二、印象形成的线索： 1、言语（语言、语音、语调） 2、情绪/表情 3、其他非语言线索 （距离、身体姿势、目 光接触） 4、行为
影响第一印象形成的因素： 1、第一印象的形成有一半以上内容与外表有关。 （长相、体态、气质、神情和衣着）。 2、第一印象有大约40%的内容与声音有关。音调、 语气、语速、节奏都将影响第一印象Байду номын сангаас形成。 3、第一印象中只有少于10%的内容与言语举止有 关。
第二节 印象管理
• 一、什么叫印象管理？ • 印象管理也称印象整饰，指个体以一定方 式去影响他人对自己的印象。即个体进行 自我形象的控制，通过一定的方法去影响 别人对自己的印象形成，使他人对自己的 印象符合自我的期待。 • 二、印象管理的作用是什么？
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三、印象管理的策略 1、按社会常模、社会期待管理自己 2、隐藏自我或自我抬高 3、投人所好
第二章 印象形成与管理
• 1、印象是怎样形成的？我们会依据哪些信 息形成印象？ • 2、在印象形成中常出现哪些偏差？怎样克 服？ • 3、印象管理的策略有哪些？
第二章 印象形成与管理
• 一、印象是怎样形成的？ • 印象，是认知主体头脑中有关认知客体的 形象。 • 印象形成，它是指我们把他人若干有意义 的人格特性进行综合、概括、形成一个具 有结论意义的特性的过程。
复习思考题
• 1．一个长相漂亮的人往往在大多数方面都被别人作较高的评价，是 由于（ ）的作用。 • A.正性偏差 B.晕轮效应 C.整体印象 D.第一印象 • 2、在印象形成过程中，最初获得的信息的影响比后来获得的信息的 影响更大的现象，称为（ ） • A 定向作用 B 第一印象 C 首因效应 D 刻板印象 • 3． 人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法，这 被称为( )。 • A、首因效应 B、近因效应C、光环效应 D、刻板印象 • 4．“重庆人躁辣、上海人精明”反映的是（ ） • A.刻板印象 B.晕轮效应 C.整体印象 D.第一印象 • 5．教师在学生面前作出符合教师这一社会角色的行动。这是印象管 理中的（ ）策略 • A 抬高自我 B 投人所好 C 按社会常模 D 符合社会期待
四、印象形成的规律 • 1、“中心特质”效应 对印象形成起重要作用的特征称“中心特征”。真 诚、热情是积极的中心特征，虚伪、冷酷是消极的 中心特征。 • 2、“慈悲效应”/正性偏差。 人们比较重视负性信息，但却倾向于对他人做正性 评价。原因： (1)人们希望自己的周围都是好人好事，这样自己会感 觉舒服些； (2)在大多数文化中，正性词汇比负性词汇更常见； (3)人们通过对他人的宽容来显示自己的大度与仁慈
二、印象形成的信息加工模式 • 1、平均模型 认为人们把所获得的信息加以平均以获得对他 人的总体评价。 • 2、加法模型 人们形成总体印象时参考的是各种品质的评价 的总和。 • 3、加权平均模型 在对他人进行评价时，不仅考虑各种特征的数 量与强度，而且判断各种特征的重要性。
新官上任“三把火”的目的是什么？ 为什么长相好的人更吃得开？ 北方人都豪爽、南方人都精明吗？
• 光环效应，根据某人身上一种或几种特征 来推论其他一些不曾了解的特征。 • 投射效应，把自己所具有的某些特质强加 到他人身上的心理倾向。
• 刻板印象是指人们通过自己的经验形成对某类人 或某类事较为固定的看法。 • 改变刻板印象的方法 1、要与有刻板印象的群体成员广泛、深入交往 2、要与群体中有代表性、典型的成员交往 3、有意识地去寻找不一致的信息、有意识地校正 自己的判断
三、印象形成中的偏差 • （一）第一印象/首因效应、近因效应 • （二）晕轮效应 • （三）投射效应 • （四）刻板印象
• 首因效应，是指在印象形成过程中，最初获得的 信息的影响比后来获得的信息的影响更大的现象。 • 首因效应的存在表明第一印象至关重要，第一印 象总是最鲜明的、最牢固的，并决定着以后的交 往。 • 近因效应，指在印象形成过程中，最新获得的信 息的影响比原来获得的信息的影响更大的现象。 • 一般陌生人之间易出现首因效应，熟人之间易出 现近因效应。