成立期的行为特征
·对公司未来的发展具有很高的 期望； ·每一位成员在新的团队都表现 得那么热切、那么投入； ·团队成员之间表现得彼此彬彬 有礼、很亲切； ·表现出对管理者权力的依赖； ·表现出较低的工作能力。
团
队 团队发展的第一阶段：成立期
意 常见的问题与对策 识 及 问题：
没感到有什么问题要解决
团
队 团队发展的第三阶段：稳定期
意 常见的问题与对策
识 及 问题：
认为都步入正轨，只抓业务
人了 际 停留在 “稳定期”了 沟 通
对策：
树立良好的个人形象； 让团队成员学习良好的沟通
方式；
消除团队中的“不谐之音”； 尽可能多地授权给团队成员； 激励团队成员。
团 队 意 识 及 人 际 沟 通
时代管理
团
一阶段：团队认知
队 意
团队形成的过程
识
及
人
际 沟
前阶段 阶段1 形成
阶段2 阶段3 震荡 规范化
阶段4 执行
通
成立期 动荡期
规范期
高产期
5阶段 解体
哀痛期
团 队 意 识 及 人 际 沟 通
团队发展的第一阶段：成立期
衰痛期
第五阶段
高产期
第四阶段
稳定期
第三阶段
动荡期
第二阶段
成立期
第一阶段
团队刚组建，成员的士气高昂，对自 己、对公司的未来充满了希望，但由 于都是新员工，没有经过培训，他们 的工作能力很低。
及 人
※ 资源共享
际
※ 个体拥有差异性沟源自※ 良好的人际关系通
※ 共同的价值观和行为规范
※ 归属感
※ 有效的授权
团
队
一阶段：团队认知
意 识 成为团队成员的必要条件
及
人
➢ 共同协助，相互支持 ➢ 溶入团队
际
➢ 对团队充满信任
沟
➢ 勇于承担责任
通
➢ 以团队目标为导向
➢ 具备该工作所需的技能
➢ 充分交流信息
团
队 团队发展的第二阶段：动荡期
意 常见的问题与对策
对策：
识 问题：
及 对团队的现状抱听之任 之、消极的态度，认为
人
这是“大浪淘沙”的过
际程
和团队成员一起建立共同的目标 确立与维护规则；
同团队成员一起进行讨论，鼓励团
队成员就有争议的问题发表自己的 看法，让大家懂得“游戏规则”；
对积极的现象及时给予表扬和肯定，
团队发展的第四阶段：高产期
衰痛期
第五阶段
团队的士气空前高昂，团队成员关系 和谐，团队成员的能力也达到期望。
高产期 稳定期 动荡期
第四阶段 第三阶段 第二阶段
高产期的行为特征
·团队成员能够胜任自己的工作； ·团队中的派系观念淡化甚至基 本消除，团队成员之间开始合 作； ·团队成员对团队的未来充满了 信心； ·团队出现颠峰的表现； ·团队成员能为领导分担工作。
成立期
第一阶段
团 队 意 识 及 人 际 沟 通
团队发展的第五阶段：衰痛期
衰痛期 高产期 稳定期 动荡期
第五阶段 第四阶段 第三阶段 第二阶段
团队再往前没有多少发展空间。成员 不满足目前的处境，想得到更高的回 报。团队不再有共同目标，成员之间 在利益层次上矛盾多起来。
衰痛期的行为特征
衰痛期
第五阶段
团队成员感觉到原来的期望与现实之 间存在差距，所以他们的士气低落。 这时他们的能力还没有培养起来，所 以能力也很低。
高产期 稳定期 动荡期 成立期
第四阶段 第三阶段 第二阶段 第一阶段
动荡期的行为特征
·团队成员感觉到自己原有的期 望与现实的差距； ·对眼前的现实感到不满； ·团队成员之间开始争夺职位和 权力； ·领导者的威信开始下降； ·团队成员感到自己很迷惑而无 法战胜； ·团队成员开始流失； ·团队中有“小团队”出现。
人 自己心里没有很好的目标，标准 际 也不明确，对情况了解了再说吧
等有问题时再说
沟 顺其自然 通
对策：
通过召开会议、小组会来创 造沟通机会与场合；
为团队制定发展目标； 制定培训计划；
提升成员的各方面能力，接 受新的挑战；
制订团队的各项规则。
团 队 意 识 及 人 际 沟 通
团队发展的第二阶段：动荡期
队 意
什么是团队 ?
识
及
人
际
沟
通
一阶段：团队认知
什么是团队 ?
团
队
一阶段：团队认知
意 识 什么是团队?
及
人
团队是由两个或两个以上的人组成的，通过
际
人们彼此之间的相互影响，相互作用，在行为上
沟
有共同规范的一种介于组织与个人之间的一种组
通
织形态。
时代管理
团 队
一阶段：团队认知
意 团队的七个特征
识
※ 明确的团队目标
沟
敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋 进，无坚不摧---这就是由一个由弱小生命构成的团队力量！
通 启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作
为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过：“一人拼命，百夫难挡，
万人必死，横行天下！”
这正是团队的价值所在
团
一阶段：团队认知
第五阶段 第四阶段 第三阶段 第二阶段 第一阶段
人员基本上稳定了，成员也具备了一 定的工作能力，开始为公司创造效益 了。
稳定期的行为特征
·团队成员基本稳定； ·团队的冲突和派系开始出现； ·团队领导对团队中的派系表现 出倾向性； ·团队成员的工作能力开始显现 出来了； ·团队领导把主要精力从关注团 队成员转移到督促团队成员创 造工作业绩上来了； ·团队领导自身的缺点开始暴露 出来了。
团队意识及人际沟通
团 队
课程目标
意 3个收获
识
及
1、理解何为团队及团队的发展阶段
人
际
2、理解团队冲突
沟
通
3、沟通的重要性及沟通技巧
团
一阶段：团队认知
队 古老的寓言故事 意
识
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那
及 一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就
人 是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大
沟
对团队中出现的消极的、不利的应 给予及时的纠正，使团队建立起良
通
好的团队文化氛围；
引导团队成员正确认识成员之间的
性格差异，并在团队成员中允许这
种差异的存在。利用这种差异有意
识地培养团队各种角色；
尽快提高团队成员的工作能力。
团 队 意 识 及 人 际 沟 通
团队发展的第三阶段：稳定期
衰痛期 高产期 稳定期 动荡期 成立期
际 象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？
沟 通
蚂蚁军团！
团
队
一阶段：团队认知
意 识
寓言的启示：
及 启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它
人
的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；
际 启示二：个体弱小没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人； 启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇