喜达屋酒店集团
(Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.)
集团概况
集团历史及发展历程
喜达屋品牌分类
集团的经营策略
一、集团概况
喜达屋酒店与度假酒店国际集团是美国三大酒店业巨头之 一，世界酒店与休闲服务业中的领袖企业之一，它也是全球 拥有最多高端酒店品牌的酒店集团之一，旗下酒店多以高档 豪华著称。该集团现在在一百多个国家拥有900多家酒店，其 自有与管理的酒店雇佣员工超过155,000名。作为世界知名的 品牌，喜达屋是一个集酒店业主、经营与销售等功能于一身 的综合集团，旗下拥有喜达屋也拥有作为优质所有权度假村 开发商与运营商的喜达屋度假住房所有权股份有限公司。 Adam Aron 为喜达屋酒店及度假村国际集团董事长兼首 席执行官。
（七）艾美（Le Méridien ） （八）雅乐轩（Aloft）
（九）源宿（Element）
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四、集团的经营策略
（一）品牌竞争力
（二）常客计划 （三）在高级市场上的非凡表现 （四）最重要且各有特色的资产 （五）以规模应对竞争 （六）现金流动和资产的多样化 （七）经营策略 （八）发展良机
以最周到、最具个性化的方式，为每位顾客提供最理想的服务
它是世界上最高档饭店的标志， 代表着绝对私人的高水准服务。为 顾客提供超越期望的服务是圣瑞吉 斯酒店员工始终坚守的承诺。融合 了恒久精致与现代奢华，瑞吉品牌 坚定不移地信守其对于卓越的承诺。
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三、喜达屋品牌分类
（四）福朋 (Four Points by Sheraton)
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三、喜达屋品牌分类
（一）威斯汀(Westin)--------宁静与高效的结合
周到的服务与设施集萃，旨在重塑和谐，激发活力。
威斯汀是喜达屋集团中历史最悠
久的酒店品牌，而其据点分布仅次
于集团中的喜来登。
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三、喜达屋品牌分类
（二）喜来登（Sheraton）
在传统而雅致的环境中为顾客提供温馨服务
“如果你不满意，我们同样不满意”。喜来
登的服务承诺保证使顾客顾客拥有一个愉快的
经历，否则立即打折作为补偿，给提出意见和 建议的客人奖励或返还现金，“你应该做的事
情就是告诉我们”。
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三、喜达屋品牌分类
（三）圣· 瑞吉斯（St.Regis）
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• 1999年，收购了一家度假所有权公司——维斯塔那公司，在发 展的度假所有权市场上占了一席之地。 • 2000年，喜达屋将沙漠酒店及娱乐场出售，退出了赌博业。维 斯塔那公司呗重命名为喜达屋度假所有权公司。
• 2005年发布品牌Aloft(雅乐轩)；
• 2006年，和Air France集团实施并购案，购买了Le Meridien（艾 美）酒店品牌； • 2006年，发布了环保友好型品牌Element； • 2008年，在美国《HOTELS》杂志的年度评选中，喜达屋集团以 管理942家酒店、284800间客房的数据名列全球酒店集团第8名。
二、集团历史及发展历程
• 1991年，巴里· 斯达姆利奇开创了喜达屋资本公司。 • 1993年，喜达屋资本公司购买了第一批酒店。到1994年， 喜达屋在30多家及对岸的8000间客房拥有股份。
• 1995年，喜达屋资本公司收购了酒店投资人信托公司，该 公司被重命名为喜达屋住宿公司。
• 1998年，喜达屋完成对威斯汀酒店的购并工作，并更名为 喜达屋酒店集团，之后收购了ITT集团。同年，喜达屋集 团收购了喜来登。该年12月，第一家W酒店在纽约开业。
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星级)酒店，客源市场定位在商务客人和消
遣旅游者。福朋酒店主要分布于机场、大都 市的商务中心、中小城市和度假胜地。
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三、喜达屋品牌分类
（五）豪华精选(The Luxury Collection) （六）W饭店（W Hotels）