高效团队建设与管理
(2)信仰团队
共意愿、能舍得
同进退、能互补
(3)信赖团队:荣辱与共与同心协力 首要问题:自觉自愿 尽职尽责
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2)心智交融、激发意愿
阶 段 组合动 荡阶段 稳定融 合阶段 共识协 作阶段 高效发 挥阶段 行为表现特征
对职责、规则、期望不熟悉
争相表现、谨慎、避免矛盾 价值观、目标、个性不同 意识分歧和行为冲突表现 工作方式认可,彼此能理解
精益求精
• 真抓实干、实事求是、承担责任 、ຫໍສະໝຸດ 轻重缓急解决 上下左右的沟通与协作
• 利用工具、讲究技巧、善于借力
•
情景唤醒竞争意识,比学赶帮超
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增效显能、一十八策
• 了解、观察与沟通、适人适岗 和 感强的人 和标准、楷模与人 • 重用 • 表明 • • 将 • 对
• 及时紧盯、
• 自动自发和
与奖优惩劣
(3)融合与同意
软化 对比
补充 同意
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分享:沟通信赖的九个秘诀
• 布置工作、共商定
• 接受工作、问清楚
• 请示工作、讲明白
• 汇报工作、说清楚 • 总结工作、提炼出 • 回顾工作、归纳谈 • 交接工作、讲注意 • 表扬工作、多夸赞 • 批评工作、具体说
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3、凝心聚力、协调协作
1)资源共享、互补式协作 趋同目标 统一思想 任务明确 品质第一 2)利他互助、补板式配合
高效团队建设与管理
主讲老师:李旭升
讲师简介 李旭升
北京大学、清华大学CLMS培训中心 、中山大学、哈工大客坐教授 中国培训行业联合会理事 香港时代光华签约特聘高级讲师 中国企业网首席培训师 已出版管理光盘与图书 东方管理培训网首席培训师 《如何做优秀的职业员工》 北京时代博雅签约高级讲师 前程无忧、中国企业联合会特聘专家 《冲突管理》 《经理人提升的八个加速器》 《打造卓越执行力》 《八力合成、步步为赢》 《非常口才 非凡人生》 《你在为谁工作-与企业共赢》 《高效目标与时间管理》 《从专业迈向管理》
有意融入、用心磨合
协调关系 参与讨论 定位协调角色 树立权威 关注友爱
友好、融合、接纳、协作
有成效工作、有创意思考 赞同异见、积极、自动自发
按能授权
关注目标 积极表现
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六顶思考帽:头脑风暴、思路融合
提炼:团队建设的八大重点
、荣辱意识 、任贤使能 、优势互补 、责任担当 、沟通协调
二、团队管理的实用方法
1、用育并举、团队管带 2、刚柔并济、团队管控 3、同频共振、团队激励
知识改变命运、学习成就未来
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1、用育并举、团队管带
1)选对用好、培养骨干
选,育
训,考
用,留
人
人
木才
人
人
贝才
力
才
人裁
滤
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2)管带提携、培育梯队
(1)能量激发
同化观念-从期望到意愿 创造机遇-从报酬到发展 营造环境-从单维到多维
建议:了解问题和探讨方法 梳理要因和提供建议
(3)如何与同事换位沟通?
建议:换位 + 磋商 + 谦学 主动协助 + 积极配合
知识改变命运、学习成就未来 9
2)分歧化解之实用模式
(1)表达与反应
看听思考 故事经验
感触交流
思想碰撞
(2)分歧与化解
安全情愿 询问倾听
复述反馈
抛砖引玉
四把钢钩 述职谈话 一把钢钩 管理表单
刚性管控 四把钢钩
三把钢钩 动态观察 二把钢钩 工作例会
3、同频共振、团队激励
分享:您认为下属最期待的是什么?
• 由美国心理学家赫茨伯格于1959年发现并提出,将激励 的主要因素分为“激励因素”和“保健因素”
挑战性任务 个人 成就
人际关系
额外 责任
工作环境/条件
课 程 导 航
一、团队建设的有效方策
1、志同道合、激发意愿
2、情投意合、培植信赖
3、凝心聚力、协调协作
二、团队管理的实用方法
1、选用培育、团队管带 2、刚柔并济、团队管控 3、同频共振、团队激励
知识改变命运、学习成就未来 3
1、志同道合、激发意愿
1)坚定信念、志同道合
(1)心系团队:在 紧密协作并 的事业中,朝着共同目标, 的一群人。
大局意识
开放思维 积极沟通 叠加智能
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分享:管带团队的三大秘诀
因利制权:
计利以听,乃为之势,以佐其外。
宽严相济: 视卒如婴儿,故可与之赴深谿;视卒如爱子,故可 与之俱死。厚而不能使,爱而不能令,乱而不能治。 臂如娇子,不可用也。 恩威并用: 卒未亲附而罚之则不服,不服则难用也;卒已亲附 而罚不行,则不可用也。故令之以文,齐之以武,是 谓必取
加权重 指标 改善和优化重奖
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、传帮带管从始至终 和超越量化为
• 效果好重于效率高、大家干重于自己
祝大家永远健康! 愿大唐的明天更加辉煌!
谢谢大家
李旭升
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、授权指导
、检查激励 、塑造标杆
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2、情投意合、培植信赖
1)沟通信赖之实用技法
问题:向上沟 通无勇无谋
总经理
问题:向下沟 通有勇无谋
职能经理
业务经理
问题:水平沟 通无勇有谋
员 工
员 工
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沟通信赖之实用技法
(1)如何与领导换位沟通?
建议:不要出问答题,要出选择题 沟通前要多思考并准备答案
(2)如何与下属换位沟通?
激励因素
健康因素
薪酬与福利
公司管理
职业发展
个人事业进展
主管认同
双因素理论 -- 赫茨伯格Herzberg
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1)将心比心、关爱激励技巧
• • • • • • • • • 赏识 升迁 肯定 表扬 关心 培训 兴趣 竞争 参与决策
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2)真情实感、士气激发方法
• 对一点成绩及时表示祝贺 • 向上级经常提到优秀下属的姓名 • 举办部门活动 / 倡导内部竞争 • 陪他一起去娱乐和锻炼
• 出差买玩具给他的孩子
• 节日 / 纪念日打个电话问候一下 • 做总结时,真诚向下属表示谢意 • 按能授权,让下属独立担责 • „„
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提炼与分享:增效显能、一十八策
• 将
• 在主要 • 缜密
的态度、行为方式复制给员工
做最重要,最有价值的事 、快速行动和自我检查
• 对细节一丝不苟、对
• 习惯随手 • 用心
(2)利益驱动
为信赖而主动积极 为荣誉而尽职尽责 为尊严而全力以赴
(3)荣誉激励
优者有得、专才特训 卓者有望、举荐储备
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1、刚柔并济、团队管控
1)柔性管理的四大环节
(1)笃定与解 码目标 (4)管带、激 励与防护程序
柔性管理
(2)角色定位 与分工
四大环节
(3)组织与协 调关系
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2)刚性管控的四把钢钩