《商务英语函电》课程评价标准一、基本信息开设专业：商务英语总学时：102学时（教学做一体化）前修课程：外贸英语、电子商务、外贸跟单实务后续课程：国际商务单证、国际贸易实务、商务英语听说二、课程定位及目标设计（一）课程整体目标描述《商务英语函电》是商务英语专业的一门核心课，是融国际贸易实务与英语商务信函写作为一体的专业英语课程。
本课程的目标是培养学生具备阅读、翻译和写作英语商务信函的能力，培养学生掌握函电撰写的基本技巧、熟练应用英语函电套用语和行文结构。
使学生能在英语环境下运用英语函电办理进出口业务等事宜，在外贸工作环境中具备解决实际商务问题的书面沟通能力。
外贸函电英语是开展对外经济贸易业务和有关商务活动的重要工具，正确地掌握外贸函电英语的专业知识，并能熟练地加以运用，是外贸工作人员必须具备的专业技能。
（二）课程具体目标描述1、能力目标（1）能够独立阅读、翻译、撰写商务英语信函；（2）能够根据特定贸易背景，熟练运用商务信函特点和专业知识正确处理各个交易环节的往来外贸信函；（3）能够熟练掌握完整的业务流程，独立完成完整的业务磋商信函撰写。
2、知识目标（1）掌握商务信函常用撰写格式及组成部分；（2）掌握商务英语信函撰写的特点及专业英语表达方式；（3）掌握各种外贸文件的翻译特点及相关外贸专业知识。
3、素质目标（1）具备正确理解和掌握国家外交、外贸方针政策的能力；（2）持续学习，不断更新知识的意识；（3）具有从事商务活动的良好职业道德素质及行为规范；（4）具备国际商务礼仪知识，注重对外贸易交往的礼节；（5）踏实的工作作风和严谨的工作态度。
三、课程任务设计任务名称能力目标所用到的知识点能力训练成果商务英语信函格式1、能够正确地掌握商务信函格式组成；2、能够正确地运用商务信函格式；3、正确撰写商务信封。
1、商务信函格式要求；2、商务信函各个组成部分英文表达方式；3、撰写信封格式要求。
学生能够用正确的商务信函和信封的格式要求撰写完整的信件。
进口商自我介绍1、能够撰写与出口商建立业务关系的信函；2、能够掌握商务信息渠道来源；3、能够正确运用函电自我介绍的专业表达方式。
1、初次与客户联络商务文化和礼俗；2、介绍公司业务及产品的一般流程和相关规则；3、与介绍产品有关的英文专业术语及惯用表达法。
根据具体的出口商信息撰写信函，完成与出口商建立业务关系并索要产品手册和样品的任务。
进口商询盘1、能够根据具体商品撰写询盘信函；2、能够清楚表明询盘的目的（样品、报价单、商品目录等）；3、能够正确运用价格术语。
1、询盘的信函结构；2、询盘信函的专业术语和句式结构；根据具体商品撰写完整的询盘信函。
还盘1、能够正确使用谈判策略，使用英文的惯用表达及专业术语，对国际市场波动的趋势进行准确的分析，提出有利于自身的还价要求；2、能够撰写还盘信函能够根据交易双方的还价要求，使用谈判策略，谋求双方都能接受的价格条件，达成一致。
1、国际贸易中讨价还价的谈判策略；2、常见贸易术语的专业表达法；3、撰写还盘信函的技巧。
4、相关商品知识及市场行情。
能够独立分析报盘内容，根据还盘撰写还盘信函。
达成交易1、能够阅读、翻译合同条款；2、能够撰写确认购货信函；1、合同格式和合同撰写的注意事项；2、签订合同的一般流程和相关规则；3、交易磋商中所包含的各项条款条件的专业术语的表达及描述。
在整理交易达成的各项条款的前提下，撰写确认购货信函。
根据具体情况，完成对合同部分内容及修订的磋商，最终达成交易。
办理支付1、能够使用专业术语及磋商付款条件的常用英文表达方式，撰写要求较为宽松的付款方式的信函；2、能够根据不同的贸易行情，正确选择共赢的付款方式；3、能够开立信用证及办理信用证的修改。
1、较为宽松付款方式的主要种类；2、请求D/P、D/A和其他宽松付款方式信函的相关语句表达。
3、信用证的申请表内容及开立流程。
能够撰写支付条款的信函。
根据不同商品市场走势，正确选择适合的支付方式。
安排保险1、能够运用保险条款中英文惯用语及专业术语表达投保事宜，撰写投保信函；2、能够根据交易商品的特点等情况正确选择保险险别进行投保。
1、保险条款英文翻译及相关规则。
根据具体商品的特点就相关的保险条款知识，撰写信函请求出口商代为办理保险。
提出索赔能够按照相关法律、贸易惯例并结合商品特点，针对事故分析原因，运用准确的英文专业术语及惯用表达法向卖方提出索赔，撰写索赔信函。
1、索赔信函的结构及专业术语表达方式；2、一般索赔案例的成因3、国际贸易惯例及相关法律规定。
能够掌握常见的贸易索赔成因，能够处理常见索赔问题，撰写索赔信函。
出口商自我介绍1、能够撰写与进口商建立业务关系的信函，并就交易达成初步的共识；2、能够准确理解客户需求，并有针对性的运用准确的英文专业术语及惯用表达法具体介绍公司的主要特色产品及新产品；3、能够运用准确的英文专业术语及惯用表达法介绍自己公司的性质、特色、业绩及主要合作伙伴、传递企业文化。
1、初次与客户联络商务文化和礼俗；2、介绍公司业务及产品的一般流程和相关规则；3与介绍产品有关的英文专业术语及惯用表达法。
根据具体实训任务，能够运用英文专业术语及惯用表达法完成模拟公司及产品介绍，并建立初步业务关系。
出口商报盘1、能够根据具体商品撰写报盘信函；2、能够清楚表明报盘的条件；3、能够正确运用价格术语。
1、报盘的信函结构；2、报盘信函的专业术语和句式结构。
根据具体商品独立撰写完整的报盘信函。
价格磋商1、能够撰写催促客户回复报盘的信函；2、能够运用谈判策略撰写劝说客户接受报盘的信函；3、能够通过正确地对国际市场的分析，撰写价格让步的信函。
1、催促客户回复信函的规范要求；2、劝说客户接受报盘的技巧表达方式；3、价格让步信函的书写结构；4、商品特点和该商品市场走势。
根据具体业务情况，采用商务技巧，撰写针对报盘之后的价格磋商信函。
签订合同1、能够撰写寄送合同信函并要求客户会签1、寄送合同的通知信函的内容结构和要求客户会签的专业表达；2、交易磋商中所包含的各项条款条件的专业术语的表达及描述。
根据成交细节草拟出口合同，撰写通知寄送合同信函。
支付请求（L/C付款条件）1、能够撰写催开信用证信函；2、能够撰写改证信函；3、能够撰写要求展证信函。
1、信用证主要条款的专业术语；2、信用证支付方式的操作流程；3、催开信用证信函的结构；4、根据合同条款审核信用证的规范；5、请求展证和改证信函的结构和专业的语句表达。
1、能根据合同审核信用证条款并找出与合同内容的不符点；2、撰写催证信函和改证信函；3、撰写请求展证信函运输报关1、能够阅读、翻译客户的装船须知；2、能够撰写装船通知信函。
1、装船通知的主要内容及要求；2、装船通知信函的撰写结构；3、主要运输方式运输工具相关的专业术语及惯用表达。
1、翻译客户的装船须知并根据装运具体情况撰写装船通知信函办理保险1、能够按照客户要求，运用保险条款中英文惯用语及专业术语表达投保事宜，撰写通知客户投保信函；2、能够根据交易商品的特点等情况正确选择保险险别进行投保。
1、保险条款英文翻译及相关规则；2、投保程序；3、保险费用计算。
根据客户的要求和商品的特性选择适宜的保险险别为客户投保。
撰写通知客户投保信函。
解决索赔能够按照相关法律、贸易惯例并结合商品特点，针对事故分析原因，运用准确的英文专业术语及惯用表达法处理买方提出索赔并撰写理赔信函。
1、理赔信函的结构及专业术语表达方式；2、常见索赔案例的成因；3、国际贸易惯例及相关法律规定。
能够掌握常见的贸易索赔成因，能够处理常见索赔问题，撰写索赔信函。
四、考核方式设计考核项目由三部分组成：素质、专业知识、专业能力。
素质考核采用动态考核方式，由教师观察学生在每个学习情境中的表现给出成绩。
知识考核采用闭卷形式，考核学生对基础知识的掌握程度。
专业能力考核在项目教学中进行，边实施各项目的教学边进行考核。
期末全面考核学生运用商务英语函电的综合能力。
考核目标考核内容考核标准分值比例素质考核课堂表现、纪律情况、学习态度、团队精神、参与意识。
听从指挥，遵纪守时，积极主动，有全局观念，有团队精神和参与意识。
20知识考核进口商业务信函准确掌握进口商务信函格式和要求；准确写出专业术语，专业句型习惯表达方法。
30出口商业务信函准确掌握出口商务信函格式和要求；准确写出专业术语，专业句型习惯表达方法。
能力考核进口商业务信函撰写能够根据出口商的信息，撰写询盘信函，并根据提供的报盘信息，回复对报盘信函的意见，以最终设计的成交条款，独立设计一份简单的订单，撰写给出口商寄送订单的信函。
能够根据上述订单信息，撰写通知出口商包装要求，指定船公司信息，及所需单据的信函。
询问装运情况。
50出口商业务信函撰写能够根据进口商的询盘信息，撰写报盘信函，并根据提供的还盘信息，撰写信函，对还盘条款作出让步。
根据前一个情景设计的订单，撰写寄送合同信函要求进口商会签。
能够根据进口商的装船须知的要求，撰写信函通知进口商的装船通知。
五、教学组织形式（一）教师讲授在讲授信函前，教师对相关业务知识做简单介绍，并讲解信函套用语、术语、语句及结构。
（二）案例分析运用案例分析教学形式把学生分成小组讨论并学习信例，提高学生运用所学的专业知识分析问题解决问题的能力，然后由教师进行归纳点评。
（三）模拟撰写使用实训条件，针对每个实训任务所设计的业务背景，锻练学生模拟撰写信函。
商务英语组商务英语专业教学指导委员会二O一三年九月。