讲求个人的责任 目的类同于组织的使命 讲求个人的工作成果 要求开会要有效率，并希望即 时得到结论 绩效的衡量着重于个别成效的 影响力 经过讨论后，就决定指示或授 权个人去进行任务
体
团
队
1.领导者 2.责任归 属 3.目的 4.工作成 果 5.会议 6.绩效衡 量 7.工作方 式
有一个明确而强有力的领导者
1-3 行动全面明了组的实验
◆ 第三组 向导说明目的、过程，要求大家跟着 他走，明白告诉成员路旁每100 公尺 一个红色标明距离的指示牌，每1 公 里一个黄色标明距离的指示牌，过程 中成员始终明白自己走了多远，还有
二、专家实际观察测量
团队合作产生的效能是1：1.3
团队建设的重要性
欧美 梅奥的霍桑试 验 马斯洛的需求 层次论 赫茨伯格的双 因素理论 斯金纳的强化 理论 西蒙的科学决 策理论 日本
团队精神
课程目标
学会团队凝聚力分析
掌握团队应如何建设的各阶段操作方式 学会团队愿景塑造、默契的建设、冲突与协调 了解团队运作常忽略的细节。 灵活运用团队建设方式，塑造高绩效团队，使
笔记本一本
介刀一把
直尺一把
元珠笔一支
工衣一件
水杯一个
台历一本
电脑一台
答案：
Ａ４纸一张 板擦一个
手表一个
元珠笔一支 左脚鞋一只 凳子一张 笔记本一个 介刀一把
讨论
游戏不成功的原 因 游戏说明什么
团队建设的重要性
一、日本的经济腾飞
1945年8月15日,日本生产效率只是
美国的八分之一
60至70年代中期,经济腾飞至世界第二
1．韩非子如是说
韓非子
力不敵眾 智不盡物 與其用一人 不如用一國
2．团体(Group) VS. 团队 (Team)
同一辆公共汽车上的人是 一个团队么？ 大家一起坐在培训室里上 课，这是团队还是群体？ 世界杯球队，是团队还是群体？
2．团体(Group与 团队 (Team)的区别 项 目 团
第三讲 团队操作执行的 有趣实验
1．米兰大学的三个实验
题目：测试30人共分3组每组10人 每组由一位向导带领需走10公里
1-1 行动茫然组的实验
◆ 第一组 向导不说明目的、过程，只要求大 家跟着他走
1-2 行动部份明了组的实验
◆ 第二组 向导说明目的、过程，要求大家跟着 他走，但过程中成员始终不明白自己 走了多远，还有多远
企业目标有效达成。
课程大纲
团队凝聚力分析 高效率团队的能力架构 团队操作执行的有趣实验 团队发展的前期操作方式 规范团队的后期操作方式
课程一
团队的信念及价值观 使团队凝聚的个人守则 成功团队愿景规划的关键 团队经验与知识管理 团队沟通与管理 组织内部的协调管理 团队冲突解决与共识达成
课程 二
第一讲 团队凝聚力分析
• 每题最高分10分，最低分1分。
• 累加4、6、7、8、9、1、14、17、19、20项的得 分
• 校正其余各项得分，校正法：用10减去自己评分 • 将累加分与校正分总和相加 • 分值说明团队凝聚力
4．团队凝聚力朔造准则
一.共同分享愿景的自觉力
二.共同承担风险与成败的自觉力
三.共同充满互动与沟通热情的自觉力
7. 我害怕到这个小组中
8. 我希望这个小组现在就结束 9. 我对这个小组不满意 10.如果现在可以转入其他小组，我就会这样做。
3.团队凝聚力测试
11。我觉得自己真正参与到小组活动中了
12。尽管存在个体差异，我们这个小组还是很团结
13。与我所了解的其他小组相比，我觉得我们这个小组比大多数 小组都好
14。我觉得自己不属于小组活动的一分子
15。我觉得如果我不在这里，小组就会是另外一个样子 16。如果有人告诉我，小组今天不碰面，我会很难过 17。我觉得自己与小组有一定的距离 18。这个小组的活动对我来说很重要
19。我觉得自己的缺席对小组没有多大影响
20。如果漏掉一次小组会议，我不会感到难过
3.团队凝聚力测试
倾向于共享领导权的角色 兼顾个人及彼此间的责任 有其特殊的使命 注重集体的工作成果 鼓励公开讨论，问题澄清与 有效解决 以集体的工作成果作为衡量 标准 讨论或决策后一起工作
团队更加强调个人的合作性 致力於团队整体的协同工作
合作能力有时甚至比 个人的知识更加重要
韦氏辞典中对团队(team)的解释是 两匹或以上的马套在一起拉同个犁
水平线上之有形面
目标愿景
技巧能力
组织结构
财务来源
共 事
共 识
水平线下之无形面
沟通模式
群体作用
解决问题的方式
个人态度 冲突
2.团队建立的方法:
人际交往法
角色界定法
价值观法 任务导向法 社会认同法
3．团队效率的生命周期自我观察
再创新机 Second Curve
工 作 效 率
瓶颈
？ ？
決裂
困惑/规范 无法建立 各自为战
目标未 达成
实 行 期
下 滑 期
时 间
4．团队不能高效运转的关键原因
团队常见的问题
● ● ● ● ● ● ●
号角不一，各吹各的调 自己行，别人不行 只管自己三分地，不管他人瓦上霜 都是别人不跟我合作 办公室政治 官是官，兵是兵 为维护地盘利益不遗余力
四.共同开放心胸、诚实、直接表达 的自觉力
五.共同不掩饰、不逃避问题的自觉力
六.共同互相扶持、相互依赖的自觉力
七.共同认知互相不可或缺的重要性的自觉力 八.共同认识团队第一的自觉力
第二讲 高效率团队必需要有的 能力架构
讨论:
组建团队时必须考虑的因素 -系统架构
1．组建团队的系统架构（有形与无形）
如何打造高绩效团队，
提升团队凝聚力
课前准备：
致意学员 讲解培训要求/产生背景
学员分组/选组长
寻宝游戏
Ａ４纸一张 雪梨一个 桔子一个 元珠笔一支 公仔一个 凳子一张 板擦一个 左脚鞋一只 笔记本一本 订书机一个 桌子一张 Ａ４纸一张 介刀一把 板擦一个 手表一个 镜子一个 人一个 面巾纸一张 电话一部 手表一个 花一朵 左脚鞋一只 皮包一个 凳子一张
一个好团队必然是
一个好的团队的定义是： ▲ 为具有挑战性的共同目标组建在一起
▲ ▲ ▲ ▲
组织起来一起系统的工作 为他们的目标任务一起细分责任 互相依靠 能够执行大家共同的决定
3.团队凝聚力测试
1. 我想继续成为这个小组的成员 2. 我喜欢我们的小组 3. 我盼望到这个小组中来 4. 我不在乎这个小组发生什么事情 5. 我感到自己参与了一小组的一切活动 6. 如果现在可以退出这个小组，我就会退出