家庭电器有限公司员工手册（适用于合约促销员督导/合约促销员）目录索引1. 飞利浦家庭小电器中国/香港总经理及副总裁黄隆铭先生的致辞 (3)2.1飞利浦在中国 (4)2.2飞利浦家庭小电器部简介 (7)2.3飞利浦家庭小电器中国/香港之远景 (7)2.4飞利浦家庭小电器中国/香港使命 (7)2.5飞利浦家庭小电器企业文化 (7)3. 合约促销员聘用政策 (9)3.1 聘用制度 (9)3.2工作时间 (9)4. 薪酬 (9)4.1 工资制度 (9)4.2 工资发放 (9)4.3年终双薪 (10)4.4年终奖金（只适用于合约促销员督导） (10)4.5加班补偿 (10)4.6个人所得税 (10)5. 休假和假日 (10)6. 社会劳动保险、医疗保险和人寿保险 (10)7. 合约促销员工作职责及明细 (11)8.合约促销员工作守则及纪律 (12)9.培训和发展 (13)10. 工作表现评估 (13)11. 交流沟通 (13)12. 《行为道德规范》 (14)13. 结束语 (15)(返回目录索引)1. 飞利浦家庭小电器中国/香港总经理及副总裁黄隆铭先生的致辞首先，欢迎各位加入飞利浦家庭小电器中国/香港的大家庭！飞利浦是一家具有百年历史并享誉全球的跨国电子集团公司。

为了让各位正确了解公司的总体概况、人力资源政策和员工福利计划等各类信息。

我们人力资源部特别为您准备了一本内部《员工手册》，希望您真正了解作为一位飞利浦家庭小电器员工所享受的权利和承担的义务。

这本手册是帮助我们全面了解公司背景、使命和文化，各部门运作流程简介以及内部沟通途径。

如果您有任何问题，请与您的直接主管或区域人力资源部联系。

通过优质产品、专业顾客服务及全面质量管理将“飞利浦家庭小电器”建立成为中国消费者首选及家庭小电器行业的领导者，并藉此增加股东价值是我们一直肩负的使命，员工上下都向着这一目标迈进并努力使其实现。

家庭小电器部门一直秉承“终身学习”的文化精神，用学习创造新的价值，不断提升自我。

正是这一持之以恒的信念使我们一直面对激烈的竞争环境而稳居家庭小电器行业的领导地位。

所以，我们热切地期待各位加盟与我们共同携手合作，共创佳绩！(返回目录索引)2. 公司简介2.1飞利浦在中国皇家飞利浦电子公司早在1920年就进入了中国市场，并于1985年在中国设立了第一家合资企业，从此深深地根植于中国，现已成为中国最大的工业投资合作伙伴之一，公司总部设在上海。

作为一家快速增长的高科技公司，飞利浦在显示、储存、互联互通及数字视频方面拥有先进的技术和强大的优势，是这些领域的全球领导者之一。

飞利浦在中国的照明、剃须刀、电熨斗、显示器、移动显示系统等业务均处于领导地位；显像管、医疗通讯系统及光学储存等业务处于前三位。

目前在中国已投资了30家合资及独资企业，累计投资总额超过25亿美元，在照明、彩电、音响、半导体及移动通信显示系统等领域建立了七个世界级的研究和技术开发中心，全国设有60多个办事处，拥有超过17,500名员工。

2.1.1飞利浦东亚实验室皇家飞利浦电子公司在全世界拥有多个研究实验室，包括荷兰、比利时、意大利、印度、德国、法国、英国、美国和中国，共有近3,000位员工。

飞利浦东亚研究实验室成立于2000年，在快速成长的中国市场致力于为飞利浦提供研究与开发。

飞利浦东亚研究实验室希望通过与学校、研究所以及标准制定单位共同合作，成为东亚地区首屈一指的研究实验室。

目前飞利浦东亚研究实验室拥有60多位研究员，主要的研究领域为光存储、数字电视以及无线通信等方面。

2.1.2飞利浦半导体飞利浦半导体是为无线通信、数字娱乐、计算及汽车等应用提供硅芯片系统及标准产品的全球半导体领导厂商，2001年的营业额为44亿美元。

飞利浦半导体以极具创新性的Nexperia™平台架构为基础，设计、开发和生产各种硅芯片解决方案，为产品制造商、服务供应商及享用最终产品和服务的消费者提供创新的生活化技术。

查询详情，欢迎访问公司网站/2.1.3家庭小电器：雄踞市场，深入民心飞利浦家庭小电器，时刻关心顾客生活需要。

我们备有数百型号的小电器以供选择，设计不但新颖，同时亦以品质和功能卓越而闻名全球。

其中尤以电动剃须刀、美容脱毛/剃毛器、电吹风、榨汁机、搅拌机、电熨斗及空气清新机等，均在中国市场上占有领导地位。

飞利浦家庭小电器将透过设于香港、上海、广州、成都、北京及武汉的区域办事处，以及分布在全国420多个城市总共950个以上的销售柜台，继续为顾客提供优质可靠的产品。

目前，飞利浦家庭小电器在全国亦设立了350多个特约维修服务点；并于2002年，飞利浦家庭小电器更在行业内率先推出“二年全球免费保修”的服务政策，随时为顾客提供完善且专业的售后服务，以确保顾客权益。

我们在苏州及珠海分别设有合资企业，生产多种家庭电器及个人护理产品，供应国内外市场。

(返回目录索引)2.1.4飞利浦消费电子作为数码和电子行业的领导者，飞利浦一直把最前沿最人性化和技术含量高的产品带给全世界的消费者。

飞利浦消费电子中国致力于在中国向广大消费者提供优异的产品和服务质量使人们的生活更美好。

飞利浦消费电子中国的产品包括各类视听产品如电视机、音响设备、DVD播放器以及个人电脑外围设备，其中包括拥有各种专利技术的激光刻录技术（CD、DVD播放器、DVD刻录机和盘片）、厚度仅为11厘米的等离子电视机、第一代到第三代的100赫兹电视机，DNM（数码自然动感）技术、逐点晶晰技术及LIGHT FRAME（显亮）技术等高科技视听产品。

彩电部业务占据整个飞利浦消费电子中国业务的大部分。

以尖端科技为支持，时尚风格为创导的飞利浦彩电系列特别为追求高级影音享受和优质生活品味的消费者带来舒适愉悦的视觉感受。

凭借百年发展经验，飞利浦彩电产品涉及包括传统电视，高亮度背投影电视，宽屏幕电视，设计系列电视和等离子超薄平面系列等5大彩电类别。

其旗舰产品等离子超薄平面电视机在2000年工业设计论坛（iF）上被评为消费类电子产品最佳设计和2001年欧洲最佳等离子超薄平面电视机奖。

2002年，飞利浦最新上市的尖端产品“逐点晶晰彩电”更是被欧洲影像和声响协会评选为“2002-2003欧洲年度最佳彩电”。

飞利浦DVD播放器作为中国DVD市场的领先品牌，已得到了广大消费者的一致认可，最近，飞利浦又将其最新的DVD+RW刻录技术介绍给中国的消费者，其DVD R890被评选为“2002-2003欧洲年度最佳DVD”。

便携式音响系列一直是中国青少年的钟爱品牌，2000年的市场占有率达到第一。

飞利浦电脑显示器从1996年起在中国市场连续5年保持总销量第一。

2001年，显示器获得国内外20多个各种奖项，包括最佳产品、最佳性价比、消费者首选品牌等。

未来，飞利浦消费电子中国将继续致力于数码和电子等领域的创新，让消费者能体验到飞利浦视听世界所带来的丰富和精彩的生活。

主要成就：▪飞利浦消费电子是中国最大的五个消费电子品牌之一，也是少数几个为中国消费者提供全系列消费电子产品的品牌之一。

▪飞利浦致力于与中国市场一起成长，现已在中国投资数亿美元建立合资厂和独资市场基地。

▪飞利浦消费电子中国在全国建立了600多个具有全球保修性质的特约维修站。

800免费服务热线、全国范围开通的24条服务热线和全国数百辆上门服务车，为客户提供“零距离”服务。

▪荣获“2001年家电售后服务消费者十大最满意品牌之一”。

▪荣获“2001年飞利浦亚太地区领导力奖”。

▪荣登“2002年中国最受赞赏的外商投资企业”。

(返回目录索引)2.1.5飞利浦照明照明是飞利浦电子的创始业务，100多年来飞利浦照明已发展成为世界上最大的照明产品供应基地，2001年照明业务营业额达51亿欧元。

自从1891年生产出第一只白炽灯泡以来，飞利浦照明产品一直保持技术发明者和世界领导者的地位，在荷兰、比利时、德国、法国、美国、加拿大、中国等 16个国家有70家工厂，37个研发中心，产品销售到140个国家，产品包括白炽灯、卤钨灯、荧光灯、紧凑型荧光灯、高强度气体放电灯、特殊光源、灯具、照明电子器件、镇流器和汽车灯。

飞利浦照明在1990年进入中国市场，目前划分为四个业务分部：商务部、专业工程部、汽车照明和特殊光源，已在全国各大城市建立了19个销售办事处，供应的照明产品门类齐全，向商家、经销商、零售商和消费者提供各种优质白炽灯、卤钨灯、荧光灯、紧凑型荧光灯和相应的灯具、附件，并且不断推出如超色彩环保荧光灯、超长寿QL灯、陶瓷金卤灯一系列新产品。

在专业照明方面，为客户提供全面完善的全方位的解决方案，依托国内外飞利浦专业照明设计和技术应用中心，为中国各类建筑工程项目提供最新的照明设备，包括办公大楼、商场、酒店、大型运动场、道路、隧道、城市美化和各种工厂厂房等应用场所。

市场地位稳居第一位，已经在中国市场完成了许多重大工程，如2001APEC会场、浦东国际机场、上海外滩、北京长安街、王府井大街、第八届/第九届全运会场、长江三峡等。

更多详情请查询: 2.1.6飞利浦医疗系统飞利浦医疗系统是全球最大的医疗设备制造商及其相关服务供应商之一。

近百年来一直致力于医学领域前沿科学的研究与开发，并依靠其全球范围高素质的销售、维修和技术支持与服务网络向全球用户提供品质精良的医疗设备和全面的医学解决方案。

飞利浦医疗系统产品中的心血管造影系统、心血管及通用超声成像系统、核医学系统、病人监护系统及影像信息管理系统均占有领导地位。

飞利浦公司分别成功并购了安捷伦医疗产品事业部和马可尼医疗系统公司。

其产品和服务范围进一步扩展至病人监护和心电复苏领域，而原有的超声成像产品系列和CT、MR产品亦更为强大。

她们的强力加盟，将更大地成就飞利浦公司为人类医学做贡献的美好愿望。

飞利浦医疗系统永远是您最佳的合作伙伴，为您带来卓越的临床解决方案。

上述资料如有任何变动，均以集团内部公布之最新资料为准。

(返回目录索引)2.2飞利浦家庭小电器部简介飞利浦家庭小电器产品一向以设计创新、高品质及功能卓越闻名全球，至今我们备有数百个型号的小电器，以迎合顾客的特别需求。

其中电动剃须刀、美容剃毛器、空气清新机、电暖炉、蒸汽电熨斗和多种厨房用品，在市场上占有领导地位，在1996年, 部门更荣获ISO9002证书及在2000年，部门获取PQA90的认证，足见品质备受肯定。

飞利浦家庭小电器部将继续透过设于香港、上海、广州、成都、北京、武汉的区域办事处和其他二十多个分办事处，分布在全国400多个城市的2,500个零售点,为消费者提供优质可靠的产品和服务。

此外，在国内设立的合资企业，包括珠海经济特区飞利浦家庭电器有限公司及苏州春飞家庭电器有限公司，则负责部分产品的生产事宜。

2.3飞利浦家庭小电器中国/香港之远景以优质的产品、专业的顾客服务和全面的质量管理使飞利浦家庭小电器成为中国小家电的第一品牌，为股东创造价值。