化妆品电子商务
1.3品牌护肤品的市场发展及前景的 分析 我国化妆品行业,经历了产品 同质、无差别;缺少名牌产品和有 影响力的企业的引入期发展阶段后, 随着加入WTO,国外名牌产品和国 际跨国公司大量涌入中国,化妆品 产品出现高、中、低档产品,同种 产品,不同质,出现了产品之间的 差异性,使我国化妆品业行业很快 进入了高速成长期。
4.2.网站的SWOT分析(市场分析,竞争 分析等)
1.优势: 网站的定位精确,以提供女性护肤等时尚解决方案 为主要服务的互联网站。该网站的女性产品齐全,供 货量足。该网站与多个电视节目联合,可更好地宣传 网站。网站时尚、精致,符合时尚潮流。 2.劣势: 产品与女性产品结合得多,产品结构较为单一。网 站的知名度还不够高,品牌的知名度和美誉度有待提 升。网站的竞争对手多。 3.机会:我国化妆品市场销售额平均以每年23.8%的速 度增长,最高年份达41%,增长速度远远高于国民经 济的平均增长速度。我国化妆品市场销售额居亚洲第 二位,世界第八位,全国化妆品生产企业已有4000家 。截至目前,年销售额在亿元以上的化妆品工业有50 余家,其中5亿元以上的有10多家。预计到2010年, 化妆品市场的年销售额可达800亿元,年递增12.9%左 右。 4.劣势:对手多,如淘宝商城、美特好购物网、买乐 网等网站及团购网站。产品主要是化妆品,售后服务 不方便,相应的化妆品店比较多,在很大程度上分三 路客流量。
化妆品网站的运营模式
护肤品的销售有以下两种稳定的赢利模式: 直接销售收益模式。直接销售收益模式指公司依靠销 售商品、资讯或服务给客户来取得利益。网络直接销 售收益模式是指通过网络平台销售护肤品,从而获得 收入。衍生产品销售收益模式。即通过销售与本商品 相关的产品获得收益。
1:目标客户 2:货物来源 3:传播方式 4:沟通途径 5:物流配送 6:售后服务
3、采用系统性的解决方案(如IBM、HP)等公司 提供的电子商务解决方案 4、保护网站的安全,防止病毒的袭击、防止黑 客的入侵、防止泄漏客户的讯息,使用著名公司 设计的杀毒软件,使用网络防火墙、定期扫描服 务器发现漏洞即是打补丁,每天备份数据,使用 密钥加密数据和数字签名技术等,保证客户的权 益不受到损失。 5、相关程序开发。如网页程序ASP、JSP、 CGI、数据库程序等 6、本站采用div+css技术。
网站的概要及SWOT分析
4.1.网站概要(产品,理念等)
1.1产品:精油、营养保健品、美容护肤品、彩 妆、香水、配饰、环保时尚产品、美容书籍等。 1.2服务:100%正品、 30天购买后悔期;允许 用户在时限内无条件退换货;在全国各大城市可 推出上门退款服务,并开通电话、微博、邮件、 在线等多个投诉渠道等。用户在支付方式上可以 选择支付宝,首信易支付、易宝支付(即网银-工 商、农行等国内大多数银行卡)、快钱、汇款、货 到付款等方式。在物流环节,与国内信誉度最高 的中国邮政EMS合作,超过100元即免运费,最 快两天内送达。支付支持国内大多数银行卡。
化妆品电子商务策划
小组成员:徐志飞 晏之伦 吴红艳 邓珍 吴小珊
网站设计和制作背景
1.1电子商务行业的发展背景 电子商务作为21世纪主要的经贸方式之一,在 世界各地、各行业迅速发展。自2005年以来,我 国电子商务交易市场交易额稳定增长,2007我国 电子商务市场规模突破17000亿元。中国互联网 络信息中心(CNNIC)发布的相关报告显示截至 2010年12月底,网络购物用户48.6%,中小企业 互联网接入比例达92.7%,规模较大的企业互联 网接入比例更是接近100%。电子商务领跑应用、 各类企业网店运营,预示更多的经济活动步入互 联网时代。
网站的整体设计
7.1 网站的功能模块分析 和设计 7.2 网站风格设计
1. 查询模块 2. 分类检索模块 3. 在线支付模块 4. 公告管理功能 模块 5. 访客留言功 能模块 6. 用户注册、 登录模块 7. 用户管理模 块 8. 管理员管理 模块 9.信息分析模
风格定 位为简洁明快, 图片和文字相 结合,以淡色 做基调,以淡 蓝和白色为主 色调, 产品网 页形式采用统 一模块,突出 产品图片
3积分奖励促销:网站上设立一种积分制,用户在网站 所有操作行为和消费行为都可作为积分的标准。如:用 户对产品发表评论、主动把自己的保养方法分享给其他 用户、购买产品等等。积分可以为用户带来的好处:划 分会员等级、特别节日享受优惠或特价、打折、免费赠 品等。 4.口碑营销:利用用户的宣传,推广我们的网站和产 品,用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠;口 碑是最好的营销方式。用户可以推广线上和线下的口碑 宣传,其中线上的方式有:把我们的网址或产品页地址 通过QQ/MSN/电子邮件等方式发送给自己的网友、朋友; 线下的方式就是通过电话、短信和口头把我们的网站名 称、产品名称介绍给自己的家人和朋友。
10.3 用户信息的收集和及时反馈
浏览者访问了网站后,往往会随时留言、 发邮件,提出自己的问题。对他们提出的 问题应及时解决并回复,这样有助于为网 站树立良好的公众形象。要正确处理用户 提出的建议和问题,保证用户报告的问题 能得到解决。
10.4 维护网站安全
电子商务网站是对外开放的,这便于 企业发布商务信息和客户选择所需商品。为 了维护网站的良好形象,保证网站业务系统 的正常运行,保证商务信息的秘密不外泄, 网站的管理人员应该不断寻找网络中的簿弱 环节和安全漏洞,及时进行修复和改进。
1.4电子商务的功能定位
1. 咨询洽谈 :电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail),新闻组 (News Group)和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务。 2. 网上订购 :电子商务可借助Web中的邮件交互传送网上的订购。当 客户填完订购单后,通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。 3. 网上支付 :网上支付是电子商务的重要环节。客户和商家之间可采 用信用卡帐号实施支付。网上支付将需要更国可靠的信息传输安全性控制 以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。 4. 电子帐户 :网上的支付必需要有电子金融来支持,即银行或信用卡 公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐 户管理是其基本的组成部分。 5. 服务传递 :对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他 们的手中。而有些货物在本地,有些货物在异地,电子邮件将能在网络中 进行物流的调配。 6. 意见征询 :电子商务能十分方便地采用网页上的表单来收集用户对 销售服务的反馈意见。 7. 交易管理 :整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面,企业和 企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。
1.2电子商务网站在国内外的发展现 状 目前,国际电子商务发展主 要表现出规模持续高速增长和发展不 平衡两大特点。联合国贸发会相关报 告指出,国际电子商务进入发展高潮。 目前在全球范围内已经形成了以美国 为首,欧洲、日本和韩国等紧随其后 的电子商务应用发展“第一集团”。 在国内方面,随着信息技术 和信息化应用的发展,我国电子商务 发展迅速。“十五”期间,为电子商 务发展提供了法律政策保障。同时, 我国信用、认证、标准、支付和现代 物流等有利于电子商务发展的支撑体 系也在不断完善。
网站的运行与维护
10.1 网站内容的更新
网站内容的更新包括以下三个方面: 第一,维护新闻栏目。 第二,维护商品信息。 第三,内容更新。
10.2 对网站访问量数据进行分析
在网站建设中,访问者的多少直接关 系到网站的经营与生存。通过对访问量数据 的分析,可以找出网站的优势与不足,从而 对网站进行相应的修改,增加网站的可读性, 更好地实现网站的建设目标;还可以根据数 据变化规律和趋势随时调整网站的发展方向; 另外还有助于选择更合适的网站宣传推广手 段。
8.3 网站技术支持
网站的实施
初期:申请域名,吸收风险投资,制作网站。联系ISP, 申请网络介入,购买服务器等软硬件设备。
6个月:建立网站,扩容网站内容,规范网站服务,吸 引加盟营销商,使网站在本地区有一定知名度。
1年:在本地区有较强的知名度,能打出自己的品牌, 吸纳投资,扩大经营范围,实现网站盈利。 2年:达到本地区最大的几个电子商务网站之一,巩固 市场份额,建设独立的物流体系,降低经营成本。在巩固低端 产品市场的同时,重心向高端产品发展,建立以高利润,高附 加值产品为主的经营体系。 3年以后:发展为行业性的B2B网站。
网站的营销与推广
11.1 网站的推广
1.优质服务类:为客户提供满意的增值 护理服务,来带动产品的销售,此类产品主走美 容院、前店后院类化妆品专卖店等。如创美时、 雅兰、安婕妤等。
2用户会员制: 会员制度虽已陈旧,它却 是一个营销网站的核心部分,网站与会员交流、 交易的纽带。会员制度能否成功运作是检验一个 营销网站成功的标准3.积分奖励促销:
网站的详细设计
8.1 网站建设过程
根据本网站建设过程中的工作内容和范围,将成立一 个9个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。包括项目经 理、高级程序员、HTML 制作等。同时拥有一套实际运用和 不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。保证网站 能够得以顺利完成,有效协同各种专业人员共同参与,有组 织有计划的进行资源管理和分配。
8.2 网站主要模块的设计与分析
结合公司的实际情况,收集相关信息,整理出重点。 根据重点以及公司业务的侧重点,结合网站定位来敲定网站 的分栏目需要有哪几项,反复比较,给定下来的内容进行归 类,形成网站栏目的树状列表用以清淅表达站点结构。 根据网站的功能确定网站技术解决方案 (1)服务器 ―― 自建、租用虚拟主机或主机托管 (2)操作系统 ―― UNIX,Linux还是Window 2000 Server / NT。 分析投入成本、功能开发、稳定性和安全性等。 (3)网站安全措施,防黑、防病毒方案 (4)相关程序开发 ―― 网页程序ASP、JSP、CGI、数据库