式、咨询领域、咨询方法以及相关特点进行分析，这对于正确认识目前网络心理咨询的发展趋势有一定的现实意
义，一方面可以使人们更加便捷地借助网络心理咨询多渠道了解自己的心理健康状况，另一方面也可以为传统的
心理咨询策略提供有益的补充。
关键词： 网络心理咨询； 咨询方法； 发展趋势
中图分类号： Ｒ493
文献标志码： A
根据搜索条件进行检索得出心理咨询网站信息
后发现： 网络心理咨询的服务方式主要有 E-mail 与留
表 1 国内网络心理咨询相关网站统计数量
分类
教育部 医疗部 综合性 个人 门主办 门主办 网站 主办
网站数量 / 个 159
151
54
101
比例 / % 33． 76 32． 06 11． 46 21． 44
参考文献： ［1］ 李成齐． 网络心理咨询研究综述［J］． 中国特殊教育，
2007（ 5） ： 86 － 91． ［2］ 张静． 网络心育： 学校心理健康教育的新领域［J］． 安庆
师范学院学报，2002（ 5） ： 116 － 118． ［3］ 杨明磊． 在网络上进行即时个别咨询的相关议题［J］．
学生辅导，1998（ 56） ： 100 － 109． ［4］ 李伟健，孙炳海． 我国大陆地区网络心理咨询的现实考
1 国内网络心理咨询的现状
1． 1 基本概况 截至 2013 年 1 月 26 日，以网页标题的显示信
息为主，在简体中文范围内以“网络心理咨询”与网 站域名后缀为 COM 和 CN 为关键字，同时排除培训 工作、兼职、招聘和考试信息进行搜索，符合要求的 心理咨询网站有 766 个，再剔除无法打开及重复的 网站，最终心理咨询网站共 471 个（ 见表 1） 。 1． 2 主要服务方式
网络的信息量很大，来访者可以借助网络检索 到很多有用或不相干的信息。对于来访者来说，在 网络的虚拟环境中可以同时在线与多个网络心理咨 询师进行沟通，如果观点不一致，他们也可以利用在 线交流或留言板的功能彼此进行互动交流。求助者 和来访者的身份具有流动性即求助者可以作为来访 者对其他求助者的问题发表观点，来访者也可以成 为求助者从而获得其他来访者的信息，这种流动性 可以达到心理互助的效果。
收稿日期： 2013 － 03 － 10 作者简介： 赵建章（ 1982—） ，男，江苏盱眙人，硕士生，主要从事心理健康教育研究； 陈家麟（ 1949—） ，男，江苏泰州人，教授，硕士生导师，主
要从事心理健康教育研究。
·74·
1． 4 主要咨询方法 通过对 471 个咨询网站咨询师采用的疗法分析
得出： 目前心理咨询网站上大都采用的咨询方法是 意象对话与认知疗法，相比较而言，催眠与行为疗法 较少（ 见表 4） 。
目前网络心理咨询中进行视频会话并没有采用
一种弹跳问卷窗口，所谓弹跳问卷窗口指在视频对 话后让来访者针对此次会话提出需要改进的地方， 这往往被设计者所忽略。随着高品质视频技术的发 展，许多面对面交流时的表情也能够很好地在网上 传递。笔者暂且将高品质视频定义为交流双方可以 通过视频聚焦到谈话者一方的细微表情上并可以在 线放大这一特定微观表情，可以在线存储所放大的 微表情信息内容。在不久的将来，网络心理咨询技 术与网络技 术 也 将 不 断 整 合，在 情 绪 深 化、关 系 增 进、文本呈现、程序设计和媒体运用等方面将表现出 网络心理咨询所具有的创造性及其与科技整合的 特质［4］。
其它 总计
6 471 1． 28 100
言板、在 线 视 频 聊 天、心 理 检 测、在 线 交 流、专 家 咨 询、专题论坛与咨询须知，其中在线交流占主导（ 见 表 2） 。
表 2 网络心理咨询的主要服务形式类别
E-mail 在线视 心理 在线 专家 专题 咨询 服务方式 与留言板 频聊天 检测 交流 咨询 论坛 须知
察与未来展望［J］． 研究与思考，2004，（ 13） 6： 702 － 703． ［5］石文山． 高校网络心理咨询的虚拟性及其应对［J］． 扬州
大学学报，2012，16（ 4） ： 32 － 37．
〔责任编辑： 张 敏〕
Overview and outlook of domestic network psychological consultation ZHAO Jian-zhang，CHEN Jia-lin
文章编号： 1008 － 8148（ 2013） 03 － 0074 － 03
目前，心理健康问题受到社会大众的普遍关注。 开展网络心理咨询活动和心理健康知识的推广，有 助于人们方便了解自己的心理健康状况，及时解决 人们的心理问题，培养人们自主调节心理状态的能 力，不断增强人们对网络心理咨询的客观认识。但 是目前对于网络心理咨询的定义并没有完全统一， 美国国家注册心理咨询师协会 （ NBCC，2001） 把网 络心理咨询（ internet counseling） 定义为心理咨询师 与当事人使用电子邮件、聊天室或网络视频设备，进 行远 距 离 的 同 步、实 时 或 异 步、非 实 时 的 互 动［1］。 正确把握目前国内网络心理咨询发展现状及特点， 对于心理咨询师和有心理困惑的人都具有一定的现 实意义。
基于这种特点，网络心理咨询能使来访者借助 网络真实表达自己的内心世界，从而减轻他们直接 面对心理咨询师时而产生的心理压力，这对于那些 性格内向或有交往恐惧的人是最佳的选择方式［2］。 但是，也存在有的来访者编造虚假情况，网络心理咨 询师无法正确判断来访者涉及问题的真实性的现 象。此外，由于网络使用的自由性，来访者也同样不 能证明网络心理咨询师所提供的信息是否完全具有 真实性，如果网络心理咨询师不具备对来访者进行 心理咨询的资格，那么对来访者造成的伤害可能是 无法衡量的［3］。 2． 2 主动性与流动性
第 26 卷第 3 期 2013 年 7 月
镇江高专学报 Journal of Zhenjiang College
Vol． 26 No． 3 July，2013
国内网络心理咨询概况及展望
赵建章，陈家麟
（ 扬州大学 教育科学学院，江苏 扬州 225002）
摘 要：的服务方
（ College of Educational Science，Yangzhou University，Yangzhou 225002，China）
Abstract： This thesis makes a basic overview of the domestic network psychological consultation and analyses the consulting service models，fields，methods and features of the current network psychological consultation according to the website information of psychological consucal consultation enables people to know about their psychological health status more quickly from more channels and also provides beneficial supplement for traditional psychological counseling strategies．
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应努力建设并完善心理咨询的网络平台，为咨询者 提供较好的上网条件，这将使咨访关系重新构成为 一个新的有效整体，网络心理咨询师可以更加快捷 地对不同网络环境下的不同来访者进行咨询、治疗。 3． 2 网络心理咨询方式
网络心理咨询方式主要指专家咨询系统和专题 讲座。专家咨询系统指基于网络程序系统的网络数 据库，它包括了许多知名学者或咨询师处理过的成 功咨询案例，来访者可以通过网络检索系统进行快 速定位并快捷地查看网络数据库中的相关或相似问 题的最佳处理方式。网络心理咨询师在一种全方位 的网络资源共享系统中，可以快速通过网络咨询的 程序平台进行信息互动，来访者依靠网络平台，将自 己的心 理 问 题 及 时 投 向 多 位 心 理 咨 询 专 家 进 行 解答。
专题讲座是指基于网络系统平台程序邀请知名 心理咨询专家或有成功解决过来访者疑难问题的普 通咨询师亲临网络视频现场进行讲解。咨访双方可 以通过专题讲座进一步学习处理疑难问题的方法， 同时专题讲座内容可以广泛涉及到职业生涯咨询、 学习咨询、婚姻家庭咨询等，这不仅可以节省大量的 人力、物力和财力，还可以让来访者更多地了解、学 习和思考心理健康方面的知识。 3． 3 网络心理咨询技术
网站数量 / 个 64 比例 / % 13． 59
16 96 130 67 61 37 3． 40 20． 38 27． 60 14． 23 12． 95 7． 85
1． 3 主要咨询领域 对这 471 个心理咨询网站进行分析，发现许多
网站都涉及婚姻家庭咨询、人格咨询、学习咨询、生 涯咨询、精神障碍咨询与同性咨询（ 见表 3） 。
网络心理咨询可以跨时空进行婚姻家庭咨询、 人格咨询、学习咨询等等，这是传统心理咨询无法比 拟的。网络心理咨询不影响来访者的现实生活，轻 度心理问题可以及时预防和处理，其它的隐私问题 可以直接在网上解决，有些重度心理问题也可以获 得知识性的咨询。
在网络心理咨询中咨访双方消除了直面带来的 心理压力，这就使来访者尽可能直接而真实地表露心 理困惑，从而有助于咨询师全面了解求助者的心理状 况。现在大多数网站提供了多种沟通方式，如 QQ、 MSN、SKYPE 和 Yahoo Messenger 等已经突破传统交 流方式，咨询师可以借助这些网络工具，从来访者的 语音、语速及非语言行为等这些最能表达隐性情绪的 方式中获取来访者的信息，从而很容易了解当事人问 题的特殊性和严重性［4］。在这种情况下，心理咨询师 可以通过目光、面部表情、身体姿势等非言语信息向 来访者表达尊重、共情与积极关注，这些因素对咨询 师做出正确诊断具有一定的帮助。