动壁垒 (108)第七章2019-2025年中国养老服务企业全方位推进“市场细分策略”及实施路径探讨 (110)第一节构建市场细分策略推进体系：稳准推进公司市场细分策略实施 (110)一、结合实际、精心制定工作实施方案 (110)二、加强组织领导、建立动态督导督办机制 (110)三、营造全员全链条参与环境 (110)第二节产业结构层面 (111)一、认识规律特征指导产业发展 (111)二、夯实产业基础促进产业健康 (111)三、优化产业结构，加强技术创新 (111)四、完善企业供应价值链 (112)五、积极促进养老服务企业的集约化建设 (112)六、走新型工业化道路，打造产业绿色竞争力 (112)七、提升产业战略竞争力 (112)第三节市场运营层面 (113)一、必须把做强做优放在更加突出的地位 (113)二、大力实施精品名牌战略，推进市场竞争 (113)三、以客户为导向，满足客户需求 (113)四、创新经营模式 (114)五、价值创新开拓战略蓝海 (114)六、紧跟市场发展 (115)七、实施“走出去”战略 (115)八、坚持“五化”发展举措 (115)第四节技术创新层面 (116)一、实施技术创新战略 (116)二、大力增强科技创新能力 (117)三、明确技术创新工作目标 (117)四、构建高效的技术创新管理体系 (117)第五节产品开发与竞争层面 (118)一、积极进行产品开发 (118)二、产品式样竞争策略 (118)三、产品大类竞争策略 (119)四、产品使用价值竞争策略 (120)第六节营销推广层面 (120)一、坚持营销的正确定位策略 (120)二、注重实施营销中的品牌策略 (121)三、选择实施多元化营销手段的策略 (122)四、基于消费观念和文化导向的营销 (123)第七节客户服务层面 (124)一、服务将成为核心 (124)二、以顾客满意为核心 (124)三、提高企业服务水平 (124)四、与用户建立战略合作关系 (125)五、“服务竞争”最有效的竞争策略 (125)第八节企业管理层面 (125)一、建立完善的企业管理体系 (125)二、深化现代企业制度改革，打造全新形象 (126)三、积极探索信息化网络化时代的管理模式 (126)四、大力提高企业集团管控的能力 (127)五、提高人员素质，提高管理水平 (127)六、加强资金管理，提高企业融资能力 (127)七、开放式创新与组织学习 (128)八、强化安全法制化建设 (128)九、大力提升国际化经营管理水平 (128)第九节企业文化建设层面 (129)一、企业文化的层次 (129)二、树立企业价值观 (129)三、倡导创新文化，提高企业竞争能力 (130)四、培育品牌文化，提高服装企业的品牌竞争力 (130)五、建设企业文化促进企业实现可持续发展 (130)第十节人力资源管理方面 (131)一、确立市场细分策略人才队伍建设目标 (132)二、大力实施人才战略，推进机制创新 (132)二、强化从业人员素质，加强产业人才竞争力 (133)三、企业可持续发展的人力资源管理 (133)第十一节供应链管理层面 (133)第十二节小结 (134)第八章构建养老服务企业实施市场细分策略“管理、保障、调整”等动态机制的措施 (135)第一节构建市场细分策略管理体系：增强公司战略管理能力 (135)一、有效的战略管理组织 (135)二、充分透明的战略制定与分解过程及动态的调整 (135)三．战略落地要构建有效的执行保障体系 (136)第二节构建市场细分策略保障体系：增强实施保障能力 (136)一、注重战略风险防控 (136)二、加大业绩考核力度 (137)三、优化战略研究组织架构 (137)四、构建开放式研究网络 (137)五、加快信息、成果共享与成果转化 (137)六、加强战略研究队伍建设 (137)第三节构建市场细分策略动态调整机制：完善市场细分策略的主要措施 (138)一、完善市场细分策略 (138)二、完善企业市场细分策略的有效措施 (138)三、企业市场细分策略创新调整的重要性 (139)第四节持续变革是市场细分策略的精髓 (140)第九章盛世华研总结 (141)第一节企业失败的原因及提高胜率的策略 (141)一、企业失败的原因 (141)二、提高胜率的策略 (142)第二节盛世华研独创五大决策研究体系 (143)一、基于“产业”的研究与决策体系 (143)二、基于“周期”的研究与决策体系 (143)三、基于“人性”的研究与决策体系 (143)四、基于“变化”的研究与决策体系 (144)五、基于“趋势”的研究与决策体系 (144)六、小结 (144)第三节致读者：商业自是有胜算 (145)第一章企业市场细分策略概述我国企业所面临的国际国内市场竞争日益激烈，企业要想在激烈的市场竞争当中获得主动权、长久地保持不败的地位，而实现这一目标最根本的是如何使企业找准其目标市场及客户，进而全面、有效、尽心尽力地提供优质的产品与服务，满足市场和客户的需要。