产品
质量
经常出错，
质量低下
偶尔出错，
质量一般
达到公司
规定的标准
质量较高
质量超出
一般的标准
工作任务完成情况
不能在规定的时间内完成工作任务
在别人的指导下才能完成规定的工作
在规定时间内完成工作任务
完成的工作超出一般的标准
在规定的时间内以优异成绩完成工作任务
工作能力
专业
知识
对专业知识了解甚少
一般性地掌握
有较深的了解
业务部
3
排版出错率
月/季/年度
每单排版任务出错或不符合规范的次数之和
质检部
4
人均设计产量
月/季/年度
设计部
5
销售利润贡献率
季/年度
财务部
25.3生产部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
产量达成率
月/季/年度
生产部
2
生产效率
月/季/年度
生产部
3
准时交货率
月/季/年度
业务部
4
2.注重实绩的原则
员工绩效管理重点评估其安全、经济小指标及其他非常规性工作，时兼顾思想品德、工作能力、工作态度。
3.循序渐进的原则
绩效评估标准和评估力度循序渐进，逐步健全完善，步加大绩效工资的评估比例。
（三）绩效考核结果应用
本公司通过设立各岗位的绩效目标，每月考核各岗位任职人员的完成情况，结合公司的经营状况，以发放奖金和精神鼓励等形式对员工进行奖励。
（四）建立绩效应用体系
①根据绩效进行薪酬分配。
②根据绩效进行职务升降、人事调配。
③根据绩效确定学习培训和职业发展方向。
三、绩效管理组织体系
①成立印刷公司绩效管理领导小组。其中，组长1人，成员3人。
②绩效管理领导小组的主要职责：负责本公司绩效管理有关制度的制定；研究与绩效管理有关的重大事务；决定本公司绩效管理方法的改进；决定绩效考核结果的重要奖惩；对公司级绩效评估情况（一级评估）进行审查；对绩效争议进行仲裁以及负责员工个人关键绩效目标和非关键目标的评估和协调。
熟练的掌握本职位所要求的专业知识
除掌握本专业知识外，还了解其他相关的知识
专业技术
不能解决工作中出现的技术问题
大部分技术问题能独立解决，但少部分问题需要得到别人的帮助和指导才能解决
符合岗位任职资格要求，能有效地解决生产过程中的一般性问题
工作中出现的有一定难度的问题，都能较好地处理
专业技术能力强，能独立解决一些疑难问题
二、绩效管理的总体思路
绩效管理分为二级管理，即印刷公司（一级）及员工（二级）绩效管理。
（一）建立绩效管理组织体系
成立印刷公司绩效目标管理领导小组，管理领导小组负责关键绩效和非关键绩效的评估。
（二）建立绩效考核标准体系
根据本公司绩效目标确定员工个人绩效目标。
（三）建立绩效评估体系
明确印刷公司和员工个人绩效目标的评估者。
行政部
生产环境
5S检查不合格的项数
行政部
员工士气
违章乱纪次数，人员不正常流动次数
人力资源部
交办任务
完成情况
期初确定里程碑（包括截止时间、阶段性成果、质量标准），期末检查是否按期完成
总经理
（二）生产部员工绩效考核规定
①各组班组长按下属员工的工作表现，从“产量、品质、配合”三个方面，每天给予评比公布。
②“产量”是指当天生产任务按定额指标的完成情况，以实际产量（按系数折合）达成情况表示。
从不迟到早退，经常加班加点
主
动
性
工作懈怠，经常偷工减料
工作中偶尔需要别人的监督
自觉主动地做好本职工作
对本职工作尽可能做得更好
努力做好本职工作，主动承担分外工作
责
任
心
工作敷衍、不认真
工作中不愿意承担责任
工作认真，有一定的责任意识
工作兢兢业业，不容丝毫的马虎，主动承担过失
工作踏实、敬业，能放心地交付工作
②一职等员工按每月考核得分排序，按比例从高到低评定“优”、“良”、“中”、“差”四个等级。
③其他部门人员以生产部门的绩效为基数，以全公司平均奖的0.7、0.8、0.9乘以考核得分（即考核系数）。
④业务开拓人员绩效计算另有规定，从其规定。
（副）组长
1.2
二职等
0.7
一职等
优
20%
1.2
三职等
0.8
良
30%
4
设备速度利用率
10%
考核期内确保达%以上
5
设备故障停机率
10%
考核期内控制在%以内
6
设备故障
报修及时率
10%
考核期内确保设备故障100%按时报修
7
设备安全操作
培训覆盖率
10%
考核期内确保达%以上
8
大宗设备采购
成本节约率
5%
考核期内确保达%以上
9
绩效考核工作
协作满意度
5%
考核期内确保评分平均值达到分以上
创新能力
工作因循守旧，很少有比较新颖的想法或创意
工作比较保守，偶尔会有新的创意
有一定的创新意识，在小范围的工作内进行改进
学习能力强，经常将新知识或新技术运用到实际工作中并取得一定的成果
工作锐意进取，有较大的突破
工作态度
纪
律
性
经常迟到早退
较少迟到早退
自觉遵守公司的各项规章制度
因特殊原因极少数情况下迟到早退
签样质量合格率
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
25.5设备部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
设备部经理
部门
设备部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
设备有效利用率
20%
考核期内确保达%以上

设备负荷率
15%
考核期内确保达%以上
3
设备保养率
15%
考核期内确保达%以上
③小过1次扣50分，小功1次加50分。
④有大过记录该项考核得0分，大功1次加80分。
（四）年度考核结果等级
年度考核按下列标准评定等级，作为年终奖金以及年度调薪的依据。
年度考核结果等级表
等级
得分
所占比例
奖金系数
晋级
优秀
90分以上
10%
1.2
升2级
良好
产品质量合格率
月/季/年度
质检部
5
产品退货率
月/季/年度
业务部
6
纸张消耗达标率
月/季/年度
生产部
7
工时标准达成率
月/季/年度
生产部
8
每千印张生产
成本下降率
月/季/年度
生产部
9
生产安全事故
千人负伤率
季/年度
生产部
25.4质检部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
质检部经理
部门
质检部
考核人姓名
职位
总经理
质量损失
10%
考核期内控制在万元以内
7
包装工序对印刷工序
不良品质的投诉次数
5%
考核期内控制在次以内
8
客户对产品印刷质
量的有效投诉次数
5%
考核期内控制在次以内
9
部门管理费用
预算节省率
5%
考核期内确保费用预算节省率≥0
10
绩效考核工作
协作满意度
5%
考核期内确保评分平均值达到分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
奖惩状况
奖励事项加分
惩处事项加分
综合得分
综合评语
考核者签字：
日期：年月日
（二）人力资源部出勤考核（占10%）
人力资源部根据全年员工的出勤状况进行统计，并按下列标准进行考核（总分100分，按扣分制）。
①事假1天扣5分，超过10天部分每天扣10分，扣完为止。
②病假2天扣5分，不足2天按2天计，超过15天部分每天扣10分，扣完为止。
②员工本部门工作考核由各部门主管按“工作绩效”、“技能知识”和“工作态度”三个方面进行考核。其中“工作绩效”占55%，“技能知识”占25%，“工作态度”占20%。具体如下表所示。
员工本部门工作考核
被考核者姓名
所属部门
考核时间
考核内容
评分标准
得分
考核项目
考核
指标
差0分
需改进1分
合格2分
好3分
优秀4分
任务绩效
业务部
7
客户回访率
月/季/年度
业务部
8
客户投诉
解决满意率
月/季/年度
业务部
9
销售费用
预算节省率
月/季/年度
财务部
25.2设计部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
图文设计
任务达成率
月/季/年度
设计部
2
图文设计
客户满意度
月/季/年度
客户对图文设计质量、效果的满意度评分的算术平均值
1.1
四职等
0.9
中
30%
0.9
五职等以上员工绩效考核另有规定，从其规定
差
20%
0.8
④全公司生产绩效奖金总额一般按工资总额的27%核算，其具体考核办法如下表所示。