1、客户转了一圈就走了，还没来得及介绍？
沙盘讲解讲重点，房型一定要介绍出来，把自己的电话和姓名介绍好，客户对项目有兴趣则一定会再来；可能这次并没看样板间，可以给客户留悬念，或者样板间精装品质，或者过后有优惠，让客户对项目产生兴趣，再次过来。

先简单介绍项目主要卖点，留好客户联系方式，随后给他发送项目卖点的短信含自己的联系方式；后期积极跟踪回访邀约。

首先以很热情的态度对待客户，主动询问、递名片，让客户记住我。

给客户送上茶水、点心，尽量让客户留下来，用我们的环境，服务态度感染客户，如果客户还坚持要走，就把准备好的在售户型和相关的资料给客户，留下电话。

准备下一次回访，再进行邀约到访。

客户反馈
先拿点资料，回去看看，到时候再说
您看，您来一趟也不容易，您看还有什么不了解的，我再给您介绍一下，您还有哪些顾虑，哪些不放心，都可以给我说，看我能不能帮您解决；如果我不能，我可以向我的领导反映给您解决，买个房子也不容易，肯定要让您买的放心、踏实。

那也行，您回去好好比较比较！就怕这活动随时结束啊！好房源也不等人呢！那怎么办呢？关键不是我一个人在卖房子啊，我当然会为您着想，想帮您藏着掖着这房子，但这里有20多个置业顾问，客户没交定金，房源就一直在往外介绍啊！还有，这活动什么时候结束我们说了也不算！怎么办呢？您要是真相中了就尽快做决定吧！
2、我只是随便看看或我什么也不想买？
没有关系的王先生，不管你买不买我们都热烈欢迎你来我们项目参观品鉴。

王先生，既然你是第一次来，这边请，我给你仔细介绍一下我们项目沙盘（介绍完后）既然王先生你专门过来一趟，肯定是有这方面的需求，是你们朋友需要买房子吗？这是我的名片，你看我们这么好的一个项目是不是值得你帮我们推荐宣传呢！不管是你们朋友买还是你自己有这方面置业
的打算。

我们这个盘都是最好的选择。

王先生，如果你不买介绍你们亲戚朋友来买我们还有**活动喔～你把你朋友的电话留给我吧，我们这么好的项目我们都不想他错过吧～～
那你现在过来看房，肯定有您的需求和目的吧，不然您也不会耽误您宝贵的时间过来看房，我们现在所销售的是绝版景观房，绝对是您终极置业的首选，这边房子是卖一套少一套，现在购房政策这么好，银行利率又下调，正是您入主我们项目的好时机，您看您需要什么样的户型，我可以详细跟您介绍下。

3、房子的卖点怎么与客户需求结合起来？卖点太多，怎么吸引客户？
我们需要强调的是核心卖点的竞争优势，如果核心竞争点是别人不具备或难以模仿的，说N 遍也不算多。

不要因为客户表面不想听的举动，而降低自己接待的热情，实际上客户晚上做梦都会在想着你的卖点。

项目的核心竞争要点必须烂熟于心并能脱口而出，这是置业顾问的必修课。

房子卖点多，强调一遍是不行的，在客户第一次进场时需要把项目卖点先介绍一遍，然后根据客需、其购房特征，量身告知重点、强调卖点。

如果卖点多不是客户想要的，效果不大，而如是客户关注的，则会事半功倍。

按照正常程序把项目优势、卖点介绍全面，再通过与客户交谈过程了解其注重点，结合项目优势再对其进行重点讲解、打动他。

客户反馈
客户要求与项目卖点不符，怎么办？
耐心给客户讲解，带客户看样板间，充分了解客需，慢慢给客户做工作转化其思想，房子没有十全十美，将项目优势讲出来，给客户做工作，使客户从抗拒到能接受，争取成交。

找出客需的潜在问题，通过讲故事将问题放大，之后解决这个问题，延伸到自己现有的产品中！首先介绍本项目的卖点，和附近楼盘及客户意向楼盘进行对比，用本项目的亮点来打动客户，即使客户不选本项目，也让客户给自己项目做下宣传。

4、怎么让客户相信项目片区的前景？排除客户的疑虑?
运用当地房产界权威人士的对该区域的评论以及市场统计出的有效数据，以及政府出的行政材料。

再有效举例当地知名人士或政府官员在此购房等等。

要知道我们卖的是未来的生活感觉，转移客户现在关注的问题。

从现有项目整个的规划和发展做重点解说，对于本项目从一些细节及宏观上的发展来说，并拿项目周边的配套发展做对比。

5、我买不起或没那么大的预算
【有钱装穷的回复】：王哥，你有没有经济实力我们还看不出来吗，你说买不起简直就是开玩笑。

你都买不起我们的房子可能也没人买得起了！说实话王哥，价格上面真的没有办法，你看我们销控上卖的这几百套都是一样的点子一样的价格，我们是定价销售的！并且你知道我们这个盘各方面在这一片区相比都是最好的，价格上肯定要比其他盘贵一点点。

就像衣服一样，你看你穿的这一身大牌是不是也要比一般的名牌要贵得多嘛，因为他物有所值啊。

王哥，我是真的把所有优惠都尽力给你申请下来了，你也看到我的努力了嘛，如果今天你还不定下来，我真的为你感到可惜了！看你都来了这么几次了，油钱都花了不少，别犹豫了，就这套，我去拿订单咯。

【真没钱的回复】：王哥，你说得没错，我们这个盘的价格是要比周边其他盘高那么一点点，同面积的房子贵2.300左右，一套100平米的房子总价要贵2.30000，但是我们可以仔细来算一笔账，我们赠送面积比他们多3个平米，总共有23平米，平摊下来才4000一平米，还比他们的单价低一些，并且我项目还有（其他楼盘不具备的，或是本项目的特色，给客户加强印象），你看看，价格不仅比他们的低还能享受到这么多的配套设施。

所以价格这个东西你不能只看表面，要看他的价值，我们这个盘这样算下来你看是不是物超所值呢！一套好的房子你要住一辈子，不比一件衣服一双鞋子，买了可以再换，房子你一定不能将就，要买就买自己中意的，你想想如果你真的为了几万块钱而选择了自己不满意的，你一定是会后悔的！！并且你们选择按揭，几万块摊到首付里只需要不到一万的现金，现在的生活条件一年少买几件衣服少聚几顿餐就省下来了，就算你实在是没那么多预算，一万块现金随便在你在哪个亲戚朋友哪里周转一下他们肯定是有的。

王哥，所以你不用担心预算不够，办法我都帮你想好了，就这么愉快的决定了！签单～
您也知道我们这个地段是整个城市不可复制的一个地段，可以说卖一个少一个，以后像这样低密度的写字楼在城市的核心位置是不可能出现的，只有在郊区，您现在的公司就这么大了，您不可能还买这么大的啊，因为您公司也会发展的越来越好，越来越大，您以后在这里办公，无论是谈生意还是会客都对您的企业形象有很大的帮助，更能有效的促成您的生意，您狠狠心卖一个稍大的，很可能会是您公司发展的一个转折点。

6、我是在替别人看房的
您是替别人看房，说明您在您朋友心中是很值得信任的，在置办房产上也很有经验和号召力。

所以我向您详细介绍下我们的房子：从第一居所、第二居所、投资自住都很适合的。

看的出来你们关系很好，买房这么大的事都直接让您给他做主，您朋友肯定很相信你的眼光。

您也看了我们在售的户型和位置都是相当好的，我看您也很喜欢，相信小区的各项配套都会符合您朋友的需求。

我相信您朋友肯定会很感谢您给他找到这么好的房子的。