对于购物需求不明确的用户，比如：对于不知道吃什么的 用户，平台“美食推荐”模块会展示各种商品给客户，包 括在浏览店铺详情页的时候，店铺通过各种图片展示商品 来吸引用户进行下单。
对于价格敏感型用户，他们更关注平台售卖的商品是否有 足够的折扣力度和优惠活动。所以平台在首页用大模块放 置促销活动轮播图，并设置签到领红包、会员权益、限时 抢购等模块，在打开APP的第一时间就吸引此类用户的注 意。
无论在什么城市，维持第一名都是很难的，其代价要远高于第二第三名。但团购业务来说，肯定是人口越密集，收入越高的地区，挣 的最多，所以美团一定不惜代价拿下一线城市，而把市场更大的二三线城市让给了竞争对手。竞争对手虽然拿下了更大的市场，但二 三线城市的盈利效率其实不高，最后算下来，可能收入和美团差不多。 同样是烧钱，美团烧出了效益和品牌，竞争对手只烧出了市场份额，而且美团烧的更慢。核心点就是王兴对现金流傻不愣登地烧钱，自然无法赢得最后的胜利。
02 百团大战
团购网刚刚兴起之时，一片混战，市场上到处都是团购网，即所谓的“百团大战”。美团不是所有竞争对手中最有实 力的一家，但是他们是最有实力的几家之一，并且笑到了最后。
一． 阿里巴巴的扶持美团的崛起，阿里巴巴发挥了不小作用。虽然现在美团被腾讯摘了桃子，还成了最敌视阿里的中 国互联网企业之一。但是，不可否认的是，阿里巴巴的支持是美团能够在团购网混战中脱颖而出，并转战外卖市场获 得成功的重要原因。 二． 美团的企业特质当然，如果认为阿里巴巴的扶持就是美团成功的全部原因，那也有失偏颇。美团自身的企业特质 ，也是成功的重要原因。
美团外卖用户的基本需求就是”吃“，就 其而言，其功能已经满足了，但是是否满 足用户吃好的需求，这还值得商榷。就现 阶段而言，平台对商家的控制不是很好， 用户对外卖没有准时送到，或者餐品到时 已经凉了，外卖品质差的评论还是较多的。
第贰章
前期成长经历
介绍美团前期发展历程
01 前期创业
王兴在第一次创业的时候，也就是人人网的时候，所面临的最大问题就是缺钱。人人网高度发展，但是没钱运营，最后不得不卖给陈 一舟。这个事情对王兴的影响是非常大的。所以，在后来的创业过程中， 王兴都非常注意现金流和融资的问题，随时都要保证自己的 公司还有钱。
产品结构篇：
用户在使用美团外卖时会面临以下四个场景，下 文将结合这些场景，具体分析一下产品的布局和 功能：
购买前 购物前阶段，指用户从浏览、挑选商品到提交订单前这个 过程。用户在此阶段的需求主要集中在如何确定所购买的 商品。
对于有明确购物需求的消费者，他们希望快速定位到所需 商品并购买，因此平台在首页醒目位置设置了搜索栏，用 户可直接搜索商品并跳转至商品列表页。此时可以通过价 格、销量、送达时间快速筛选符合条件的商品，提高效率。
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主要提供线上订餐服务，以及骑手 优质配送服务，后续新增了送药、 跑腿、自取、闪购等附加业务。
用户端：供消费者用户自由浏 览商家并挑选餐品，或者跑腿 代购、到店自取等服务，在线 进行下单、支付、评价等操作。
商家端：供商家用户对门店及 餐品进行在线管理，包括开店、 对账、订单处理等操作。
骑手端：供骑手用户完成订单 配送的相关操作，包括抢单、 任务管理、结算体现等操作。
购买中
购买中阶段，指用户提交订单后到结算完成前的过程。用 户在此阶段的需求主要集中在方便快捷的支付下单流程， 以及确认订单。
用户将所需商品加入到购物车后，在下单前可能需要对商 品数量和种类进行增减，同时会比较关注折扣优惠或者免 配送费活动。为此，平台在购物车界面设置了商品数量删 减、凑单、红包显示、低价换购等功能，满足多方面的需 求。
关于 美团--美团外卖 的案例分析
本次分析主要以练习为目的，借此提升小组对于产品的理解、分析能 力。其中内容必有不足之处，还请各位不吝赐教。
汇报人：阮小雪 日 期 ： 2 0 2 0 . 1 1 . 1 7
目录
01.产品基本情况
介绍关于大家眼中的美团外卖
02.前期成长经历
介绍美团前期发展历程
03.产品营销模式
美团外卖是美团点评旗下的一款线上外 卖订餐 App，总部位于北京。于 2013 年 11 月正式上线运营。
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截止 2020年的数据显示：美团外卖 今年第一季度活跃用户数为4.49亿， 合作商户数超过 200 万家，美团外 卖月活跃用户数为3744.57万人， 活跃配送骑手超过 50 万名，覆盖 城市超过 1600 个，日完成订单破 2100 万。
成单抽佣：美团外卖商业模式主要以佣金抽成为 主，每成交一单一般抽商家总金额的20%至30%。
增值服务：从2018年下半年开始，美团的补贴量级越 来越轻，2019年之后，随着补贴红包明显减少，美团 外卖会员开始了替代者的角色。会员导致的门槛变高， 但用户黏性更强，单价的隐形刺激也更强。
竞价推广服务：基于美团外卖的高流量平台，平台将最前面若干个铺位作为推广铺位，根 据商家的竞价，收取推广服务费。但是目前这种模式规模占比较低，主要原因是外卖产品 的本地服务性质将服务半径限制在3公里以内。
第叁章
产品营销模式
介绍关于美团外卖商业化模式的简单分析，产品结 构分析等
商业模式篇：
经历了补贴大战，外卖O2O逐渐兴 起，市场呈现美团外卖和饿了么双 寡头垄断的竞争格局。虽然大量补 贴促使用户养成了外卖消费习惯， 但是没有考虑商业化模式的快速成 长将是一种不合理的野蛮扩张。
无论是美团外卖还是饿了么，都在 积极探索适合自己的商业化模式。 2019年，美团外卖扭亏为盈，首次 实现了盈利，而目前，美团外卖主 要的商业化模式如下：
介绍美团的日常商业运行模式和框架层设计， 美团外卖的商业价值分析
04.竞品分析
介绍行业发展背景及分析同类型产品
05.用户体验设计
介绍用户在使用美团app时建立起的主观感受 以及用户需求的分析
06.未来发展
介绍美团的发展现状优劣以及对未来发展的建 议
第壹章
产品基本情况
关于美团外卖简介，以及其功能和操作方法的简单 介绍