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雅芳物流
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雅芳物流
广州、 北京、 上海、 重庆、 武汉、 郑州、 沈阳、 西安、 乌鲁木齐
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直达配送方案
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区域配送中心
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雅芳物流
效果： 600人
5~10天
操作人员
订货周期
✓ 配送准时率：99% ✓ 物品完好率：100% ✓ 信息反馈率：98% ✓ 客户满意率：99%
182人
2~3天
✓ 销售额平均增长45% ✓ 北京地区销售额增长70% ✓ 运营成本下降2%
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第一节物流系统规划与设计的目标
❖ 服务收益
可得性 作业表现 服务的可靠性
❖ 总成本最小化 ❖ 创造物流价值
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第二节 物流战略规划与设计的内容
衡量 &目标
流程以及
物流信实现方法 物流
息系统
组织
规划与设计方案
物流系统规划与设计概述知识点
❖ 物流系统规划与设计的目标(掌握) ❖ 物流系统规划与设计的内容（掌握） ❖ 物流系统规划设计的步骤（理解） ❖ 每一个步骤的主要工作及内容（重点 掌握） ❖ 物流系统规划与设计的方法（掌握）
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第一章 物流系统的规划设计概述
❖ 第一节 物流系统规划与设计的目标 ❖ 第二节 流系统规划与设计的内容 ❖ 第三节 物流系统规划与设计的步骤 ❖ 第四节 物流系统规划与设计的工具
一般系统论有下列三个基本观点
①整体观点。即指一切有机体都是一个整体，有机 体是“相互作用的诸多要素的复合体”，其性质取决于 复合体内部特定的关系。
②动态观点。即指一切有机体本身都处于不断的运 动状态。生命系统本质上都是有机体，与环境不断地进 行物质与能量的交换，并在一定条件下保持其自身的动 态稳定性。
系统在特定环境下对输入进行必要的转化处理后，新产生了输出。外部环境因 资源有限、需求波动、技术进步以及其他各种因素变化的影响，对系统加以约 束或影响，称为环境对系统的限制或干扰。此外，要将输出结果的信息返回给 输入，以便调整和修正系统的活动，这称为反馈。
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挥作用
路德维希·冯·贝塔朗菲（Ludwig Von Bertalanffy， 1901-1972)——美籍奥地利理论生物学家和哲学家； 一般系统论的创始人
1937年，提出了一般系统论的初步框架，1945年在 《德国哲学周刊》 18 期上发表《关于一般系统论》 的文章，但不久毁于战火，未被人们注意。
1947年在美国讲学时再次提出系统论思想。1955年专著《一般系 统论》，成为该领域的奠基性著作。60～70年代受到人们重视。 1972年发表《一般系统论的历史和现状》，把一般系统论扩展到 系统科学范畴，也提及生物技术。1973年修订版《一般系统论： 基础、发展与应用》再次阐述了机体生物学的系统与整合概念， 提出开放系统论用于生物学研究，以及采用计算机方法与数学模 型建立，提出几个典型数学方程式。
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系统一词源于古希腊语
事物中的“共同”部分和每个事物应“给以位 置”，即部分组成总体。
东方系统思想：天人合一 的整体宇宙观 《周易》将世界看成一个由基本元素组成的系统整体，提出了八卦，八
卦重叠成64卦； 中医将人体看成一个整体，自然界的一个组成部分，提出“天人相应”
的医疗原则； 古代水利建设——都江堰工程建设体现了系统的思想，历经2200年仍在发
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第三节 物流系统规划与设计的步骤
建立目标和约束条件 深入调查，制定方案
方案评估与选择 方案实施 实效评价
确定目标与目的 收集基础数据 基础资料分析
识别问题、寻找解决 问题的方法
制定设计方案 方案评价与选择
执行 实效评价
明确设计目的， 判明各种问题和 约束
收集有关数据， 做各种调查 分析数据，预测 未来需求 依据需求，识别 问题，并提出适 当的解决问题方 法 通过分领域系统 方案设计，进而 形成一体化整体 方案
系统具有以下特点： 由两个或两个以上要素组成； 各要素间相互联系，使系统保持稳定； 系统具有一定结构，保持系统的有序性，从而使系统具
有特定的功能； 系统总是在一定的环境中运行，环境是一种更高 级、
更复杂、更大的系统。
集成性
适应性
整体性
系统的特征
层次性
目的性
相关性
1、集成性
系统是由两个或两个以上要素组成的集合，系统 并非其要素简单的堆积，而是要素间的复杂关系 所集成的有机结合。
2、整体性 3、目性
系统是一个整体，它追求的是整体最优，而不是 每个要素最优。只有通过系统内部关系和外部关 系相互协调，才能达到系统的整体功能，才能保 证系统整体向最优方向发展。
系统必须具有特定的功能，要素的结合是实现系 统的功能，因此具有目的性。系统中各要素的地 位和作用是不尽相同的，系统就是通过协调各要 素的目的，从而达到系统整体的目的。 。
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物流系统规划与设计的内容
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第二节 物流系统规划与设计的内容
❖ 三个层次的内容 战略层面（长期，超过一年，设施的数量、规模、位置；运 输方式的选择；物流节点的功能定位；订单选择）； 战术层面；中期，短于一年，库存定位、物流节点内部布局； 物流节点的功能；设施设备选择； 运作层面：短期、每天、每小时，发出订单时间；物流作业 流程；确定补货时间；确定发货程序。
③层次观点。即指各种有机体都按严格的等级组织 起来。它们都具有一定的结构，这使有机体保持有序性， 从而使有机体具有特定的功能。系统就是由结构和功能 组成的统一体。
中国系统科学界对系统的通用定义是钱学森提出的——系统是由相互作用 和相互依赖的若干组成部分结合成的具有特定功能的有机整体，而且这 个“系统”本身又是它所从属的一个更大系统的组成部分。
4、相关性
任何系统的要素之间、要素与整体之间以及整体 与环境之间都是相互联系的，系统相关性使得系 统的内部和外部形成一定的结构与秩序。
5、层次性
系统与要素的概念是相对的，它们处于不同的等 级，系统包含要素。一个系统总是隶属于包含它 的更大的系统，前者就是后者的一个要素。
6、适应性
系统总是在一定的环境中运行。系统是在与环境 进行物质或信息交换中不断进行自我调节，因此 具有适应性。环境是指存在于系统以外的事物(物 质、能量、信息等)的总称。