较08全年变化情况 ↑ ↓ ↓ ↓ → ↑ ↑ → → ↑
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网购用户以年轻群体居多，18-35岁用户比重超过70%； 商品基本囊括了人们日常消费的各类商品，商品种类不断丰富。
中国电子商务发展现状之三：区域
一线城市仍是网购中心城市，未 来市场趋于饱和；
二三线区域后续发展空间广阔
中国电子商务发展现状之四：结构
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传统营销 + 线上营销 线上营销：不同媒体组合
不同媒体网络广告效果不同， • 媒体多元化组合，效果更佳
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品牌营销 + 效果营销 SEO+ SEM
关键词二：差异化营销
特点：标准化程度较高、商品描述较复杂 举例：汽车、3C、家电
标准化的商品有标准化的专业术语和品牌词，更方便SEM
关键词选择，建议标准化商品偏专业词；独有性商品偏品牌词
1999
2000 2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2012—
中国电子商务发展现状之一：规模
09年中国电子商务交易额近3.8万亿元，其中网上购物为2500亿元。
中国电子商务发展现状之二：品类
排名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
类目 家居日用 服饰 手机 化妆品 户外运动 珠宝首饰 书籍音像 笔记本电脑 小家电 相机摄像机
传统业务信息化不足
缺乏互联网营销的经验和资源 电子商务运营和传统运营模式差距造成管理文化的差距
传统企业开展B2C的优势
传统企业需发挥线下渠道的品牌、采购、配送、人才优势，提升 网站运营能力是取胜关键。
B2C运营阶段及核心七要素
B2C运营五大阶段 B2C运营核心七要素
营销推广至 关重要
关键词一：整合营销
• 阿里集团收购雅虎； • 垂直类电子商务平台 崭露头角 • Amazon控股卓 越 • • • • 网购市场转折年； 非典催化，18亿交易规模； 淘宝建立，支付宝推出； Ebay控股易趣
……
• 网购市场爆发年，市场规模 网购市场爆发年，市场规模 达561 亿，同比增长 84.1% ；； 561 亿，同比增长 84.1% • 大批垂直类B2C B2C网站涌现 网站涌现 • 金融危机下，网络的 渠道价值凸显，电子 商务广受追捧！
中国电子商务发展趋势之三：企业应用
传统企业无论线下影响力多大，未来企业电子商务应用是绝对的亮点！
传统企业已经纷纷开始试水网络直销，包括B2C和B2B在内的电子商务应用是必然
中国电子商务发展趋势之四：细节是魔鬼
零售业细节决定成败，网络零售亦如此！重视细节，是电商企业不变的功课！
B2C企业竞争逐步由走向深耕细作阶段，平台细节的完善是企业节
其它……
细节完善，永无止境
拥抱电子商务
企业B2C运营现状
流量：少的可怜
用户：只来一次 订单：寥寥无几 商品：还在积压 成本：迟迟无法回收！
阻力来自哪里？
思想保守，不敢全心投入电子商务，忽冷忽热
产品价格，害怕冲击原有渠道的利润
对互联网和电子商务缺乏足够的理解，经验不足 专业的电子商务人才缺乏，没有技术力量的储备
电商现状及未来
2015年
电子商务发展现状分析
2010年中国网购市场交易规模达4980.0亿元
B2C网上零售市场销售规模达到630亿元
未来4年电子商务的复合增长率高于网络经济整体增速 2015年电子商务在整体网络经济中的占比将超过50%
中国互联网细分行业不同时期 年均复合增长率 百分比（%） 2007-2009
网上购物正在改变人们的消费习惯和理念！
网络购物是一个非常新的名词 大家更多的是好奇、疑惑……
中国电子商务发展趋势之二：细分为王
用户细分 + 行业细分 并重，有特色的电商企业将会获得成长空间！
用户“需求分流”催生更多电商类企业 用户消费“全面+个性”催生更多特色B2C
细分行业还有很多未挖掘，专注的、特色的B2C都将会找到一席之地
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B2C企业规模不同，营销组合也不同
大中型规模B2C： • 品牌专区+关键词投放同时做 • 效果最大化：品牌营销+效果营销
中小规模B2C： • 关注长尾/稀缺关键词的优化投放 • 成本低——同时效果有可能更好
关键词三：系统化运营
• 营销需与商品、仓储、客服等其他方面匹配运营
B2C常用网络营销方式
网络渠道价值凸显，B2C成亮点，是未来网络购物发展的新引擎
更多企业提前布局网络销售，垂直B2C竞争日趋加剧
中国电子商务趋势
中国电子商务发展趋势之一：全民网购
从“net buy”到“natural buy”，全民网购时代正在来临！
十年之前 十年之后
10年9月，电子商务服务月度覆盖网民数达1.9亿！ 网上可买到的东西遍布衣食住行各个方面！
独立B2C占比曲线
传统制造商、品牌商、渠道商、零售商已经开始布局网络渠道，B2C是大势所趋
细分行业中电子商务市场极具潜力
网络购物市场份额持续上升
2014年中国网购市场规模将超越美国
中日：09年中国网购市场交易规模约为日本的1/2，预计2012年将超过日本 中美：中国网购市场增速高于美国，预计2014年将超过美国
中国电子商务的十年
起步
成长
• • • • 网购市场破千亿； 网购用户达8000万； C2C向B2C扩展； 大量传统企业布局B2C；
成熟
• 互联网泡沫席卷 中国，大批电子 商务企业倒闭 • 阿里巴巴成立 • 第一家B2C企业8848出 现； • 第一家C2C网站易趣推出； • 第一家网银招商银行网银 上线
SEO、SEM
营 销 渠 道
网站联盟效果营销 门户网站、垂直媒体 博客、社区论坛……
团购、微博、流媒体
高流量的各类媒体，均成为电子商务的入口
搜索引擎为电商企业的主流营销方式
搜索引擎为美国电商首要流量来源，也是当前中国用户流量最高的应用服务
品牌广告有助于提升电商企业的认知度
2010年自主销售式B2C网站达到99万家，仅服装类企业数量即超过18万家
移动互联网 电子商务 网络经济 搜索引擎 品牌网络广告 网上招聘 35.8% 54.0% 42.4% 54.9% 33.8% 11.3%
20102013e
91.8% 74.3% 58.9% 57.3% 41.7% 24.4%
网络游戏
40.8%
20.1%
B2C是未来趋势和动力
整体B2C占比曲线（加入淘 宝商城、QQ商城等平台）