x
04
城市居住区规模与布局
y
05
城市居住区综合技术经济指标
y
B
房地产价格
与评估
（05：00：00）
01
各类型房地产价格的影响因素分析
x
02
市场比较法的运用
x
03
成本法的运用
x
04
收益还原法的运用
x
05
假设开发法的运用
x
物 业
管
理
理
论
与
实 务
（45%）
（34：16：05）
A
物业管理法 律法规案例 全面深入分 析
X
04
物业管理企业的抽查考核
X
05
物业管理企业的年度考核
X
06
薪酬福利管理注意事项
Z
07
薪酬体系设计步骤
Y
08
员工招聘程序
Y
09
一般物业管理企业招聘录用员工 的工作内容
X
10
培训计划
Y
11
培训工作程序
X
12
:处理劳资关系应注意的事项
Y
13
:团队建设管理的内容
X
14
团队建设的方法
Z
E
物业管理的 早期介入与 前期管理
01
如何理解ISO9000系列标准的特 点与基本思想
Y
02
ISO9000的推行
X
03
行ISO9000应注意的具体问题
X
A
房屋维修项
目施工管理
(02: 01:00)
01
能够进行房屋维修施工准备工作
Y
02
能够进行房屋维修施工阶段的管 理工作
X
房
屋
及
设
备
维
修
管
理
(35%)
(19:09:02)
03
能够进行进行房屋维修工程的验 收工作
Y
02
维修工程预算定额的组成内容及 计算方法
Y
03
能够识读房屋维修工程预算地区 单位估价表
Z
04
房屋维修工程预算的编制步骤
X
05
能够进行房屋维修工程预算工程 量的计算
X
06
能够套用定额
X
07
能够编制维修工程预算表和主要 材料用量表
X
08
能够进行房屋维修工程各项预算 费用的计算(含汇总表的编制)
X
09
能够编写预算编制说明和编制工 程预算、决算书
Y
10
房屋维修工程成本构成内容及其 计算
Y
11
房屋维修工程成本计划编制的程 序
X
12
r能够进行房屋维修工程成本控制
X
13
能够进行房屋维修工程成本核算、 成本分析与考核
Y
D
给排水系统 设置
(03：00：00)
01
:建筑给水方式的选择
X
02
消火栓给水系统的设置
(07:03:01)
01
物业管理早期介入的准备
Y
02
物业管理早期介入的主要工作
X
03
物业接管验收的准备
Y
04
物业接管验收的程序
X
05
:物业接管验收的引用标准
Z
06
物业接管验收的主要项目和标准
Y
07
物业接管验收应提交的资料
X
08
物业接管验收交接双方的责任
X
09
物业接管验收中质量及遗留冋题 的具体处理
X
X
03
企业行政管理制度的制定
Y
04
企业业务管理制度的制定
Y
05
《业主公约》的制定
X
06
《物业管理规定》的制定
X
07
r《住户手册》的制定
X
08
:入伙手续文件的制定
X
09
《装修指南》的制定
X
D
物业管理企 业的人力资 源管理
(07: 05: 02)
ห้องสมุดไป่ตู้01
人力资源规划步骤
Y
02
绩效考核步骤、内容
X
03
物业管理企业的日常考核
（06：00：00）
01
业主与业主大会案例全面深入分 析
X
02
前期物业管理案例全面深入分析
X
03
物业管理服务案例全面深入分析
X
04
物业的使用与维护案例全面深入 分析
X
05
物业管理法律责任案例全面深入 分析
X
06
物业管理法律法规综合案例全面 深入分析
X
B
物业管理市 场
（04：03：00）
01
物业管理招投标的具体程序
X
填表人：填表日期：审表人：审表日期:
汇
Y
02
物业管理招投标的书的编写
X
03
综合经营服务项目的选择
Y
04
综合经营服务项目的市场调查与 预测
X
05
综合经营服务项目的开展准备
Y
06
r综合经营服务项目的组织与管理
X
07
开展综合经营服务项目的注意事 项
X
C
物业管理制 度的制定
（06：02：01）
01
:制定物业管理制度的工作流程
Z
02
业内部管理制度的制定
10
物业接管验收应注意的事项
X
11
前期物业管理的主要内容
X
F
物业管理企 业资金与财 务管理
(02: 02: 01)
01
专项维修资金的筹集
X
02
专项维修资金的使用与管理
X
03
物业管理企业的财务决策
Y
04
物业管理企业财务管理机构的设 置
Z
05
物业管理企业财务管理制度的制
疋
Y
G
ISO9000与物
业管理
(02: 01:00)
物业管理师技能鉴定要素细目表
行业：房地产工种：物业管理等级：物业管理师鉴定方式： 技能 页号:
行为领域
代码
鉴定范围（重 要程度比例）
代 码
鉴定点
重要
程度
物
业
管
理
相
关
知 识
（20%）
（08：02：00）
A
城市规划与 区域规划
（03：02：00）
01
城市总体规划的编制内容
x
02
城市规划管理的实施
x
03
城市详细规划主要内容
X
03
排水管道的布置、防护，间接排水 的采用
X
E
电气照明
(01: 01: 01)
01
混合照明及疏散照明的照度选择
Z
02
照明灯具的选择
X
03
照明设备的安装
Y
F
弱电系统及 空调设备
(02: 01:00)
01
公用天线电视系统各组成部分的 主要设备的配备
Y
02
楼宇自动控制子系统的选用
X
03
集中式空调系统的空气处理设备 的配备
X
B
房屋维修计 划及质量管 理
(04:01:00)
01
能够完成房屋维修年度、季度、月 度计划的编制
X
02
房屋维修计划的执行和控制方法
X
03
能够做好房屋维修质量管理工作
X
04
能够构建房屋维修质量保证体系
Y
05
能够进行房屋维修质量控制
X
C
房屋维修工 程预算及成 本管理
(07：05：01)
01
房屋维修工程预算、造价的费用构 成及计算方法