业务收入1.5%设立理赔专用 资金。
◆ 强化客服体系建设，客服管
理职责落实，重点城市推行 主动客服。
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萨克了 萨克了持续改善品质，提升产品可靠度
通过四个方面努力持续改善产品品质
改善工艺
1 改善生产工艺，控制良品率，提升产品品质
2 引进新材料 引进某某新材料，尽管成本有所增加，但对品控有较大帮助。
3.重点城市排位
海东分公司确保全国省会城市前三名。 河东市、江东市、海西市、河西均进入对标重点城市。
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市场占有率目标
2018
市占率 7.8
详写内容……点击输入本 栏的具体文字，简明扼要 的说明分项内容，此为概 念图解，请根据您的具体 内容酌情修改。
提升
4.8%
◆ 一是与农村电商发展进行流程融合，围绕“工业品下乡、农产品进城”
，搞活农村电商经济，带动销售业务。
◆ 二是与某某业务联动，积极推进“小微贷”等金融服务，二季度在海东
、河西、漠北等重点城市推行，逐步向全省大客户进行推广。
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萨克了 萨克了 主动出击，促进业务止跌回升
多措并举，着力开发协议客户
。
三、创新机制
■ 一是全省组织某某“争先创优”竞赛活动，评选“八强市州” 。 ■ 二是推行“营揽投合一”的运营模式。
四、分级开发
■ 一是按照《关于某某业务机构编制设置的通知》要求，落实机构、人员设置。 ■ 二是根据业务发展情况，适度超前组建专业营销团队、揽收团队、客服团队。
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原则
以遵循市场规律为原则
强化信息引领，加强品质效益管控，提升 市场竞争力，赶超行业发展水平。
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业务发展方向
加大市场开发力度
公司政策和资源向本业务倾斜，加大市场 的开发力度和潜在客户培养力度。
全力拓展客户基数
客户基数依然是困扰当前业务发展的主要 因素，优先扩大客户基数是当务之急。
客户体验
设立主动客服，实时监控邮件动态，先赔后理提升客户 体验。
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02
工作目标
◆ 业务收入目标 ◆ 争先进位目标 ◆ 市场占有率目标 ◆ 服务质效目标
◆ 开户开发目标
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五项发展目标
2020年，公司将业
务发展目标细化为5 项具体子目标。
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目 录
1.整体思路
——整体工作思路?
2.工作目标
——要达成什么目标？
3.工作措施
——采取什么做法措施？
4.工作要求
——相关要求和注意事项？
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01
整体思路
◆ 工作指导思想 ◆ 目标和原则 ◆ 工作推进方向 ◆ 总体方法要求
C项目
收入计划5100万元，同比增长9.3%；奋斗 目标5300万元，同比增长14%。
D项目
D项目计划2100万元。
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争先进位目标
1.总体收入排位
在2017年全国规模排位第14的基础上上升4位，争取进入前
4
10位。
2.重点项目排位
1
A项目排位由第7位上升为第6位，力争第5位。
■ 一是加大对营业员的培训及窗口宣传力度。
■ 二是营业网点开展“进店有礼”活动，引导客户使
用我们的服务。
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提升服务，做大业务规模
第一项
第二项
第三项
第四项
一是拓展平台对接 二是减少转化环节 三是加大市场培 四是通过为客户提
，积极申请开通某 某新业务，引入平 台现有的大客户。
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萨克了 萨克了 全力以赴，抢占电商客户市场
全力以赴，抢占电商客户市场
1.以重点城市为抓手，分类开发重点市场。
结合本地目标市场特点，实施项目营销，重点做好产业集群、 品牌电商客户、大型商务公司等重点客户的开发。
2.以重点区域为拳头，拓展市场发展空间。 ◆一是“向下”使力，拓展县域特色市场，全省打造10个A业务日
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2020
工作开展计划PPT
工作计划、营销策划、业务推进规划等适用
Advance of work planning, marketing planning, business planning such as applicable
MCN、自媒体、电商
汇报人：小熊猫 / 部门：企划部门 / 时间：2020年X月
的事，管好该管的人。
工作指导思想
开拓创新
创新是一种时代精神，也是推进工作质量 提升的动力源泉。我将结合本岗实际，积
极改革创新。
客观务实
唯物主义者和实干家们最注重的就是客观 务实，这是一种一切从实际出发的工作理
念，也是干实事的基本要求。
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萨克了
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目标和原则
目标
以提升市场占有率为目标 突出模式创新，提供综合服务，全方位 提升营销、服务能力；
95%
售后服务客户 满意率
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萨克看了到发神经和哥萨克看了到发神经和哥
萨克了
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服务质效目标
A项目新增协议客户
点击此处替换文本内容点击此处替换文 本内容点击此处替换文本内容
C项目新增协议客户
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2000 300
1000
2019
市占率 12.8
详写内容……点击输入 本栏的具体文字，简明 扼要的说明分项内容， 此为概念图解，请根据 您的具体内容酌情修改 。
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萨克了
萨克了
4000家
客户走访家数
100%
重点客户信息 录入准确率
服务质效目标
加强学 习
加强沟 通
强化管 理
利用资 源
90%
客服直派调度指令2小 时及时反馈率
萨克了 完萨克了 善支撑保障，持续改善客户体验
◆ 落实相关监管与考核，提
升业务管理水平，防范经 营风险。
◆ 建立客服定期沟通机制，
及时协调处理突出问题。
◆ 调整运输线路，降低运输
时限，提升处理能力，建 设同城配送等。
◆ 推广手机APP、管理数据分
析、运用仓储管理软件、提 升电子信息管理等。
◆ 建立先赔后理的机制，按照
迅速提升业务规模
扩大用户基数，挖掘现有客户消费能力， 达到提升业务规模的目标。
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萨克了
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总体方法要求
发展阵地
以客户拓展为抓手，以重点城市及县域市场为阵地。
运营推手
以仓储建设与运营为推手，以优化服务时限为支撑
争先创优
组织 “争先创优”等竞赛活动，全面推进各市州业务快 速发展。
B项目新增协议客户
点击此处替换文本内容点击此处替换文 本内容点击此处替换文本内容
总计3300家
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03
工作措施
◆ 抢占电商市场 ◆ 主动出击营销 ◆ 提升客户服务 ◆ 创新营销组织
◆ 改善客户体验
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五项发展措施
创新营销组织
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，对条件成熟的B 业务客户争取转换 。
育，提高直客占 供仓储服务、代客
比。
封装等服务，提升 服务水平。
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萨克了 创萨克了 新营销组织，提升业务服务能力
一、过程管控
■ 一是对业务开拓、售后服务实施目标管理。 ■ 二是多种形式实施过程管控。
二、拓宽渠道
■ 一是对内鼓励开展内部经营承包，对外探索在自营空白区域试行加盟经营。 ■ 二是在揽客、售后等环节，主要通过劳务承揽或业务外包方式解决用工需求
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提高认识，加强领导
加强提高
1 成立领导小组 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格。
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改善客户体验
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抢占电商市场
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主动出击营销
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3 强化考核 强化对良品率的考核，对于良品率达到90%以上的员工给予双倍奖励。
4 建立档案 为产品建立信息档案，出现品质问题倒查责任。
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萨克了 萨克了持续改善品质，提升产品可靠度
多措并举，着力开发协议客户
◆ 一是组织城市网点做好周围一公里的客户走访。 ◆ 二是以电销队伍建设为契机，合理安排电销推介人员，大力发展电销