2、广告收入和关键词竞价收费 3、软件和服务收费
强大的电子商务交易工具
买家 选择商品 付款到 支付宝 买家 确认收货 支付宝付款 给卖家 交易完成
在天猫每分钟卖出 …
Every Minute on Taobao, Merchants sell
…
864 服装
36 手机 880 化妆品
85 书 53 尿布
安全便捷的购物体验
天猫的盈利模式
以自己强大的市场份额和注册用户为依托，提供更加符合 卖家要求的服务，充分挖掘注意力经济的价值，从很多环节实 行收费模式，为未来的盈利奠定基础。 1、技术服务年费和实时划扣技术服务费
技术服务费目前年费是3万元/年，商户需在入驻时一次性交纳 实时划扣技术服务费：支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技 术服务费率
医药馆
——合作商家全都取得了 国家食品药品监督管理局 网络零售药资格
商品
服务
功能
1、信用评价无负值
数目明显的增加
天猫特 有优势
汽车、电脑到服饰、 家居用品，分类齐 2、正品保障 全 设置网络游戏装备 交易区 3、信用评价
2、店铺页面自定义装修， 1、七天无理由退换 部分页面装修功能领先于 货 普通店铺和旺铺 3、产品展示功能采用 flash技术，全方位展示您 的产品 4、全部采用商城认证，保 证交易的信用
高速发展的中国电子商务市场
天猫的商业模式
依托淘宝网优势资源，整 合上万家品牌商、生产商， 为商家提供电子商务整体 解决方案， 为消费者打造网购一站式 的服务， 力争将以淘宝网为主的消 费者平台升级为“无处不 在”的供需双赢的消费平 台。
1、产品组合资源和市场知名度
2、融资能力 3、注册用户和消费行为数据库
2019/2/21
京东商城
天猫
1、网站技术模式，位于系统运行的 持续稳定性和安全性两方面 2、通信系统采用互联网和通讯网 3、技术创新 （1）AR技术 （2）频购物技术
技术
模式
1.运营中枢：ERP系统 2.网页信息更新技术，采用中间件 的方式，从而避免了缓存 3.完备的信息系统，可以预测到将 来15天之内每天的销量
市营104班 组员：王东 张航 肖孟
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
年级：2011级
姓名：姬姗
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天猫和淘宝的区别 特有优势 商业模式 盈利模式
目录
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个人分析
竞争对手分析——京东 swot分析 个人观点
天猫的由来
“天猫”——英文：Tmall 原名：淘宝商城，综合性购物网站 2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫” “天猫”——将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台 猫是性感而有品位的，天猫网购——代表的就是时尚、性感、 潮流和品质 猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天 猫网购要全力打造的品质之城
企业
文化
2019/2/21
京东商城 平台 规模 管理 模式
1.流量优质 2.自主性低 3.平台易用性：系统仍需进化
天猫
1.流量大 2.费用高 3.平台易用性：适合卖家
1.组织结构：电子商务的管理模式 1.组织结构：扁平化； 2.供应链管理 ： 2.力资源管理方面： 厂商不需要缴纳进场费、装修费、 促销费、过节费。 制订了严格的管理制度和奖惩办法， 又给人一种民主、自由温馨的工作 3.客户关系管理 氛围，充分调动了员工工作的积极 性。 （1）承诺在运输“保价费”上永 久免费，在配送环节上承担保险 3.信用与风险管理 费用，运输过程的风险一律由京 东承担； 信息展示类 （2）“211限时达”服务使顾客在 卖方限制类 较短的时间内收到货物； 交易辅助类 （3）“售后 100 分”激素服务。
13 灯具
分析
1. 天猫像是一个大市场，用户进入后会直接对商品进 行横向对比乃至比价，同样的商品会有相当多的卖家 在经营，多维度的对比，加上和卖家的沟通对最终的 购买有着极大的影响 2. 要网购的话，为了保险，建议最好在天猫购买
京东商城
目标
天猫
客户
1、需求上主要是：计算机、通信、 1、追求较高服务、较好产品质量、 消费类电子产品的主流消费人群； 能够接受适当高价格的素质优秀的互 联网络网民购物者。 2、年龄上主要为 ：20 岁-35 岁之 间的人群 2、这些网络购物者是所有消费者 中最优质的资源，他们收入较高，消 3、职业上主要是：公司白领、公务 费能力强，善于接受新事物，对服务 人员、在校大学生和其他网络爱 的诉求大。 好者。 诚信：内部坦白、诚实、守信； 倡导诚信、活泼、高效的网络交易 激情：积极、主动、勤快、向上； 文化 学习：谦虚、好学、进步、用脑； 团队精神：合作、诚信、步伐一致； 在为淘宝会员打造更安全的网络交 追求超越：创新、竞争； 易平台的同时，也全心营造和倡导互 客户为先：客户利益第一、为客户 帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。 着想、为客户多做事。
天猫的商业模式
构筑店铺展示系统、信用评价体系、商家成长机制、即时沟通工具、商品编 码系统、API平台开放系统、正品保障机制、SNS社区和淘江湖系统、支付体系 等八大机制体系，构建电子商务网络购物生态圈，为商家提供电子商务整体解决 方案，为消费者打造一站式的购物体验平台
2009年，市场销售额为100亿元，到2010年达到了400多亿，，2011年突破千亿 市场占有率优势更加明显。 因此虽然自由现金流不乐观，但考虑到商城的成长速度和成长效率，其未来的 自由现金流将会非常充裕，企业的未来价值也得到非常大地提升。
天猫和淘宝的区别
淘宝
任何人都可以开，不需要缴纳费用 消费者的权益很难受保障 没有 保障都是得开店者自愿加入
天猫
需要公司进行注册，至少需要缴纳一万 的保证金 七天退换货保障 可以买运费险，无理由退货也可以理赔 淘宝网上的所有保障，天猫上都必须有 天猫是一个商场，在商场里卖出东西， 是需要向淘宝上交佣金 可以进行分销管理，扩大品牌知名度 后台还可以有数据魔方服务，进行数据 分析
乱哄哄的集市
不可以 没有
天猫知名品牌
美容
鞋类
美食母婴
天猫知名品牌
时尚
运动
消费电子
天猫特色店铺
世博商品
海宝毛绒玩具
世博门票
名鞋馆
——百丽、阿 迪达斯、耐克、 李宁、奥康和 红蜻蜓等数十 个知名品牌入 驻，拥有上万 款鞋型
天猫特色店铺
网上超市
2010年10月18日，在上海举行招商活动，受邀参加的 商家几乎全都涉及超市零售行业