有限公司作业文件文件编号：版号：A/0 （SPC）控制图应用指导书批准：审核：编制：受控状态：分发号：2010年11月15日发布2010年11月15日实施（SPC）控制图的应用指导书1目的用于使（工序）过程保持稳定状态，预防不合格发生。

2适用范围适用公司对特殊特性与关键工序的控制。

3职责3.1技术科负责识别并确定特殊特性与关键工序，并确认需要控制的质量特性值。

3.2检验科1）负责采集和记录控制图所需要的产品实物测量数据，并确定采用的控制图的种类。

2）负责对现场操作人员进行控制图作业的培训和指导。

3.3生产车间负责控制或管理控制图的打点、判别、不合格的纠正。

4控制图的基本形式、种类及适用场合4.1控制图的基本形式如图1抽样时间或样本序号图1控制图的基本形式4.2控制图的分类4.2.1按照用途分类1）分析用控制图主要用于分析过程是否处于稳态，过程能力是否适宜。

如果发生异常就应找出其原因，采取措施，使过程达到稳定。

过程处于稳定后，才可以将分析用的控制线，延长作为控制用控制图。

2）控制（管理）用控制图用于使过程保持稳态，预防不合格的发生。

控制用控制图的控制线来自分析用控制图，不必随时计算。

当影响过程质量波动的因素发生变化或质量水平已有明显提高提高时，应使用分析用控制图计算新的控制线。

4.2.2按数据的性质分类，表1列出常用控制图的种类及适宜场合4.3控制图的应用范围1）诊断：评估过程的稳定性。

2）控制：决定某过程何时需要调整，何时需要保持原有状态。

3）确认：确认某一过程的改进。

4.4绘制控制图1）选定质量特性：选定控制的质量特性应是影响产品质量的关键特性。

这些特性应能够计算（或计数）并且在技术上可以控制。

2）选定控制图的种类。

3）收集数据：应收集近期的，与目前工序状态一致的数据。

收集的数据个数参见表2表2控制图的样本数与样本大小4）计算有关参数各控制图有关参数的计算步骤及公式（见表3）接表35）计算控制图中心线和上、下控制界限★控制线的计算公式见表4。

★计算所需要的系数，可根据样本容量n的大小查控制图系数表见表5。

6）画控制图在坐标上作出纵、横坐标轴，纵坐标为产品质量特性，横坐标为样本序号（时间）。

根据计算值画出上控制线UCL（用虚线），下控制线LCL（用虚线），同时画出中心线CL（用实线）。

7）在控制图上打点依据搜集的样本质量特性值按顺序在控制图上打点“·”、“×”，越出控制线或异常的点，用特殊记号⊙或⊕标志，顺次联结各点。

8）填写必要事项包括车间、小组名称，工作地点（机床、设备编号）的名称与编号，零件、工序的名称与编号，检验部位，控制技术要求与测量工具，操作工、检验工与绘图者的姓名与控制图的名称与编号，绘图时间。

4.5控制图的判断准则4.5.1分析用控制图的判断准则分析用控制图上的点子同时满足以下条件时，可以认为生产过程处于统计控制状态：1）点子随机地处于下列情况：★连续25点在控制界限线之内；★连续35点中仅有1点在控制界限线之外；★连续100点中仅有2点在控制界限线之外。

2）控制界限内的点子排列无下述异常情况：a) 链异常★连续链：连续链是指在中心线一侧连续出现点子，当连续7点或更多点在中心线一侧（或当连续9点或更多点在中心线一侧时），则判定点子排列异常。

（如图2）★间接链：间接链是指多数点在中心一侧。

★如果有下列四种情况，则判定点子异常（如图3）――连续11点有10点在中心线一侧；――连续14点有12点在中心线一侧；――连续17点有14点在中心线一侧；――连续20点有16点在中心线一侧。

UCL UCLCL CLLCL LCL图2连续链图3间断链b) 趋势（倾向）倾向是指点子连续上升或下降。

连续7点或更多的点子具有上升或下降趋势时（或连续6点或更多的点具有上升或下降趋势时），则判定为异常。

（如图4）c) 周期点子的排列随时间的推移而呈周期性（或连续14点中相邻点上下交错），则判定为异常。

（如图5）UCL UCLCL CLLCL LCL图4倾向图5周期d) 点子在警戒区内点子处在警戒区内是指点子处在2δ～3δ（δ－标准差）范围内，（如图6），若出现下列情况之一，则判定为异常（如图7）。

★连续3点有2点在警戒区内；★连续7点有3点在警戒区内；★连续10点有4点在警戒区内。

或：●连续3点有2点落在中心线同一侧的2δ以外。

●连续5点有4点落在中心线同一侧的1δ以外。

UCL UCL＊δ警戒区2δCL CL2δ＊δLCL LCL 图8 图9e) 点子过多的集中在中心线附近点子过多集中在中心线附近指点子过多地落入μ±σ范围内。

当连续15格以上的点子集中在中心线附近时，则判为异常（此种情况可能是计算错误或描点错误，以可能是存在取样方法错误，或数据被人为的处理）。

4.5.2控制用控制图判断准则4.5.2.1控制用控制图上的点子出现下列情况之一时，生产过程被判定为异常：1）点子落在控制界限线外或控制界限线上。

2）控制界限线内的点子排列异常，见分析用控制图判断准则解释。

特别提醒1）规格界限（如公差的上下限、硬性规定的不合格品率）不能当作上下控制界限UCL 、LCL 。

规格界线用于区分合格与不合格；控制界限用于区别正常波动和异常波动。

2）P 图（不合格品率控制图）中有点子溢出下控制限，或连续7点呈下降趋势，这种原因包含的异常因素可能有：★ 量具失灵，造成测量结果失灵。

应更新量具，并检讨以前测量结果。

★ 合格品的判定方法可能有错误，应予以立即改进正。

★ 可能有真正是不合格品率变小的因素，应积极寻找这种因素，并将它用作业指导书固定下来，以大幅度降低不合格品率。

5应用实例5.1均值和极差图（X －R 图）应用实例 5.1.1推导过程5.1.1.1计算每一个子组的均值X 和极差R1） 样本测定值（读数）：X 1，X 2，X 3，X 4，X 5 （n=5） 2） 读数的和计算过程：∑＝X 1＋X 2＋X 3＋X 4＋X 53） 求每个样本子组的均值X计算过程：X ＝554321X X X X X ++++ （n=5）式中：X1，X 2……为子组内的每个测量值，n 为子组样本容量。

4） 求每个样本子组的极差R ：计算过程：R = max(X i )-min (X i )式中：m ax 表示最大值；m in 表示最小值5） 画在控制图上的特性量是每个子组的样本（X ）和样本极差（R ），合在一起后，它们分别反映整个过程的均值和变差。

5.1.1.2 控制图坐标值的选定：两个控制图的纵坐标分别用于X和R图的测量值。

对于X图，坐标上坐标上的刻度值的最大值与最小值之差至少为子组均值（X）的最大值与最小值差的2倍。

对于R图，坐标刻度值应从最低值为0开始到最大值之间的差值，为初始阶段所遇到的最大极差（R）的2倍。

一般情况下：将R图刻度值设置均值图的刻度值的2倍。

例如，平均值图上一个刻度代表0.01英寸，则在极差图上1刻度代表0.02英寸。

在一般的子组大小情况下，均值和极差的控制限将具有大约相同的宽度，给分析以直观的帮助。

5.1.1.3 将均值（X）和极差（R）画到控制图上1）将均值和极差分别画在各自的的图上，将各点用直线连接起来，从而得到可见的图形和趋势。

2）检查所有画上的点是否合理，确保计算和画图正确。

3）检查所画的X和R点在纵向是对应的。

4）对于还没有计算控制限（由于没有足够的数据）的初期操作控制图上，应清楚注明“初始研究”字样。

5.1.1.4计算控制限计算控制限是为了显示仅存在变差的普通原因时子组的均值和极差的变化和范围。

控制限是由子组的样本容量以及反映在极差上子组内的变差的量来决定的。

1）计算平均极差R和过程均值X：R＝k RRRR k⋅⋅⋅+++321（R为平均极差）X＝K XXXX K⋅⋅⋅+++321（X为过程均值，为样本均值）式中：k为子组的数量，R1和X1即为第1个子组的极差和均值，R2和X2即为第2个子组的极差和均值，等等。

2）计算控制限按下式计算极差和均值的上、下控制限UCL R＝D4RLCL R＝D3RUCLX＝X＋A2LCLX＝X－A2式中：D4、D3 、A2为常数，从表5可以查到。

*对于样本容量小于7的情况下，LCL R可能在技术上是一个负值。

在这种情况没有控制线。

5.1.2 在控制图上做出平均值和极差控制限的控制线。

5.1.2.1 将平均极差（R）和过程均值（X）画成水平实线；5.1.2.2 将各控制限（UCL R、LUL R、UCL X、LCL X），画成水平虚线；5.1.2.3 把线标上记号，在初始研究阶段，这些被称为试验控制限。

5.1.3 重新计算控制限：在进行初始研究或重新评定过程能力时，识别和消除失控的原因后，应重新计算控制限。

5.1.4 过程控制解释如果过程的零件间的变异性和过程均值保持在现有的水平（如分别通过（R）和X来估计的），单个的子组极差和均值会单独地随机变化，但它们很少超越控制限。

而且，数据中不会出现于与由于随机变化产生的图形有明显不同的图形与趋势。

5.1.4.1 分析极差图上的数据点（首先分析R图，并与X图进行比较）1）找出超出控制限的点，并采取纠正措施予以排除。

2）分析控制限之内的图形趋势，当图形或趋势显示过程失效或过程分布宽度发生变化时，应及时提出警告，并纠正不利条件。

3）当某些图形或趋势较好时，应当研究、评价和总结，形成作业指导书，使过程得到永久性的改进。

5.1.4.2 识别并标注特殊原因1）对图上发生的由于特殊原因造成的异常图形进行标注。

2）对极差数据内每个特殊原因进行标注作一个操作分析，理解发生的原因并改进，且防止它再发生。

3）将识别变差的特殊原因记入过程记录表，并作为改进的信息源。

5.1.4.3 重新计算控制限1）在进行初始过程研究或重新评定过程能力时，失控的原因已被识别和消除或制度化，应重新计算控制限，以排除失控时期的影响。

2）必要时，重复识别、纠正、重新计算的过程。

5.1.4.4 为了继续进行控制延长控制限1）当首批（或以往的）数据都在试验控制限之内，应延长控制限使之覆盖将来一段时间，如果过程中心偏离目标值，还应通过调整过程使之对准目标值。

2）这些控制限可用来继续对过程进行监视，操作人员或检验人员根据X 或R 控制图上显示的失控状态的信号采取及时的纠正措施。

3）为了在不增加每天抽样零件总数的情况下，更快地检测到更大的过程变化，应调整新的子组样本容量对应的中心线和控制限。

其措施如下： ① 估计过程的标准偏差：δ＝R /d 2＝2/d δ式中：R 为子组极差的均值（在极差受控时期）d 2 随样本容量变化的常数，从以下常数表中查到只要过程和均值两者都处于统计受控状态，则可以用估计的过程标准偏差（＝R /d 2＝2/d R δ）来评价过程能力。