销售话术成交动作技巧培训训练手册一标准导购话术&动作
1、无差异场景
A.迎宾
✧标准话术
面对生客：“早上好/中午好/下午好/晚上好！欢迎光临软装整装饰品。

”
面对熟客：“早上好/中午好/下午好/晚上好！X先生/小姐。

”
区分生熟客的唯一标准为是否能准确叫出对方的称谓；
✧标准动作
在没有客人的情况下，店内SA1的动作必须是在店外看得到的忙碌：
•整理陈列道具
•重铺橱窗展示
•调整高柜陈列顺序
•整理价签、搭配品
•清洁卫生
顾客进门，附近除正在接待外的所有SA立即停下手头工作，目光迎向顾客，面带自然微笑说出迎宾话术；
选购过程中，经过顾客的所有SA重复迎宾标准话术。