机，但有一种动机是最强烈的，称为优势动 机。
强度
优势动机
动机
职能篇 第五章 激励职能
第一节 基本概念
（二）激励
1.概念：创造满足员工需求的各种条件，激发员 工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定 行为的过程。
2.激励的基本要求 （1）设立目标： • 组织目标与个人目标和谐一致； • 目标确实可行； • 群众参与。 （2）激励所产生的积极性与组织目标相吻合。
职能篇 第五章 激励职能
•激励是一种精神力量，起加强、激发 和推动作用。 •领导工作与激励工作密切相关。
职能篇 第五章 激励职能
第一节 基本概念
一、关于人性假设 • 经济人；社会人；自我实现的人；复杂人。 二、人类行为的基本模式 （一）行为 1.概念：人类有意识的活动。 2.产生原因： • 自然观； • 社会学观；
职能篇 第五章 激励职能
第一节 基本概念
• 场理论观： 行为=f（个人，环境）。 （二）需要 1.概念：是指客观的刺激作用于人的大脑所引起的个
体缺乏某种东西的状态。 2.刺激来源 • 物质的； • 精神的； • 信息的。 （三）动机 1.概念：心理不安与紧张而产生的内在驱动力。 2.需要、动机、行为的关系
职能篇 第五章 激励职能
第二节 激励理论 • 从需求研究行为，思路正确； • 既重视物质需求，又重视精神需求； • 自我实现也有积极意义。 4.基本应用 • 需求的调查； • 认真研究解决需求的途径。 （二）赫茨伯格的双因素理论
1.基本观点：满意感是激励员工工作行为的重要 力量，而影响满意感的因素有两个：保健因素 和激励因素。
• 如何让员工努力工作？ （一）弗隆的期望值理论
1.基本内容：人之所以能够从事某项工作并达到组织目 标，是因为这些工作和组织目标能帮助他们达到自 己的目标，满足他们自己的需要，激发力量取决于 对结果的期望值和实现结果的可能性大小：
激励力=效价期望值 • 激励力：激励程度； • 效价：对预期成果效用的估价； • 期望值：实现目标的概率的大小。
职能篇 第五章 激励职能
第二节 激励理论
2.基本观点：反映了三个关系 • 努力于绩效的关系； • 绩效与奖励的关系； • 奖励与满足个人需要的关系。 3.基本分析 • 体现了浓厚的个人心理色彩与认知判断过程； • 效价是综合的。 4.基本应用 • 激励措施争取效价最大； • 目标的可行性。
• 高层次需要满足越少，对低层次需要渴望越 多。
职能篇 第五章 激励职能
第二节 激励理论 3.理论贡献：是对马斯洛、赫茨伯格理论的兼容
并蓄。
成长的需要
关系需要 生存需要
自我实现需求 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求
激励因素 保健因素
职能篇 第五章 激励职能
第二节 激励理论
二、过程型激励理论
职能篇 第五章 激励职能
第二节 激励理论
2.基本内容 （1）保健因素（环境因素）：得到满足，只能
平息不满。
• 金钱； • 监督； • 地位； • 安全； • 工作环境； • 政策和行动； • 人际关系。
职能篇 第五章 激励职能
第二节 激励理论 2.激励因素（工作本身）：满足后才有激励作用，
得不到满足，也能引起不满，但影响不大。
2.主要观点： • 对权利的需求； • 对社交的需求； • 对成就的需求。
职能篇 第五章 激励职能
第二节 激励理论
3.应用：主要适用于管理人员。
（四）奥尔德拂的“生存、相互关系、成长” 激励理论
1.主要内容：人的需要包括生存需要、相互关 系需要、成长需要。
• 生存需要；相互关系需要；成长需要。 2.主要观点： • 需要满足越少，渴望越强烈； • 低层次满足越多，对高层次需要越渴望；
• 工作本身； • 赏识； • 进步； • 成长的可能性； • 责任； • 成就。 3.基本认识来自职能篇 第五章 激励职能
第二节 激励理论
满意
传统观念
不满意
满意 没有不满意
激励因素 保健因素
赫茨伯格的观点
没有满意 不满意
职能篇 第五章 激励职能
第二节 激励理论
4.基本分析 • 与马斯洛的需求层次理论兼容并蓄；
激励因素
自我实现需求 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求
• 满意并不等于生产率的提高；
保健因素
• 把保健因素和激励因素截然分开也不对。
职能篇 第五章 激励职能
第二节 激励理论 5.基本应用 • 满足保健因素也能提高士气； • 工作丰富化； • 一专多能。 （三）麦克莱兰的激励需求理论
1.主要内容：人的基本需求有三种：成就、社 交、权利。
产 生 有目
要
紧 机 的的
张
行为
产生新的需要
实现目标
建设 性 行为
挫
折
防御
性
行为
职能篇 第五章 激励职能
二、激励
第一节 基本概念
（一）需求结构和动机结构
1.需求结构：在一定的时空条件下，人有多种需 求，但有一种需求是最强烈的，称为主导需求。
强度
主导需求
需求
职能篇 第五章 激励职能
第一节 基本概念 2.动机结构：在主导需求驱使下会产生多种动
自我实现需求 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求
职能篇 第五章 激励职能
第二节 激励理论
2.基本观点 （1）五种需求按层次上升； （2）同一时空条件下，有多种需求，但主导需求起作
用；
（3）层次不是固定不变的，高层次需求长期得不到满 足，就会退回低层次需求。
（4）层次越高，越反映人的本质特征； （5）满足满足后，不再起激励作用。 3.基本分析 （1）不足：简单、机械，利己主义本能； （2）贡献：
职能篇 第五章 激励职能
第一节 基本概念
（1）需要产生动机，其条件是： • 内在的需要和愿望； • 外在诱导和刺激。 （2）动机产生行为，其条件是： • 个体人格； • 社会环境。 （3）行为的目的是为了满足需要。 （四）人类行为基本模式
职能篇 第五章 激励职能
第一节 基本概念
需
促 使
心 理
引 起动
职能篇 第五章 激励职能
第一节 基本概念
员工目标指向 员工目标指向
员工目标指向 组织目标指向
（3）组织内的积极性得到全方位的调动； （4）员工的积极性有良好的发展趋势。
职能篇 第五章 激励职能
第二节 激励理论 一、内容型激励理论 • 行为的诱因是什么？是什么吸引员工努力工作？ （一）马斯洛的需求层次理论 1.基本内容：人的需求有五种：