导游服务技能第一章练习题- 试答2窗体顶端Question 1分数: --/1国家旅游局于1997年3月和2002年7月发布的两个行业标准是（）。
选择至少一个答案A. 《旅行社出境旅游服务质量》B. 《旅行社入境旅游服务质量》C. 《旅行社国内旅游服务质量要求》D. 《旅行社国内导游服务质量要求》Question 2分数: --/1（）出现了中国第一批职业导游员。
选择一个答案A. 1924年B. 1925年C. 1923年D. 1927年Question 3分数: --/1导游服务虽然只是旅游接待服务中的一种服务，然而与与旅游接待服务中的其他服务如住宿服务、餐饮服务、购物服务相比、购物服务相比，无疑居于从属地位。
（）答案:对错误Question 4分数: --/1（）英国人托马斯·库克包租了一列火车，组织运送了570人，从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会.选择一个答案A. 1841年B. 1923年C. 1855 年D. 1846年Question 5分数: --/1世界旅游的创始人是（）托马斯·库克选择一个答案A. 英国人B. 美国人C. 法国人D. 德国人Question 6分数: --/1导游服务的产生与发展全过程，可以看到导游服务经历了三个变化，首先是（）。
选择一个答案A. 从非专业化到职业化B. 从单一向导到多功能服务C. 从随意性到规范化D. 从标准化到多样化Question 7分数: --/1导游服务的产生与发展全过程，可以看到导游服务经历了以下（）变化。
选择至少一个答案A. 从标准化到多样化B. 从单一向导到多功能服务C. 从随意性到规范化D. 从非专业化到职业化Question 8分数: --/11923年8月，（）总经理陈光浦先生在其同仁的支持下，在该银行旗下创立了“旅行部”，成为中国人创立的第一家旅行社。
选择一个答案A. 上海汇丰B. 上海商业储备银行C. 上海花旗银行D. 上海交通银行Question 9分数: --/1旅行社销售的旅游项目，服务是主体。
在旅行社的各项服务中，（）是其中的核心。
选择一个答案A. 餐饮服务B. 导游服务C. 购物服务D. 住宿服务Question 10分数: --/1导游服务的特点归纳起来主要有以下（）内容。
选择一个答案A. 形象大方B. 脑体高度集合C. 复杂多变D. 独立性强Question 11分数: --/1导游服务在未来将出现四种趋势，下面（）不适于四种趋势之一：选择一个答案A. 导游手段的高科技化B. 导游服务方式的更加人情化C. 导游内容的高知识化D. 导游方法的多样化Question 12分数: --/1世界各国的导游服务均具有以下共同属性：导游服务的经济性主要表现在（）方面。
选择至少一个答案A. 兑现旅游合同实现利润B. 发挥销售的能力C. 通过优质的服务吸引回头客D. 实现经济文化交流Question 13分数: --/1导游服务从狭义上说，是指导游在陪同旅游者旅行游览的过程中的（）。
选择一个答案A. 后续服务B. 咨询服务C. 讲解服务D. 接待服务Question 14分数: --/1旅游业近年来还出现了一个全新的概念（）这是一种实现互联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验等方面的应用，服务于公众、企业政府等对象的面向未来的全新的旅游形态。
选择一个答案A. 信息旅游B. 选择性旅游C. 网络旅游D. 智慧旅游Question 15分数: --/11927年6月，上海商业储备银行总经理陈光浦先生在其同仁的支持下，在该银行旗下创立了“旅行部”，成为中国人创立的第一家旅行社。
（）答案:对错误Question 16分数: --/1规范化是衡量导游服务质量的一项重要内容，当今世界各国对导游员的再教育，对导游职业形态和导游服务质量的标准的规定和管理，都是导游服务规范化的重要体现。
（）答案:对错误Question 17分数: --/1（）库克又组织了350人从莱斯特到利物浦的包价旅游选择一个答案A. 1846年B. 1841年C. 1923年D. 1855 年Question 18分数: --/1世界各国的导游服务均具有以下共同属性，首先是（）选择一个答案A. 服务性B. 社会性C. 经济性D. 文化性Question 19分数: --/1（）发布了《导游服务质量》国家标准。
选择一个答案A. 2002年B. 1995年C. 2009年Question 20分数: --/1( )“旅行部”组织上海到杭州旅游团，乘铁路专列前往，开了我国团队旅游的先例；选择一个答案A. 1927年B. 1925年C. 1923年D. 1924年Question 21分数: --/1我国三大旅游集团是（）。
选择至少一个答案A. 中国旅行社B. 中国国际旅行社C. 中国青年旅行社D. 中国康辉旅行社Question 22分数: --/1导游服务在各项旅游服务中起纽带作用，具体表现为（）方面。
选择至少一个答案A. 连接内外B. 左右协调D. 上传下达Question 23分数: --/1旅行社、饭店和交通是现代旅游业的三大支柱，，其中旅行社处于核心地位。
（）答案:对错误Question 24分数: --/1大众旅游时期的导游服务主要呈现以下一些特征（）选择至少一个答案A. 导游服务商业化B. 导游职业自由化C. 导游服务规范化D. 导游服务标准化Question 25分数: --/1世界各国的导游服务均具有以下共同属性，导游服务的对外宣传性主要表现在（）方面。
选择至少一个答案A. 宣传国家就设成就B. 是发挥民间外交的作用C. 发挥纽带作用D. 介绍当地的经济发展Question 26分数: --/1导游服务在未来将出现以下（）趋势.选择至少一个答案A. 导游方法的多样化B. 导游内容的高知识化C. 导游手段的高科技化D. 导游服务方式的更加人情化Question 27分数: --/1旅游活动的发展趋势是团队旅游者成为旅游主体。
（）答案:对错误Question 28分数: --/1近代旅游活动的开端是指（）英国人托马斯·库克包租了一列火车，组织运送了570人，从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会选择一个答案A. 1841年B. 1855 年C. 1923年D. 1846年Question 29分数: --/1导游服务的特点归纳起来主要有以下（）内容。
选择至少一个答案A. 复杂多变B. 形象大方C. 独立性强D. 脑体高度集合Question 30分数: --/1导游服务工作不仅繁杂，且变化较大。
其复杂主要表现在人际交往复杂，导游员要代表（）维护他们信誉和利益、维护他们的合法权益。
选择至少一个答案A. 旅游者B. 购物商店C. 旅游饭店D. 旅行社Question 31分数: --/1导游服务大体可分为以下五大类，下面（）不是其类别。
选择一个答案A. 生活服务B. 交通服务C. 讲解服务D. 安全服务Question 32分数: --/1新中国的旅游的开端是（）选择一个答案A. 1949年B. 1927年C. 1923年D. 1978年Question 33分数: --/1（）库克组织了一系列的旅游团并提供全程导游。
选择一个答案A. 1846年B. 1841年C. 1923年D. 1855 年Question 34分数: --/1现代旅行社全陪的最早体现是指（）。
选择一个答案A. 1923年B. 1841年C. 1855 年D. 1846年Question 35分数: --/1导游服务的原则有（）。
选择至少一个答案A. 平等礼貌待客B. 安全第一C. 维护旅游者合法权益D. 旅游者至上Question 36分数: --/1人们将21世纪称为“可持续发展的世纪”（）、“可替代性旅游”、“等营运而生，并风行于世界各地，受到有责任感的旅游者欢迎。
选择至少一个答案A. 环保旅游B. 低碳旅游C. 智慧旅游D. 生态旅游Question 37分数: --/1导游员是一个国家、地区的代表，有（）. 之称。
选择一个答案A. 民间大使B. 微笑天使C. 有好使者D. 代言人Question 38分数: --/1旅游活动的发展趋势为（）。
选择至少一个答案A. 信息技术对旅游的影响更加显B. 旅游服务设施更加完善C. 旅游需求日趋多样化D. 散客取代团队旅游者成为旅游主体Question 39分数: --/1最早充当民间导游角色的，多为、（）和尚、道士及古代文人骚客、科学家、探险家、政治家、教育家选择至少一个答案A. 马夫B. 商人C. 轿夫D. 车夫Question 40分数: --/1（）上海商业储备银行总经理陈光浦先生在其同仁的支持下，在该银行旗下创立了“旅行部”，成为中国人创立的第一家旅行社。
选择一个答案A. 1841年B. 1855 年C. 1923年D. 1846年Question 41分数: --/1导游服务从广义上说，包括导游在出游前、导游中、导游后提供的（）。
选择至少一个答案A. 讲解服务B. 咨询服务C. 接待服务D. 后续服务Question 42分数: --/1旅行社销售的旅游项目，服务是客体。
在旅行社的各项服务中，导游服务是其中的核心。
（）答案:对错误Question 43分数: --/1旅行社销售的旅游项目，服务是主体。
在旅行社的各项服务中，住宿服务是其中的核心。
（）答案:对错误Question 44分数: --/1下面的内容（）不是导游服务的作用。
选择一个答案A. 左右协调作用B. 实现经济效益作用C. 宣传和反馈作用D. 纽带作用Question 45分数: --/1导游服务的作用中，实现经济效益均为直接产出经济效益。
（）答案:对错误Question 46分数: --/1导游服务的原则有五个原则，首先是（）。
选择一个答案A. 安全第一B. 平等礼貌待客C. 旅游者至上D. 维护旅游者合法权益Question 47分数: --/1旅游业被认为是“朝阳产业”，由旅游消费随带来的巨大效应，促进了旅游服务活动的迅速发展（）。
答案:对错误Question 48分数: --/1导游服务是一种服务工作，它与第三产业的其他服务一样，属于生产劳动，是一种较为复杂的服务，是智力与体力相结合的服。
（）答案:对错误窗体底端。