5.电子商务物流管理概述
（4）电子商务物流管理的特点 ①信息化：物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代 码化，信息处理的电子化、物流信息传递的标准化、实时化； ②自动化：条码、语音、射频自动识别、自动分拣、自动存取、 自动导向、货物自动跟踪； ③网络化：物流配送系统的计算机通信网络化，组织网络化； ④智能化：库存水平的确定、运输路径优选、运行轨迹与作业 控制等等； ⑤柔性化：以顾客为中心，多品种、小批量、多批次、短周期 物流作业
事件二：2019年中国快递业务量630亿件，业务收入7450亿元
从2020年全国邮政管理工作会议获悉，预计2019年全国快递业务量和 业务收入分别完成630亿件和7450亿元，同比分别增长24%和23%。新 增社会就业20万人以上，支撑网上零售额超过8万亿元。
我国快递业2019年第600亿件快件诞生,据测算,我国平均每个包裹的 价值约为137元。我国包裹快递量占全世界包裹快递总量的50%以上。 全行业全年支撑跨境电子商务交易额超过3500亿元。
传统意识强，集约化 管理优势难以充分发 挥，规模管理和规模 效应差。有关部门对 物流管理重视度不够， 纵向和横向交流缺乏。
自身 障碍
法律 障碍
全国统一的法律规范 较少，地方性、区域 性法规各自为阵；物 流技术规范有待进一 步完善
5.电子商务物流管理概述
（1）电子商务物流管理的概念
电子商务物流管理：是指在社会再生产过程中，根据 物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科 学方法，对电子商务物流活动进行计划、组织、指挥、 协调、控制和决策，使各项物流活动实现最佳的协调 与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。
B 进经济发展创造社会效益和附加价值 保值、节约、缩短距离、加快商品流通、促进经济发
C 展创造社会效益和附加价值 D．保值、节约、缩短距离、增强企业竞争力、提高
D 服务水平、加快商品流通
提交
2.现代物流特征
（1）现代管理特征 第一，系统化和整体最优特征 第二，以实现顾客满意为第一目标 第三，现代物流的运作模式多样复杂
“十三五”以来,我国快递包裹量每年以新增 100 亿件的速度迈进, 已连续 6 年超过美国、日本、欧洲等发达经济体。
6.1 电子商务物流
1.现代物流作用 （1）保值 （2）节约 （3）缩短距离 （4）增强企业竞争力、提高服务水平 （5）加快商品流通、促进经济发展 （6）创造社会效益和附加价值
保值
1.电子商务物流运输：物的载运及运输，是指利用设备和工具，将物品从一地点向另 一地点运送的活动。其中包括集货、分配、中转、卸下、分散等一系列操作。 （1）商品运输方式
铁路运输优点： 运输能力大，适合低值、大批量、长距离 单车装载量大，承载商品种类广 运输速度高 不受气候和自然条件限制，在运输经常性方面占优势 可以方便的实现驼背运输、集装箱运输及多式联运
简言之，电子商务物流管理就是研究并应用电子商务 物流活动规律对物流全过程、各环节、各方面进行的 管理。
5.电子商务物流管理概述
（2）电子商务物流管理主要内容
① 电子商务物流战略管理：全局性、整体性、战略性、系统性
② 电子商务物流业务管理：运输、仓储保管、装卸搬运、包装、协同配 送、流通加工、物流信息
单选题 1分
电子商务环境下，现代物流发展趋势主要表现在三个方面， 下列哪个不在其中（）。
A 信息化发展趋势 B 网络化发展趋势 C 智能化和柔性化发展趋势 D 分散化发展趋势
提交
6.电子商务环境下现代物流发展趋势
（1）信息化的发展趋势 （2）网络化的发展趋势 （3）智能化和柔性化发展趋势
6.2 电子商务物流活动
（2）现代性特征 物流技术装备的现代化：运输、装卸、搬运、仓储、管理理念 现代物流的信息化和知识化：技术含量高、新物流形式（第四方物流、 供应链规划等）
（3）社会化特征：专业化物流公司、配送中心、第三方物流 （物流的关系
物流是电子商务四流——信息流、商流、资金流、物流 中的一环，是带脑子商务中商品和服务的最终体现。
顾客
信息流
商家
资金流 物 流
商流
资 金
流
物流企业
资金流
电子银行
电子商务与现代物流的关系
4.电子商务环境下现代物流管理现状
我国物流企业仅满足 于提供分割的，单一 功能的物流服务。对 专业的全球配送、多 式联运、物品快递和 综合物流解决方案等 涉足较少
观念 障碍
人才 障碍
美国物流业管理者中， 92%具有学士学位， 41%具有硕士学位， 22%有从业资格证书， 我国物流行业中专以 上学历仅占7.5%
节 约
创造社会 效益和附
加价值
现代 缩短
物流 作用
距离
加快商品 流通、促 进经济发
展
增强企业 竞争力， 提高服务
水平
单选题 1分
下列对于现代物流作用描述最全面的一项是（） 保值、节约、缩短距离、增强企业竞争力、提高服务
A 水平、加快商品流通、促进经济发展创造社会效益和 附加价值 增强企业竞争力、提高服务水平、加快商品流通、促
第六章 电子商务物流与配送
学习目标
通过本章的学习： 掌握物流的概念和发展； 明确物流是实现电子商务的保证； 掌握物流管理的主要内容、分类、特点； 了解配送中心运作的主要类型； 了解电子商务下物流的主要发展趋势； 了解国外和我国物流发展情况和解决的方案。
导入案例
事件一：2016年6月8日，京东在中国宿迁正式开展无人机试 运营。随着无人机从宿迁双河站配送中心将数个订单的货物 送至宿迁曹集乡旱闸的乡村推广员刘根喜手中，京东无人机 配送首单顺利完成，京东无人机项目又迈出了坚实的一步， 也标志着京东智慧物流体系的建设实现了一次重要落地。
③ 电子商务物流企业管理：合同管理、设备管理、风险管理、人力资源 管理、质量管理
④ 电子商务物流经济管理：物流成本费用管理、物流投融资管理、物流 财务分析、物流经济活动分析
⑤ 电子商务物流管理现代化：思想理论现代化、先进物流技术、组织管 理、管理方法、手段、人员现代化
5.电子商务物流管理概述
（3）电子商务物流管理的职能 ①组织职能 ②计划职能 ③协调职能 ④指挥职能 ⑤控制职能 ⑥激励职能 ⑦决策职能