决策支持系统
当时的DSS大都由模型库、数据库及人机交互系统等三个部件组 成,它被称为初阶决策支持系统(两库系统)。80年代初,DSS增加 了知识库与方法库,构成了三库系统或四库系统。
80年代后期,专家系统(ES)与DSS相结合,形成了智能决策支 持系统IDSS,提高了DSS支持非结构化决策问题的能力。
近年来,DSS与计算机网络技术结合构成了新型的能供异地决策 者共同参与进行决策的群体决策支持系统 GDSS 。 GDSS 利用便捷的网 络通信技术在多位决策者之间沟通信息,提供良好的协商与综合决策 环境,以支持需要集体作出决定的重要决策。 在GDSS 的基础上,为了支持范围更广的群体,包括个人与组织 共同参与大规模复杂决策,人们又将分布式的数据库、模型库与知识 库等决策资源有机地集成,构建分布式决策支持系统DDSS。 DSS的发展与信息技术、管理科学、人工智能及运筹学等科学技 术的发展密切相关。
DSS的概念是80年代末引入我国的,但在此之前有关辅助决策的 研究早就有所开展。目前我国在DSS领域的研究已有不少成果,但总 体上发展较缓慢,在应用上与期望有较大的差距,这主要反映在软件 制作周期长,生产率低,质量难以保证,开发与应用联系不紧密等方 面。
二、决策支持系统的功能与定义
决策是人们在改造客观世界中为实现主观目的而进行策略或方 案选择的一种行为。现实世界中的决策问题大多是半结构化或非结构 化的问题,其解决主要依赖于决策者经验的分析与判断,它必然带有 决策者的大量主观因素,因此所选的方案往往因人而异,难免不反映 个人的风格和意志 DSS的目标:就是要在人的分析与判断能力的基础上借助计算机 与科学方法支持决策者对半结构化和非结构化问题进行有序的决策, 以获得尽可能令人满意的客观的解决方案(决策的科学化——定性与 定量相结合的决策)。 (一)DSS的功能:(以确定产品售价决策为例讲解)
第十一章 信息系统的管理
决策支持系统的概念 决策支持系统的产生与发展 决策支持系统的功能与定义 决策支持系统与管理信息系统的关系 决策支持系统的组成 决策支持系统的概念模式 决策支持系统的系统结构
第一节
决策支持系统的概念
一、决策支持系统的产生与发展
20世纪60年代末70年代初出现的MIS使企业的信息获得了系统的 开发与利用,将企业的管理水平提到了一个新的层次,然而当时的 MIS还不能利用信息来满足组织中一些半结构化和非结构化问题的决 策支持要求(MIS只能解决结构化的简单的决策问题) 70 年代中期 Keen 和 Scott Morton 首次提出了“决策支持系统” (Decision Support System,简称DSS)一词,标志着利用计算机与 信息支持决策的研究与应用进入了一个新的阶段,并形成了决策支持 系统新学科。
1.管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息,如订单要 求、库存状况、财务报表等(数据库-成本)
2.收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息,如政策 法规、市场行情、科技进展等;(数据库—市场价格)
3.收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息,如订单 或合同执行进程、生产计划完成情况等(数据库—市场占用率) 4.能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型, 如定价模型、库存控制模型等(模型库—盈亏平衡模型) 5.能够存储并提供常用的数学方法及算法,如线性规划、最短路 径算法等(方法库—线性规划) 6.上述数据、模型与方法能容易地修改和添加,如模型的连接或 修改、各种方法的修改等; 7.能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、分析,得出所需的 综合信息与预测信息(定价模型的使用) 8.具有方便的人机对话和图像输出功能,能满足随机的数据查询 要求(价格与市场占用率的关系) 9.提供良好的数据通信功能,以保证及时收集所需数据并将加工 结果传送给使用者(网络支持) 10.具有使用者能忍受的加工速度与响应时间,不影响使统和管理信息之间的关系,目前大都会同意它们 是计算机应用于管理活动中的两个不同发展阶段,并且它们既有联系 又有区别。目前主要的观点有以下四种:
1.MIS是一个总概念,DSS是MIS发展的高级阶段或高层子系统;
2 . DSS 是鉴于 MIS 的不足而推出的目标不同于 MIS 的新型系统; (解决非结构化和半结构化的问题) 3 . MIS 是 DSS 的基础部分, MIS 是 DSS 的一个子系统( DSS 的决策 依据——基础数据来源于MIS) 4.有广义与狭义之分,就狭义而言,MIS与DSS是不同的系统; 就广义而言,DSS是MIS的分系统。 总体来讲, DSS 与MIS 目标一致而起点不同, DSS 的目标是 MIS 本 来就要追求的目标之一,只是这个目标的具体实现是在DSS的名义之 下而已。从发展的观点看,可将DSS看做是MIS的高级阶段或高级分系 统。
第二节
决策支持系统的组成
一、 决策支持系统的概念模式
DSS的概念模式反映DSS的形式及其与“真实系统”、人和外部 环境的关系。DSS概念模式的建立是开发中最初阶段的工作,它通过 对决策问题与决策过程的系统分析来描述。基本的概念模式如图11.1 所示。
(二)DSS的特征:
1 .对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、 说明不够充分的问题(非结构化决策问题)
2 .把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索
技术结合起来(模型与方法的结合) 3 .易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用 (友好的人机交互界面) 4 .强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应
性(高效的方案验算)
5 .支持但不是代替高层决策者制定决策(辅助决策 而不是代替人决策) 6. 充分利用先进的信息技术快速传递和处理信息。
(三)DSS的定义:
DSS是一种以信息技术为手段,应用决策科学及有关
学科的理论与方法,以人机交互方式辅助决策者解决半 结构化和非结构化决策问题的信息系统。