六、结案
服务目标结束的结案
1
3 存在不能实现目标的 客观原因的结案
因服务对象不愿意继续接受服务 而必须终止关系的结案
2
4 社会工作或服务对象身份发生 变化时的结案
课程小结 接案预估计划来自实施评估与结案
课后作业
请运用今天所学的个案工作基本程序为詹大妈 制定个案服务计划书。
感谢观看！
了解老年人的求助意愿
促使有求助意愿的老年人成为服务对象
工作任务
初步评估老年人的问题及需求
澄清老年人的求助期望
一、接案—注意事项
• 决定是否需要紧急介入 • 权衡是否有能力处理问题 • 保证问题的先后次序 • 保证需要的服务符合我们的工作范围
二、预估——内容
服务 家庭 对象 系统
生态 社区 系统 系统
老年个案工作的基本过程
情境导入
詹大妈，67岁，老伴于5年前过世。现自己一个人居住。独生女小丽留 学并定居国外。年初，詹大妈下楼时不慎摔了一跤，造成膝部关节损伤，行 动不便。小丽得知消息后急忙回国探望。虽然母亲平日身体健康状况良好， 考虑到母亲年岁日益增大，又是一个人住，于是小丽积极动员母亲随自己一 起去美国定居。
本是出于一片孝心，小丽没想到自己的想法竟然遭到了母亲的强烈反 对。几次沟通无果，眼看着离女儿回国的日子越来越近，可母女俩却陷入了 沟通僵局。社会工作者听说了此事，主动上门为二人开展调解服务。
老年个案工作的基本程序
接预计介评结 案估划入估案
一、接案—案主来源
主动求助 转介 外展
一、接案—工作任务
二、预估—注意事项
• 鼓励老年人积极参与； • 保持个人价值观的中立 • 与老人一同确定优先解决的问题
三、计划——主要内容
• 老年人的基本情况 • 老年人面临的主要问题描述 • 老年人希望达到的结果与社会工作者的工作目标；
个案工作每一个阶段需要采用的方法及动用的资 源工作时间表 • 机构及老年人的联系方式
三、计划——目标制定 S pecifical 目标要明确具体 M easurable 目标是可以测量的 A ttainable 目标是可以实现的 R elevant 目标是与服务对象相关的 T ime based 目标是有时间期限的
四、介入—介入方法
直接 介入
间接 介入
综合 介入
四、介入—介入原则
• 以人为本，服务对象自决 • 个别化 • 考虑服务对象的发展阶段及特点 • 与服务对象相互依赖 • 瞄准服务目标 • 考虑经济效益
五、评估—内容
• 工作目标的实现程度 • 服务方法的适用程度 • 老年人的改变状况 • 服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入等。
五、评估—类型
过程 结果 评估 评估