服务特色
保健科职工政治和业务素质好，技术水平高，服务热情。 建立了保健病员绿色通道，对住院病员服务周到，坚持陪同 住院病员做有关检查、送门诊病人入院。积极开展对保健对 象进行随诊巡视、登门服务的活动。
保健科病房设施齐全，装备有洗浴设施、彩色电视机、
电冰箱、微波炉。室内对讲系统安全可靠。居室及走廊充分
优质护理服务136工程
活动主题：夯实基础护理，提供满意服务 目标：社会满意、患者满意、护士满意 3月份开展第一批2个病房，7月份第二批7个病房。宣传力度大， 活动氛围浓厚，人员配备全，床护比1：0.5或0.6
（一）完善护理规章制度，疾病护理常规，临床护理服务规范 （二）制定分级护理服务标准，各科24小时护理工作流程 并公示 （三）全程健康教育，内科健康教育包，集中式教育，个性化指导
考虑老年人的需要，采用人性化设计，房间宽敞明亮，病床
宽大舒适，床旁监护设施完备，环境安静；室外邻近花园， 空气清新，环境优美。
深刻感受和收获
长廊文化
书画，科室宣传，新业务新技术介绍 科室温馨提示多 防压疮防坠床，抽血提示，微笑服务等细节 管理从小事做起，从细节入手，保健科推出亲情输液十分钟，不管 对哪个 病人护士对各项工作反复向病人交代，没有无声操作。整 个科室氛围让无论病人或员工从无形中感受到有形，服务的理念深 入人心。
护理人员的分层次培训，职业规划依赖于医院强大的培训系 统，医院网络方便查阅，重视各方面的培训。
保健科简介
山东省千佛山医院干部保健科于1984年建成。目前 拥有床位119张、大型仪器设备十余台。具有副高职称以 上的专业技术人员21名，其中博士2名，硕士8名。近年 来先后编写《心电向量学》、《老年心血管疾病诊治进 展》、《老年脑血管疾病》、《老年消化系统疾病诊治 》等多部专著，发表学术论文150余篇。 2005年以来，确立了“以干部保健为中心，以老年病 研究为基础”的科室宗旨，加快学科发展的速度，逐步 深化科室改革，推进科室可持续发展。在急危重症病人 的抢救、无创冠状动脉造影、睡眠-呼吸暂停综合征、 无创呼吸机救治、糖尿病并发症、感染性疾病诊治、循 证与整体护理等方面积极开展工作和进行科学研究，成 绩显著。开展院前、院中和出院后的健康指导，在老年 病人和保健对象集中的居住区和单位举办大型健康教育 讲座，受到了听众的热烈欢迎和好评。
各种小组活动的成立





心脑血管疾病，应急能力，输 液，压疮伤口，糖尿病等很多小组以讲课的形式，把新理 论前沿的东西授给大家，对专业知识有很大的提高。 完整的绩效评价系统 自我评价，护士长评价，同事 之间，病人满意度调查等都是激励护士干好工作举措。 护士了解病情全面到位 严格交接班制度，一级 护理翻身病人仔细认真，健康教育全程教育化，健康资料 多。 护士素质修养，理论水平高，沟通能力强源于医院培训系 统职业规划 质量管理 QA质控， CQI质量改进项目 安全防范意识强 知情通知书，离院责任通知书， 跌倒坠床保护性措施 后勤保障系统完善
专业特色：器官移植，输血营养病理中心，心血管介入及微 创技术 重点学科：神经内，神经外，消化内，保健，急救中心
(二)护理工作概述 护理人员795人，在编367，合同428，护理单元49个，科护士 长6位，护士长65位。 学历构成：博士1，硕士6，本科220，专科446。 护理三级管理体系 护理部——病区护士长——科护士长 护理三级质控体系 护理部——病区——科内 护理三级培训体系 护理部——法律法规，职业素质，专业基 础理论 病区——专业理论和技术 科室——专科理论和技术 护理绩效改革 管理科学的奖金分配制度是激发护士积极性的有效手段 奖金分配方案——奖励先进，惩罚落后——激励作用——工 作效率，护理质量提高
科室设置
设保健门诊和五个病区，分心血管、呼吸、消化、内 分泌代谢、神经等五个专业。
专业特色
1、擅长介入性心血管病的诊断和治疗，尤其是急性冠 脉综合征和各种心律失常的临床电生理研究与介入治疗。 可进行十二导联动态心电图和动态血压监测、遥控心律失 常监测和分析。具备脑血管疾病诊治和康复治疗的一条龙 服务措施。可进行血糖动态监测，开展了糖尿病胰岛素泵 治疗。 2、在急性心肌梗死、急性脑血管病、心力衰竭、高血 压病、慢阻肺、肺心病、消化道出血、感染性疾病、糖尿 病及其并发症、肝性脑病、癫痫等疾病的治疗等方面积累 了丰富的经验。
下一步学习打算
开拓视野，服务理念提升，不断进取，保持积极向上的 心态。不断学习，加强业务及各方面素质修养，加强沟通协 作，取长补短，脚踏实地的投入工作中去。目前护理工作也 对我们提出更高的要求 既然我们选择了这份职业，我们就应该珍惜它，把它干 好。
丰碑无语，行胜于言，患者在你心中多重，你在他们心 中就有多重。真心地付出能得到真诚的回报和认可。
丁立佼 2010年12月
承蒙护理部领导们殷切期望，我于9 月份到千佛山医院保健科学习三个月， 现将体会和感受汇报如下：
一千佛山医院及护理工作概况
二保健科简介 三深刻感受和收获 四下一步学习打算

千佛山医院夜景
千佛山医院及护理工作概况
(一)医院概况 该院已建院五十周年，有职工1800人，开放床位1100张。 1960为干部保健医院，1995成为综合性三级甲等医院，现是省 卫生厅直属省级综合性三级甲等医院，山东大学附属医院。 医院文化： 医院精神——仁爱 严谨 务实 创新 院歌——《生命之恋》 雕塑——生命之恋 科室分布：外科大楼，综合门诊大楼，保健病房楼