二、保安工作程序培训
（一）大厦人员出入管理流程
1.工作日8;00---18;00办公时间大厦员工佩戴员工卡自由出入，访客须在前台领取访客 卡并佩戴后,在_____员工陪同下从指定闸机进出大厦. 2.工作日8;00---20;00除外的时间，各门岗对出入大厦的人员实行出入登记制度. 3.其它按岗位职责执行.类设施、设备的运行、安装情况（包括消火栓、灭火器箱、烟感、温 感、喷淋头等设施有无丢失），发现问题及时解决上报. 2.禁止闲杂人员（如推销、施工、送货等）在大厦内随意游逛，如有发现，应检查其身份 后，监督其离开大厦. 3.检查大厦内工作人员的有效证件（员工卡、来访卡、施工证、动火证、出门单等）. 4.检查大厦内各类治安、纠纷、劝阻、制止公共区域内的吸烟人员. 5.处理各类治安、消防突发事件，将损失及影响控制在最小范围内. 6.监督、检查大厦内施工人员、施工现场卫生、环境等情况，避免出现安全隐患及事故. 7.检查大厦内各层消火栓箱、防火楼梯等部位，有无杂物堆积、堵塞，一经发现，应立即 上报保安部并通知保洁人员进行清理，确保大厦消防安全. 8.巡视过程中发现跑水、漏水、异响、异味等情况，应立即查找根源，及时进行处理，并 填写《特别事件报告》上报部门主管. 9.夜间巡视应注意检查各楼层的门窗是否锁好，办公区域的照明灯是否关闭，有无可疑人 员及安全隐患, 并做好相关记录. 10.冬季注意查看大厦各单元房间窗户是否关闭，以防设备管道冻裂跑水.
巡逻岗岗位职责;
1. 负责大厦24小时各区域安全的定时巡视及检查工作，认真填写巡逻检查报 告.
2. 发现可疑情况和人员及时采取相应控制措施，迅速通知相关部门和人员. 3. 对大厦内施工的人员要检查是否有工作证，无证人员要问清原因，并上报
部门主管处理，如是闲杂人员立即礼貌劝其离开大厦. 4. 巡查时若发现门窗未锁好，应帮其锁好并做记录. 5. 如发现设施被毁坏须予以记录并通知保安部和相关管理部门. 6. 按规定的巡逻路线巡逻并做好记录，不得把巡逻路线透露给无关人员. 7. 发现火情，应迅速采取措施扑灭初级火灾，并迅速通知物业中控室. 8. 完成上级领导交办的其它任务.
（二）推销、可疑人员的管理流程
1.发现推销、可疑人员后，保安巡视人员应立即赶往现场，先礼貌询问确定其情况属实后 再进行处理. 2.将推销、可疑人员带到中控室，向其讲述大厦禁止推销和相关制度. 3.推销、可疑人员写下保证书，身份证复印件存档备案. 4.对推销、可疑人员不好确认的，及时上报保安经理，经项目经理批准后，再报属地派 出所协助.
（六）非办公时间出入人员管理规定
为加强非办公时间的管理，保证大厦用户的财产安全，特制定写字楼非办公时间来访、 加班人员登记规定.
（1）非办公时间; A.星期一至星期五 20;00至次日7;00； B.星期六、星期日、国家法定假日全天. （2）来访登记管理 A.非办公时间进入写字楼的访客，须在_____员工的陪同下于大堂接待处出示身份证或有 效证件，填写来访登记表，并如实回答大厦保安、管理人员的询问，离开时注销登记. B.来访人员寻访结束，应马上离开，不得借故在大厦内部停留. C.大厦当值保安因安全或其他原因认为有必要时，可随时请来访者离开大厦.
（四）物品出楼管理程序
1.客户物品出门; （1）发现员工携带物品应主动上前询问； （2）员工出示《物品出门条》，并核对《物品出门条》与实际带出物品是否一致；证、
物相符方可放行； （3）如发现证、物不符，应要求员工变更《物品出门条》后方可放行. （4）出门条上必须有_____公司相关部门公章和行政负责人签字方可放行.
2.装修施工单位物品出门; （1）保安接到持物人递交的《物品出门条》，需根据《物品出门条》对携出物品进行核
验，物条相符予以通行； （2）如物证不符不予放行； （3）欲强行出门时，应先行劝阻并及时通知领班.特殊情况可将欲出门物品扣留，待手
续齐备后予以放行.
（五）拾遗物品管理程序
1.在大厦范围内任何人捡拾物品、财物都应主动交保安部登记和保存. 2.所有捡拾物品由保安部封存，并指定专人对其进行统一管理. 3.保安部专职人员在接收捡拾物品时，应与拾物人共同对其进行清点、核对，详细完整 地填写《保安部捡拾物品登记表》. 4.为防止他人冒领失物，任何人不得以任何形式将物品特征或现金数目等具体情况泄露 他人. 5.在失主认领失物时，专职人员须根据失物情况进行详细核实，确认无误后，请认领人 在《保安部捡拾物品登记表》上签字，方可发还. 6.捡拾人或保安人员不得私自接受失主任何形式的回赠. 7.对捡拾物品隐瞒不报，据为己有者，一经发现，将根据有关公司规定给予严肃处理. 8.对现金、钱包、手机、金银饰品、银行卡类、身份证、工作证、驾驶证和其它贵重物 品，如超过三个月无人认证，统一由保安部送交当地派出所处理；对其它估价在五十元 以下的物品和三日内无法保存的食品，由保安部进行销毁处理.
三、保安工作制度培训
交接班制度
为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失， 特制定本制度.
1.当班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录. 2.当班最后一岗与接班交接时，要将当班工作情况详细交待给接班，以便接班开展工作. 3.当班人员将公物转交接班，并在最后一岗的工作记录栏里写明接班接岗人的姓名. 4.发现问题，交接双方须当面说明.如果交班人离开后，接班人才发现属上一班问题的， 应立即报告领班或部门主管处理. 5.交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班. 6.接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责.
一、保安岗位职责培训
大堂岗岗位职责;
1. 协助前台对进入大厦的人员实行来访登记制度，认真填写《访客登记表》. 2. 对身份不明、形迹可疑、衣冠不整者，不准其进入本大厦. 3. 坚持礼貌用语，保持正确的站立姿势和良好的仪容，以微笑来迎接每位员 工及访客，并尽可能对员工及访客的提问给予满意的回答. 4. 负责物品出入管理，严格执行物品出入管理制度. 5. 对可疑人员应报告领班及监控中心进行监视. 6. 发现遗留物品应立即向领班汇报并上交保安部，严禁擅自打开遗留物品 7. 维护大堂秩序，提醒和制止违反规定的行为. 8. 下雨天应负责提前在大厅铺设防滑地毯. 9. 遇突发事件，迅速通知相关人员，协同其他人员共同处理.超出能力范围的， 立即上报保安经理. 10.完成上级领导交办的其它任务.