消费心理学概述2017
料、 劳务和精神产品的消耗。
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2、何谓消费者
1 狭义上
指的是购买、使用各种消费用品(包括服 务)的个人、居民户,也包括企业、学校、 政府机关和其他社会组织。
神奇的心理测试图片
你能看到几个人头? 0—4:弱智; 5—8:一般人; 9—11:特别感性; 12—13:精神分裂。
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【测试你的智力】你 能看道多少张脸呢? 1—3张:轻度弱智; 3—6张:正常人; 7—10张:超与常人; 11—15张:天才
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【涉世测试】下图里的横线都是平行的!涉世越深 的人,受社会侵蚀越严重,看到的直线越变形。
能力目标:
• 运用消费心理学理论分析消费者的消费行为; • 能够在市场营销活动中运用相关知识分析消费者的心理
一、 心理学的内涵
(一)心理学的定义
是研究人和动物心理现象的发生、发展和活动规律的一门科学,以人的心理现象为主要研究对象。
科学心理学诞生的标志: 1879年,德国莱比锡
大学哲学家、生理学教授冯 特建立世界上第一个心理学 实验室。
消费心理学
课程介绍
(一)授课时间 1-14周共54课时 逢周二、三晚7:00-9:00
(二)授课类型 理论课vs.实验课
(三)考试形式 考勤10%+平时作业20%+闭卷考试70%
Who?
和玛丽莲·梦露同眠
2015-03-09 南方都市报
和玛丽莲·梦露同眠
2015-03-09 南方都市报
最贵的衣服:这是玛丽莲·梦露 在1962年5月19日肯尼迪总统生 日那天穿的礼服。据说当时梦露 没穿任何内衣,就像缝在梦露身 上一样。1999年这件礼服以 126.75万美元的天价售出。
着让内心平静下来。
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【走出迷宫,你适合什么 职业?】 终点A的人适合职业: po.lice、教练、作家。 终点B的人适合职业:漫 画家、会计、导演、设计 师。 终点C的人适合职业:领 导、律师、指挥。 终点D的人适合职业:医 生、教师、歌手、记者、 工人。 终点E的人适合职业:演 员、司机、商人、基层管 理人员。
心理学各个分支:
教育心理学、军事心理学、 管理心理学、旅游心理学、 消费心理学等
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【压力测试】这是一张静 止的图片, 你的心理压力 越大,图片转动越快,而 儿童看这幅图片一般是静 止的。测试下您心理的压 力。
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你的心理承受力越强,图片转动越 慢, 如果你看到了高速的旋转,试
(二)心理学研究的主要内容
心理现象
心理过程
个性心理
认识过程
情感过程
意志过程
个性倾向性
个性心理
注意、感觉、 知觉、记忆、 想象、思维
态度、情绪、情感
提出目标、 制定计划、 克服困难、 完成任务
需要、兴趣、 动机、信念
气质、性格 、能力
图1.2心理学的研究对象
心理现象
是指人在认识客观事物的过程中,为了弄清客观事 物的性质和规律而产生的心理现象。如:感觉、知 觉、记忆、想象、思维等
和玛丽莲·梦露同眠
2015-03-09 南方都市报
当你回到家发现你耗费千金买来的袜子,既没有梦露 大腿的光芒,也没有她味道的芳香,你也不要太后悔,就 等着下一个傻瓜来接手吧。
一名美国寡妇打算高价拍卖她丈夫的墓地,用来支付 自己的住房贷款,而这块墓地的特别之处在于它位于梦露 的墓穴的正上方。拍卖广告这样写道:“这是你人生中惟 一的机会,也是永远一次机会,你可以在玛丽莲·梦露的 正上方度过你的永生之日。”该墓地的起拍价为50万美元 ,后来的竞价居然高达250万美元。
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【不能看到某个圆圈中 的数字,就说明某方面 潜伏问题】 不见1:侵略性强。 不见2:智力较低。 不见3:生活放荡败坏。 不见4:倾向暴力领导。 不见5:可能轻易被同性 吸引,有潜在的同性恋 倾向。 不见6:可能轻易会精神 分裂,需要额外的关注。 (ps:1是25,2是29, 3是45,4是56,5是64, 6是8。)
所以,不管从哪个角度来说,传统理论都认为人们愿意为B 冰激凌支付更多的钱。但是,实验表明,在不把两杯冰激凌放一起
比较的时候,人们反而更愿意为冰激凌A多付钱。为什么?
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案例分析
原因在于:
人们在进行决策时,通常不是像传统经济学 那样判断一个物品的真正价值,而是根据一 些比较容易评价的线索来判断。
在这个实验中,人们就是根据冰激凌到 底是满还是不满来决定给不同的冰激凌支付 多少钱。消费者并不都是理性的。
作为企业的营销人员,除了注重产品、价 格、渠道、促销等因素外,还有什么主要因 素会影响消费者的购买决策?我们该怎么样 提高我们的业绩? 站在消费者立场,怎么看待冰激凌实验的结 果,怎么消费才是理性消费?
认识消费心理学
第一讲 消费心理学概述
学习要点:
• 了解消费心理学的含义和研究对象; • 掌握消费心理学研究的目的和意义; • 掌握消费心理学的研究原则和研究方法;
是指人在认识客观事物的过程中所引起的人对客观 事物的某种态度的体验或者感受。 如:愉快、热爱、 厌恶、欣慰、遗憾等
是指由认识的支持与情感的推动,使人有意识的克 服内心障碍与外部困难而坚持实现目标的过程。
是指个体对事物的态度和行为的内部动力系统,具 有一定的动力性和稳定性的心理成分。如:需要、
动心机理、兴的趣、实理质想以:及信1 .念。心 理 是 脑 的 机 能 2.脑是心理活动的器官 3.心理是客观现实的反映
是指个体身上经常表现出来的本质的、稳定的心理 特征。如:人的气质、性格和能力,以性格为核心。
二、消费者行为与消费心理学的内涵
(一)消费和消费者
1、消费:是指 人类通过消费品 满足自身欲望的 一种经济行为。
生产消费
生产消费:生产过程中对原材料、工具、 人力等生产资料和活劳动的消耗。
(生产资料、劳动力)
生不能同床,死亦能为邻。你想睡在梦露身边吗?那 你还等什么呢?
A: 冰激凌200g; 杯子:100g B:冰激凌 250g;杯子:150g
芝加哥商学院著名冰激凌实验
如果都是2元,你更 愿意购买一杯呢?
案例分析
1 如果说人们喜欢冰激凌
那么B:250g比200g的多
2 如果说人们喜欢杯子
那么B:150g的杯子比100g的杯子大