职业精神的修炼——敬业、责任和使命课程概要1．本次培训的目的1)通过学习明确职业化素质的标准，引导学员建立积极的职业观；2)明确职业精神的特质，提高对职业理想、职业道德、职业责任的认识；3)了解敬业精神、责任意识、使命感等职业精神核心修炼的内容，深刻理解实践这些精神对个人成长的益处。

2．本次培训所提供的机遇1)这是一次充分理解、启发和严格审视自己的机会；2)这是一次从其他参加成员身上获得感触，获得信息的好机会；3)这也是一次提供给参加成员之间建立良好人际关系的机会；3．学习态度为了达成此次培训的目标，让我们自发、积极地参与吧！1)遵守课堂纪律，配合总体安排，树立团队精神；2)敞开胸怀，畅所欲言；3)用心聆听别人的谈话，不在讨论中谈论离题的内容；4)要善于倾听和接受反对意见；5)抛弃一切杂念，全心投入到培训当中；6)培训是企业的投入，而产出则是学员们在今后工作中的表现。

目录第一部分理念篇关键词1：职业精神一、何为职业精神？二、倡导职业精神的意义关键词2：敬业一、敬业精神诠释二、敬业是成功的秘诀关键词3：责任一、责任不灭二、工作即责任关键词4：使命一、使命和使命感二、职业精神的最高境界——带着使命感工作第二部分行动篇探讨主题:如何克服侵蚀责任感的职场公害？一、坚守职业之道，防患“道德缺失症”二、增强8种意识，克服三个“主义”关键词1：职业精神一、何为职业精神？二、倡导职业精神的意义何为职业精神？【影像案例】【启示】1、职业精神是一种内在的精神动力精神动力是指对人从事的一切活动产生的精神推动力量。

2、职业精神是积极健康的职业价值观职业价值观是人们内心尺度。

它是并为其职业选择、努力实现工作目标提供充分的理由。

职业精神是人们在职业生活中能动地表现自己所形成的一种内在的精神动力，它是以为前提，为支柱，以为核心的职业价值观和态度。

倡导职业精神的意义1、为什么要有精神动力？•我们面对的环境不可能是最理想的，必须为自己找到坚持的理由。

•任何组织不可能满足无限的物质欲望。

•人的需求是多方面的。

2、为什么要有正确的职业价值观？•价值观是人生的GPS系统，价值观错误会导致方向错误。

•道不同不相为谋，正确的价值观让我们与组织要求趋同，能够获得更大认同。

3、在职业化生存时代，职业精神意味着什么？•职业精神是职业化的标志，是职业化素质的重要组成部分。

•任何个人和组织成功背后必定有强大的精神动力！“木桶原理”原理及启示“木桶原理”：木桶有许多块木板组成，如果组成木桶的这些木板长短不一，那么这个木桶的最大容量不取决于长的木板，而取决于最短的那块木板。

【启示一】如果把每个公司比作一个大木桶，那么，公司中的每个成员都是不可缺少的一块木板，公司的发展不只取决于某几个人的超群和突出，更取决于所有人员的整体素质。

【启示二】如果把每个人比作一个大木桶，那么，这个人有多大成就往往取决于他最缺乏的素质。

关键词2：敬业一、敬业精神诠释二、敬业是成功的秘诀敬业精神诠释1、虔诚恭敬之心⏹诚于中⏹形于外⏹乐于此2、感恩戴德之情⏹感谢工作给我们的回报⏹对任何工作都心存感激敬业是成功的秘诀1、敬业是职业人的基本素质敬业是一种积极的工作态度，是任何社会、任何职业对从业人员的起码要求。

职业伦理学研究表明，一个人的工作态度和工作绩效成正比，工作态度决定工作效率和工作品质。

2、善待职业，职业才能善待你【案例及启示】3、非凡的投入才有非凡的成就成大事业者的三种境界关键词3：责任一、责任不灭1.责任的含义2.责任不灭定律二、工作即责任1．责、权、利的关系2．承担工作责任的三大益处责任不灭1.责任的含义责任是责任是责任是责任是2．责任不灭定律工作即责任在组织内部，依据业务需要和能力的高低，会按照业务顺序流程来指派业务的责任人，也就是说，每个人的职责合起来就是整体全局的工作，每个人都应该有强烈的责任感并完成自己所承担的工作。

1．责、权、利的关系先有，然后才能赋予，用权力履行责任的同时，带来相应的。

的使命高于权力和利益。

2．承担工作责任的三大益处✦养成良好的习惯✦担起责任，伴随时间会建立起牢固的信誉✦责任使机会和能力最大化关键词4：使命一、使命和使命感二、职业精神的最高境界——带着使命感工作使命和使命感 使命使命感是指一种自觉的认识,一般而言，它是以为对象,是个人对的思考。

职业精神的最高境界——带着使命感工作【案例及启示】1、选择一份工作就选择了这份工作所赋予的神圣使命你所在的公司的使命你的岗位使命作为自然人的使命作为社会人的使命3、带着使命感工作的人真正能够做到工作是人生的乐趣每一件事情都值得我们去做全身心投入高度的工作热忱自动自发，不计较得失第二部分行动篇探讨主题：如何克服侵蚀责任感的职场公害？一、坚守职业之道，防患“道德缺失症”二、增强八种意识，克服三个“主义”坚守职业之道，防患“道德缺失症”1、职场公害：道德缺失症☞投机取巧，藐视规则☞见利忘义，损公肥私☞言而无信，弄虚作假职业经理人是被授权经营、管理企业的职业人群体，作为企业中最重要的人力资本，其执业精神、执业状况直接关系着企业的发展前途和命运。

【案例及启示】有本事，还要“靠得住”。

基于正确价值观基础上的能力才是建设力，否则就是破坏力；企业最大的风险是用人的道德风险。

德性能够弥补才能的不足，而才能无法弥补德性的缺失，德才兼备，德永远是第一位的！企业中每一个人的职责都是不可替代的，一个很小的失误有可能衍生出巨大的风险，造成企业无可挽回的损失，改写企业的历史。

2、坚守职业之道，服从职业准则金融工作者职业道德规范✦爱岗敬业，努力工作热爱金融事业，以高度的责任心、使命感，尽职尽责完成所担负的工作；将个人对事业的理想、职业的荣誉感和具体的工作岗位结合起来。

✦信誉至上，维护形象养成严谨的工作作风，高标准，严要求做好本职工作。

坚持公开、公平、公正的原则，不蒙蔽、不欺骗。

坚守职业之道，防患“道德缺失症”✦优化服务，提高素质良好的服务态度高标准的服务质量快捷的服务效率✦遵纪守法，防微杜渐•严格遵守金融政策和法规认真贯彻执行国家制定的金融方针、政策，严格遵守各项法律、法规，坚持依法合规办事，自觉抵制各种违法违规行为。

以维护国家的金融稳定和银行业的声誉为己任。

•不以恶小而为之，不以善小而不为自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，防范和化解道德风险；工作中不循私情，不弄虚作假，不营私舞弊，不行贿受贿。

✦严守秘密，强化责任•树立保密观念，增强保密意识，严格遵守保密法规，自觉履行保密责任，做到不泄密、不失密，确保公司经营安全和客户的资金、信息安全。

学习活动：自我检查职场严禁的行为⏹管理部门在一些财务数字上作假，为自己牟利。

⏹应征工作的人在履历表上填写不真实的资料。

⏹将办公物品拿回家里或送给别人使用。

⏹用单位的邮资寄送私人信件。

⏹经常用单位的电话打私人长途。

⏹利用公务车处理私人的事情。

⏹恶意中伤比你提升快的人。

坚守职业之道，防患“道德缺失症”⏹说服同事将你犯错误的事实隐匿不报。

⏹剽窃别人的功劳，据为己有。

⏹随便许诺，不能信守诺言。

⏹因为人情关系任用一些不合格的人。

⏹赠送或接受带有贿赂意味的贵重物品。

⏹泄漏他人私下告知的隐私。

⏹明知同事有工作缺陷而故意掩饰。

⏹破坏公共物品却没有承认。

推卸责任，甚至嫁祸于人。

二、增强八种意识，克服三个“主义”【学习活动】角色扮演：谁之错【思考】1、在投递快件的过程中，哪个环节出了问题？2、谁对这件事情负有责任？3、如果你是总经理，你期望下属怎么做？4、这个短剧给你的启发是什么？职场公害：马虎主义人们从事的工作不同，能力和作用不同，但无论是统管全局的领导者还是平凡岗位上的工作人员，系于责任就没有小事。

一颗道钉足以倾覆一列火车，一支火柴足以毁掉一片森林，一张处方足以决定一个人的生命。

服务人员的一个微笑和温馨问候，可能会留住一个顾客；产品的微小瑕疵，可能会令你在竞争中败北。

⏹工作无小事每个人的日常工作都是由小事情构成的，把小事情做到位，也就成就了大事情。

只要系于责任，工作就没有大小事情之分。

⏹在每一个细节中体现责任感不是每个人每天都面临着生死考验和重大事件来体现我们的责任感，责任感恰恰是在。

⏹克服“马虎主义”的两种意识：质量意识改善意识职场公害：敷衍主义敷衍应付，得过且过的工作态度在职场内是屡见不鲜，可以说是职场公害。

敷衍应付的人，不关注工作的结果，只关心是否能够对上级有所“交待”，因此，做一些表面文章把事情应付过去了事。

正因为如此，在一些消费场所，我们享受不到优质的服务；在公司内部，我们得不到有效的配合。

⏹工作结果是企业生存的底线企业的底线，只有每个人提供的是，企业才能生存。

⏹追求结果完美就是对自己工作价值负责。

企业购买的不是劳动本身，而是。

是衡量工作价值的重要标准。

⏹克服“敷衍主义”的4种意识目标意识客户意识成本意识效率意识职场公害：逃避主义在工作中，面对困难、挫折、挑战使很多人本能产生恐惧、沮丧情绪，并选择逃避，如找借口、消极应对、丧失自信等，这是职业发展中最大的“拦路虎”之一，它阻碍你看到出路，让你战战兢兢，不堪重任，知难而退，以致一败涂地。

因此，要成为事业的主宰，就必须学会战胜恐惧和沮丧。

⏹找借口就是推卸责任责任一经产生就决定了它的所有权，即归属问题，寻找借口就是把属于自己的过失掩饰掉，把应该自己承担的责任转嫁给社会或他人，这就是责任的强行转让。

⏹工作就意味着不断挑战困难和挫折工作过程就是，如何用积极心态面对并战胜挫折和困难是职业生涯中最大的挑战，工作就是⏹克服“逃避主义”的两种意识问题意识担当意识现场训练：粉碎消极暗示训练（1）让我独当一面，挑大梁，负全责，干不好，上司会指责，干好了别人也不会说好，我可不愿意冒这个风险。

（2）这个没人干过的工作我已经试过了，总是失败，搞得人精疲力尽，还让人说笑，就此罢手吧！（3）一连几天总碰到一些刁钻客户，真是倒霉透了。

（4）从下面所列情况中选出自己曾经碰到过的情况：⏹自己的特长或缺陷受到过别人的嘲笑或压抑；⏹论条件，自己该晋升、获奖，却没有，而不如自己的人却取得了这些；⏹工作没做好，受到领导、同事的批评和埋怨；⏹明明工作做得好，领导和同事们却不认为好，反而加以指责批评；⏹工作难度大，条件差，求人帮助四处碰壁；⏹尝试性的工作不断遭受失败，这回又出了事故；⏹其他你的应对办法：课后思考练习1、当你没有完成既定目标时，是不是经常找借口？2、问问3位熟知你的人，说说你找借口的频率3、如果你找借口的频率大于10%，就要有意识地改正了：✦让你的朋友监督你不找借口✦当借口出现时，常问自己：我能从中得到什么？4、你对生活挑战的态度如何？5、你想到困难和失败了吗？6、若成功不能立竿见影，你会怎么做？7、最近，哪些障碍、失败和挫折阻碍了你，你如何去应对？课后练习：积极的自我暗示每日朗读：《青春》青春不是年华，而是心境；青春不是桃面、丹唇、柔膝，而是深沉的意志，恢宏的想像，炽热的感情；青春是生命的深泉在涌动。