答:1、年龄，由于生理、审美、生活方式、价值观、社会角色、社会活动等方面存在差异，不同年龄的消费者必然会有不同的需求特点。比如高血压、骨质疏松为中老年人的多发病，而在青少年中少见；老年人购买购买产品时通常以经济、方便为首选条件他们有充裕的时间挑选，而年轻人具有时尚、不在意价格、易受广告影响、易产生购买冲动的消费特点。2、性别：由于生理上的差别,男女在药品需求与偏好上有很大的不同，如减肥药通常都是针对女性购买者的需求而设计的。3、购买者的收入:收入是引起需求差异的一个直接而重要的因素,因为只有既有购买欲望又有购买能力的人才能构成一种药品的市场,而购买力在很大程度上是由收入所决定的。消费者的收入水平直接影响市场的大小和消费者的支出模式。如高收入者对保健食品的需求大于低收入者。4、购买者受教育的程度:购买者受教育程度不同,其价值观、文化素养、知识水平不同,会影响他们对药品种类的选择和购买行为。受教育程度高的人获取药品知识的能力越强，自我保护意识也越强,因此其购买行为会相对的较为理性,受教育程度低的人购买行为受他人和广告的影响较大。5、人口和社会经济因素还包括职业、民族、宗教风俗等，但这些因素对药品需求的影响不大。
ﻫ满分:1０分
三、名词解释(共5道试题，共１0分。）
V
1.物流一体化
答：就是以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化。
Ａ.购买心理及购买动机
B.影响购买的因素
C．购买行为过程
D． 购买人员
满分：1分
8.在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣,这就是B
Ａ．业务折扣
Ｂ．现金折扣
C.季节折扣
D.数量折扣
满分:1分
9.现代企业的营销观念应该是A
Ａ．以消费者需求为中心
Ｂ.以推销产品为中心
C.以企业需要为中心
A．撇脂定价
B.渗透定价
C．满意定价
Ｄ．基点定价
满分：1分
５．在现代市场经济条件下被大量用于推销那些冷门产品的是哪种观念Ｃ
A． 产品
Ｂ.生产
C． 推销
D.营销
满分：1分
6.对于规模较小、区域较大的市场，企业宜采用C
A.短渠道
Ｂ．长渠道
Ｃ． 间接渠道
D．混合渠道
满分：1分
7.药品消费者购买行为分析的内容不包括D
Ａ.集中性策略
B.目标市场营销
C．差异性策略
Ｄ．无差异性策略
满分：1分
13.药品物流的核心因素是Ａ
A．信息化
B.全球化
C.共同化
Ｄ．规模化
满分：1分
14．下列哪一项是有利于药品商家的购后行为B
A.抱怨
B．告诉朋友
Ｃ.投诉
Ｄ.退货
满分:1分
15.在普通食盐市场上,消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似,这类产品的市场被称为A
C.随行就市定价法
D.理解定价法
满分：1分
18.药品零售商的“专业采购代理人”是A
A.批发商
Ｂ．生产商
C.代理商
D．营销中介
满分：1分
19．不属于药品消费者市场特征的是D
A.被动消费较为明显
B.购买需求差异性较大
C.药品信息不对称性
D.专业性较强
满分：1分
20.待验药品库(区）应挂Ｂ
A.红色色标
Ｂ．黄色色标
C.绿色色标
D．蓝色色标
满分：1分
二、简答题（共5道试题,共50分。）
V
1.简述非处方药市场的特点。
答:(１）不需医生处方，不在医生指导监督下使用;（2)多为一般性疾病的家庭常备药;(3）购买时，店员推荐至关重要；(４）经审批可以在大众媒体上进行广告宣传;（5）非处方药允许开架销售。
ﻫ满分：1０分
２.阐述药品市场细分的消费者人口与社会经济因素,并举例说明。
ﻫ满分:１0分
3．简述药品国际市场营销的作用。
答:1、开拓更广阔的市场。2、发挥竞争优势。3、获得更广泛的资源。４、取得更大的利润。
满分:１0分
4.对促销人员有何基本要求？
答:1、掌握药品的基本知识。2、善于言辞，具有较好的语言沟通能力。3、善于察言观色，具有较强的应变能力。4、具有较强的上进心和锲而不舍的敬业精神。5、注重仪容、仪表、仪态，待人接物举止规范，有修养。
ﻫ满分:1０分
5.影响药品组织市场购买行为的主要因素有哪些？
答：1、环境因素,药品组织购买者生产经营的各种外部条件包括政治法律、药品科技、市场竞争、经济、人口社会文化等因素制约着药品组织购买者的购买行为。2、组织因素,药品组织购买者内部环境对购买行为的影响很大，包括经营目标、战略、政策、采购程序、组织结构、制度等。3、人际因素，因组织购买者内部人员众多，角色不同,各部门以及人员的利益冲突等因素,导致不同的人际关系，其购买行为也有所不同,因此只有了解其采购行为人的权利、影响大小以及他们间的相互关系,才能针对性的采取有效的营销措施。４、个人因素,药品组织购买者的年龄、收入、职位、观念、道德水平以及对组织的忠诚度等因素都会影响到药品的购买行为。
D.以生产成品为中心
满分：１分
1０．下列不属于药品市场营销学的传统研究方法的是A
A.案例研究法
Ｂ.产品研究法
C.机构研究法
D.职能研究法
满分:1分
1１.资质审核完成后，在药品集中采购平台上公示，并接受企业咨询和书面申诉，公示期一般不少于几个工作日A
A. 3日
Ｂ．5日
C. 7日
D.10日
满分：１分
12．药品处于生命周期的衰退期时宜选用哪种目标市场策略
Ｃ．物流共同化
D.物流短路化
满分:1分
2．对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是A
Ａ.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
Ｄ． 心理因素
满分：1分
3.消费习俗属于什么因素C
A.人口环境
B.经济环境
C.文化环境
D.地理环境
满分：１分
4.某制药厂最近研制生产出一种抗癌药,你认为该种药品的定价应采———————————— 作者：
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《药品市场营销学》
一、单选题（共20道试题，共20分。)
V
1.通过组织机构扁平化和缩短供应链来节约成本的是Ｄ
A.物流一体化
Ｂ.物流规模化
A.同质市场
B.异质市场
C.消费者市场
D.目标市场
满分:1分
１6.药品处于生命周期的导入期时宜选用哪种目标市场策略A
Ａ.集中性策略
B.目标市场营销
C．差异性策略
Ｄ.无差异性策略
满分：1分
17.某企业开发的高质量的新产品,将其价格定得高于同类产品,这样的定价法是Ａ
A． 高于竞争对手的定价法
B.反向定价法