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电子商务金融服务平台培训材料
一、电商平台项目简介 二、平台功能介绍 （一）电商平台整体架构 （二）会员体系 （三）主要功能及服务介绍 1、商城主站 2、对公融资 3、个人融资 4、信用卡分期 5、e支付 6、房e通 （四）专业市场及商户准入流程 三、下阶段工作安排
电子商务金融服务平台 ——总体服务功能介绍
电子银行部 2012年2月
电子商务金融服务平台培训材料
一、电商平台项目简介 二、平台功能介绍
三、下阶段工作安排
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一、电商平台项目简介——项目背景（1）
挑战：从产业链来看，当前银行仅仅是电子商务的配角和参与者。
参与者
仅局限于提供配套的支付 结算功能服务 资金流
• • • • •
发布\管理供应信息 • 交易管理 管理企业空间 管理发货地址 管理运费模板
客服分流
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1、商城主站功能与流程介绍——会员服务
（2）专业市场管理员
• 对于有资质的专业市场，平台 赋予专业市场管理方管理自身 专业市场的权限，激发和提升 客户的积极性
• 目前可分配的权限包括：管理 专业市场介绍、发布公告、资 讯管理
阶段2 需求分析
(6月中旬-9月下旬)
阶段3 营销试用
(6月下旬-12月底)
阶段4 内部试运行
(1月7日-2月上旬)
• 架构搭建 • 业务研讨 • 需求编写
• • • •
市场调研 需求确认会 征集意见 完善需求
• • • •
功能部署 业务测试 功能优化 可用性测试
• 整体功能上线 • 真实客户验证 测试
e点通
向平台认证客户提供对建行重点(核心)企业应收账款所有 权为担保的定向保理。（适用对象：核心企业的供应商）
小企业 客户融资
向平台注册或认证的小企业客户提供小企业专属融资产 品申请通道。
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电子商务金融服务平台培训材料
一、电商平台项目简介 二、平台功能介绍 （一）电商平台整体架构 （二）会员体系 （三）主要功能及服务介绍 1、商城主站 2、对公融资 3、个人融资 4、信用卡分期 5、e支付 6、房e通 （四）专业市场及商户准入流程 三、下阶段工作安排
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1、商城主站功能与流程介绍——整体架构
商城主站功能结构图
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1、商城主站功能与流程介绍——功能总览
会员服务
注册、认证 用户整合
信息展示
专业市场 分期专区
在线交易
供求信息发布 订单管理 资金托管 物流服务
金融服务
对公融资 个人融资
辅助服务
即时通讯 在线客服 投诉举报 站内消息 交易状态提醒
子账号
2010年9月 2011年1月 6月
（项目启动）
8月
9月
11月
12月 2012年1月
上线点
需求分析确认会
营销试用：实现5次上线部署，不断改进“营销试用版”，进一步贴近客户需要 内部试运行：组织9家分行进行真实种子商户试用，为正式开站做好准备
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一、电商平台项目简介——项目历程(2)
项目过程中重要会议
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3、个人融资产品与功能介绍
（1）个人融资业务简介
• 个人融资业务介绍
个人 融资
• 是指客户在电商平台购买可融资支付的商品时，电商平台提 供的集贷款申请、审批、支用和查询功能于一体的全流程在 线金融服务。 • 客户群体：有良好资质的平台个人认证客户
CCB网站论坛 电商平台 MYLOVE卡社区
融合方式
分层
房e通
补录 分权限
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电子商务金融服务平台培训材料
一、电商平台项目简介 二、平台功能介绍 （一）电商平台整体架构 （二）会员体系 （三）主要功能及服务介绍 1、商城主站 2、对公融资 3、个人融资 4、信用卡分期 5、e支付 6、房e通 （四）专业市场及商户准入流程 三、下阶段工作安排
文字内容 金融中介
资金流
经销商/客户
信息流
生产商/供应商
信息流
电子商务平台
（如阿里巴巴、中国制 造网、慧聪网等）
物流
物流
物流公司
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一、电商平台项目简介——项目背景（2）
银行在“三流”中的地位受到威胁
资金流
银行支付与融资功能受到第三方支 付的严峻挑战
银行
信息流
商业银行的信息优势被弱化
物流
银行尚未配套物流金融服务
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2、对公融资功能与流程介绍
（1）对公融资上线情况
上线产品
功能部署
融资中心 银行后台
联保体撮合
贷款审批查询 贷款额度查询 小企业申贷处理 产品参数设置
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网络联贷联保
贷款产品展示
大买家供应商融资
融资申请
速贷通 e点通
贷款审批查询 贷款额度查询 组建联保体
小企业客户融资
2、对公融资功能与流程介绍
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一、电商平台项目简介——项目背景（3）
• 通过建立信息流、资金流、物流的整合平台，参与供应链流程服务，满足客户 电子商务的需求 • 提供信息发布、支付监管、交易撮合、资金结算、融资服务、进销存管理、物 流配送等综合服务 经销商/客户 生产商/供应商
资金流 信息流 中国建设银行 电子商务金融服务平台
(北京，2011年5月24日)
电商平台项目推进会
(北京，2011年1月6日)
电子商务金融服务平台培训材料
一、电商平台项目简介
二、平台功能介绍
（一）电商平台整体架构
（二）会员体系
（三）主要功能及服务介绍
（四）专业市场及商户准入流程
三、下阶段工作安排
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二、平台功能介绍——电商平台整体架构
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电子商务金融服务平台培训材料
1. 发起订单
发起方可以是 买方也可以是 卖方。
5. 确认付款
一次性将货款 付给卖家。收 回保证金。
2. 确认订单
4. 付款
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1、商城主站功能与流程介绍——信用管理
• 电商平台为所有会员建立“信用档案”，反映会员在电商平台的经营和信用状 况，同时为信贷融资业务提供信用指标参考 • “信用档案”通过“信用指数”及各项统计指标全面体现 • “信用指数”为一个综合指数，衡量会员信用总体状况，其数值主要由交易评 价积分、实名认证积分、经营年限、活跃度积分等累计而成 计算公式：
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融资中心
•展示个人融资及企 业融资产品介绍与办 理流程
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1、商城主站功能与流程介绍——在线交易
（1）供求信息发布
第二步： 完善商品交易信息
第一步：选择产品类目
第三步：提交审核
根据商品属性选择产 品类目
服装服饰
鞋包配饰 家具百货 数码家电 ……
填写信息标题、商品 属性、商品详细介绍 等信息并上传商品图 片
B2C商城
为优质企业客户 网上销售，个人 客户网上购买而 构建的全方位消 费服务平台
• 面向个人从事商品零售业务的商户，涵盖知 名品牌商品制造商、获得授权的代理商、零 售商及服务提供商等 • 主要涉及个人衣、食、住、行、文化娱乐、 教育等行业
房e通
为个人及房产中 介构建的房屋交 易平台
• 具有住房金融与个贷服务需求或买卖房产需 求的个人及第三方合作机构客户
资金流 信息流
物流信息获取 物流
物流
物流&仓储公司
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一、电商平台项目简介——市场定位
“电子商务平台意义重大，必须要建成全行统一的、企业级的、国内银行业最 佳的平台。 ” ——摘自2011年1月6日庞行长主持的电子商务金融服务平台专题会议纪要
电子商务金融服务平台定位：依托我行品牌、客户、服务保障 优势，突出支付结算、信贷融资等金融服务特色，为客户打造高信
供应信息通过银行后 台审核后，即可在商 户的“企业空间”中 查看，也可通过主站 搜索功能搜索。
√
• 支持供应信息批量发布功能
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1、商城主站功能与流程介绍——在线交易
（2）订单操作流程
卖家选择是否需要 确认买家订单，默 认为不确认。
②卖家 修改价格
③卖家 确认订单
卖家 确认退款
⑤卖家 确认发货
①买家 提交订单
用保障、安全、高效的商务平台。支持B2B和B2C模式，涵盖商品批
发、商品零售、房屋交易等领域。
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一、电商平台项目简介——目标客户
经营模式
为企业构建从商 机搜索、在线洽 B2B商城 谈、交易到物流 配送的一站式服 务平台
目标客户
• 一阶段以专业市场商户为主(包括中小企业商 户与个体工商户)，涉及行业包括原材料、装 饰建材、服装服饰、家居百货等 • 其他从事批发经营或生产、加工、贸易、服 务等业务的企10日)
电商平台项目推进会
(珠海，2011年12月6日)
2010年9月
2011年1月
5月
6月
8月
12月 2012年1月 电商平台运营汇报会
(北京，2011年8月7日) 10
电商项目工作汇报会
(北京，2010年12月10日)
电商平台融资产品和金 融产品部署专题会议
信用指数 =
信用指数 会员A 信用档案
实名认证积分 交易评价积分 电商平台经营年限积分 用户活跃度积分 ……
交易评价积分 + 会员实名 认证积分 + 电商平台经营 年限积分 + 用户活跃度积 分 – 有效举报需减积分 – 有效投诉需减积分
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1、商城主站功能与流程介绍——辅助服务