招生：七大谈判技巧与五大细节
1、询问问题
成为善于健谈者的另外一种方法就是提出澄清事实的问题。

永远不要认为自己已经完全理解了对方说了什么或者尝试要表达的意思。

相反，你要提出问题，询问对方所要表达的真正意思是什么。

这是我曾经学习到的能够控制谈话的一个最有威力的问题，对方几乎不可能不去回答这
4、展示自己的专心
通过转述讲话者的意思，你就以某种方式展示出自己一直非常用心地聆听对方的讲话，并尽力去理解对方的思想或感受。

更为美妙的事情是，当你进行了有效的聆听后，其他的人将会开始发现你的魅力，他们将会开始希望围绕在你的周围，他们会在你在场的场合里感到放松和快乐。

5、聆听建立信任
聆听之所以能够成为开发交谈方面的艺术和技能的一种如此强有力的工具，就是因为聆听可以建立信任。

你越认真地聆听其他人的谈话，别人就会越信任你和相信你。

聆听还可以培养自尊。

当你认真地聆听其他人谈话的时候，他或她的自尊也就会自然地得到增加。

你带来更多的时间去认真聆听。

健谈的人需要掌握的关键点与细节：
细节1：在谈话的过程中少说“我”“你”，多说“我们”“咱们”“您”。

从心理学上讲，销售人员在说我们时会给客户一种感觉：那就是这个人是和“我”站在一起的，是站在“我”的角度想问题，虽然我们，咱们只比“我”这个字多一个字，但是却让人感到一分亲近。

细节2：随着客户的不同而改变不同的谈话风格。

一般来说，只靠能说会到来忽悠客户的销售人员很难保持好的销售业绩，口若悬河喋喋不休，不论对谁说话都像机关枪一样，客户是最反感这种销售人员的。

那些善问会听用问题来引导客户，并随着客户的不同，调整自己说话的速度与风格的销售员终究会成为卓越的销售员。

细节3：不要缩小顾客的问题
若你不得不把顾客打发到另一部门，一定要打电话给负责此事的同事，同时打给顾客以确认问题得到解决，询问顾客他是否得到了满意答复，并问他还需要什么帮助，如真的还需要，那就尽量做到他满意为止
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