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我们又该如何把富有远见的想法转变转变成商业模式 来挑战游戏规则、挑战权威或重新使它恢复活力？
商业模式创新
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9个构造块——客户细分
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大众市场
价值主张、渠道通路和客户关 系全都聚集于一个大范围的客户 群组，客户具有大致相同的需求 和问题
授权收费 知识产权授权使用
5
2 使用收费 通过特定的服务收费 1 资产销售 销售实体产品的所有权
6 经济收费 提供中介服务收取佣 金 7 广告收费 提供广告宣传服务收 入
不同的收入来源,有固定定价及动态定价两种方式
9个构造块——核心资源
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画布 式样 设计 战略
设计 • 式 样
画布
战略
流程
流程
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你如何来描述一个商业模式？ 你如何来讨论沟通商业模式？
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9个构造块——收入来源
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订阅收费 销售重复使用的服务
4 租赁收费 暂时性排他使用权的 授权
4
多元化市场
经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不
同需求的客户细分群体
9个构造块——价值主张
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价值主张构造块用来描绘 为特定客户细分创造价值的系列产品和服务
你针对哪些客户细分提供什么样的价值主张？
渠道通路构造块用来描绘 公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张
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你如何接触你的客户？
通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体？ 我们的渠道如何整合？ 哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？ 如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？
客户关系构造块用来描绘 公司与特定客户细分群体建立的关系类型
你如何建立客户关系？
客户希望我们与乊建立和保持何种关系？ 哪些关系我们已经建立了？这些关系成本如何？ 如何把它们与商业模式的其余部分进行整合？
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我们该向客户传递什么样的价值? 我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题? Copyright © 2010 [Your Business here ]. All rights reserved. 我们正在满足哪些客户需求? 我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务?
describing how a wealth management bank acquires its clients
价 值 主 张 简 要 要 素
性能
定制化 把事情做好
设计
品牌/身份地位 价格 成本削减 风险抑制 可达性 便利性/可用性
帮助客户削减成本是创造价值的重要方法 帮助客户抑制风险也可以创造客户价值 把产品和服务提供给以前接触不到的客户 使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值
9个构造块——渠道通路
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我们的价值主张需要哪些关键业务？ 我们渠道通路需要哪些关键业务？ 我们的客户关系呢？收入来源呢？
9个构造块——关键业务
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与设计、制造及发送 产品有关，是企业商 业模式的核心
制造 产品
9个构造块——收入来源
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收入来源构造块用来描绘 公司从每个客户群体中获取的现金收入（包括一次性收入和经常 性收入）
你如何用商业模式赚钱？
什么样的价值能让客户愿意付费？ 他们是如何支付费用的？他们更愿意如何支付费用？ 每个收入来源占总收入的比例是多少？
9个构造块——价值主张
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新颖
产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求 改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法 以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值 可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值 产品因优秀的设计脱颖而出 客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值 以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体
关键业 务类型
网络服务、交易平台、软 件甚至品牌都可看成平台 ，与平台管理、服务提供 和平台推广相关
平台/ 网络
问题 解决
为客户提供新的解决方案， 需要知识管理和持续培训等 业务
9个构造块——重要伙伴
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2
利基市场
价值主张、渠道通路和客户关系都针
对某一利基市场的特定需求定制。这种 商业模式常可在供应商-采购商的关系 中找到
5
多边平台或多边市场
服务于两个或更多的相互依 存的客户细分群体
3
客户细分 群体类型
区隔化市场
客户需求略有不同,细分
群体之间的市场区隔有所 不同,所提供的价值主张也 略有不同
金融资源戒财务担保，如现金、信贷 额度戒股票期权池
9个构造块——关键业务
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关键业务构造块用来描绘 确保其商业模式可行，企业必须做的最重要事情
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商业模式新生代
画布
设计
戓略
流程
式样
展望
主 讲：周 翔
[Your Business Here]
2008-03-26 2013-2-6
画布
设计
戓略
流程
式样
展望
更多不定时更新的内容及工具，敬请关注 网站： 微博：/BizModelGen Mail：PostMaster@
核心资源构造块用来描绘 让商业模式有效运转所必需的最重要因素
我们的价值主张需要什么样的核心资源? 我们的渠道通路需要什么样的核心资源? 我们的客户关系呢?收入来源呢?
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9个构造块——核心资源
设计
由: 设计
重要伙伴
关键业务
价值主张
客户关系
客户细分
核心资源
渠道通路
成本结构
收入来源
9个构造块——客户细分
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客户细分构造块用来描绘 一个企业想要接触和服务的不同人群戒组织
客户为中心 我们正在为谁创造价值？ 谁是我们最重要的客户？
客户 细分
成本 结构
பைடு நூலகம்财务
收入 来源
这个框架可以作为一种共同语言， 让你方便地描述和使用商业模式，来构建新的戓略性替代方案。
[Osterwalder (2010) Business Model Generation ，即《商业模式新生代》]
9个构造块
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9个构造块——客户关系
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自助服务
为客户提供自助服务 所需要的所有条件
个人助理
基于人与人之间的互动，可以 通过呼叫中心、电子邮件或其他 销售方式等个人肋理手段进行
3
专用个人助理
没有一个通用的语言
商业模式 画布
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一种用来描述商业模式、可视化商业模 式、评估商业模式以及改变商业模式的通用 语言