如何理解把握医院文化建设的内涵
【关键词】医院文化；理解把握
文章编号：1004-7484（2013）-02-1042-02
医院文化是指具有医院特点的精神文化和物质文化的总和。

1 医院精神文化建设
这是医院文化建设的核心和灵魂，是全体员工对医院办院方向、发展、命运和未来所抱有的理想与希望。

是一个医院生存与发展的精神支柱，是激励全院员工奋发向上的精神动力。

用医院精神武装员工的头脑，使大家牢固树立“院兴我荣，院衰我耻”的理念，有一种在医院工作感到自豪感和使命感。

2 医院制度文化建设
制度文化作为医院文化建设的一个重要方面，对医院的可持续发展起着重要的保证作用。

俗话说：“没有制度，不成方圆”，一个好的制度可以促进医院的良性发展，同时也可以把看不见的价值观和行为方式变成看得见、摸得着，可操作的制度形态。

这些规章制度体现着医院管理的整体素质，是医院全体职工的行为准则。

医院根据形势发展需要，建立和修订各项规章制度，以制度管人管事，做到依法治院是医院文化建设的一项重要内容。

医院的规章制度既是医院哲学、价值观、行为准则的反映，也是医院管理科学化、民主化的集中体现，它对保证医院各项工作正常运转、协调各种关系，调动员工的积极性和主动性起到重要作用。

3 医院环境文化建设
现代建筑学认为，充满美感的建筑能使人心情愉悦，良好的环境对促进人的生理功能运行有推动作用。

给患者营造一个赏心悦目，温馨高雅的就医环境，是医院文化建设的重要内容。

优美的环境，不仅可以为医务人员营造一个安全、舒适的工作空间，而且还可以为患者创造优雅的治疗及休养环境，对患者身体的恢复能起到积极的促进作用。

医院环境分软件环境和硬件环境两方面。

软环境主要是指科室部门之间，人与人之间，上级与下级之间，医院与外单位之间的关系，即人文环境。

硬件环境是指学习工作生活环境，包括院容院貌、医疗生活用房、医疗设施、职工文体生活场所等，即景观环境。

要努力创造一个宽松和谐，舒适安全的软环境和硬环境。

建设好一个医疗设施齐全，院容院貌美观，生活医疗用房舒适的硬环境，而且要打造一个内部与外部，上级与下级，人与人之间宽松和谐的软环境。

4 医院意识文化建设
意识文化建设，是医院在长期的医疗实践中形成的一种价值观念，是指导医院职工思想情操、价值取向、工作态度、行为方式的准则，是一种群体意识。

这种意识一旦被医务人员所认同，并形成一种自觉行为模式，便会激发他们的工作积极性和创造性，进而规范医务人员的言行，使其能忘我地投入到工作中去。

5 医院服务文化建设
优质服务是医院文化形象的标志，是一种文化品牌的宣言。

医院规范化的服务是文明优质服务的基础。

随着医疗市场竞争的日趋激
烈和人们物质生活的不断丰富，人们对医院的服务意识提出了更高的求，到医院就医的患者希望得到更多的人性关怀。

医院服务文化建设包括服务质量和服务技巧两方面。

服务质量指的是医疗护理质量、工作效率、服务态度等。

服务技巧指的是医疗的构思、设计、流程等，医院服务文化建设凝聚着一定的文化因素，展示出一定的文明水平。

医院服务文化建设好了，就可以促使医院的服务在一定服务区域和服务层次上增值。

6 医院行为文化建设
医院行为文化建设是通过整体行为（医院所组织的一切活动）和个体行为（医院医务人员和其他工作人员具体行动）的效应，反映医院的精神、理念、价值观，体现整个医院的精神风貌。

一言一行、一举一动，都要符合医务人员的规范。

7 医院形象文化建设
医院形象文化建设是指得到社会认可的医院文化的综合反映和
外部表现，是医院在社会中所处的地位和声誉。

医院形象的形成和建立是医院服务质量、人员素质、医疗技术、公共关系在社会上和病人心目中的总印象。

要树立医院的良好形象，就要“内练素质，外塑形象”，加大对医院宣传的力度，实行营销战略。

8 医院安全文化建设
医疗工作中潜藏着许多不安全的因素，比如用药不当引起的不良反应或药物中毒，输液反应引起的过敏性休克，医疗设备使用管理不当也可能发生危险。

各类化学试剂、麻醉剂、精神药品等，在采
购、储存、使用等方面如果不能按规定严格把关，也将会带来严重的后果。

卫生工作的全过程和每一个环节中，都存在着不安全因素，必须把安全防事故工作作为系统工程，严格落实各项医疗管理制度和防护措施，力求消除不安全隐患，确保为患者提供安全、可靠、有效的医疗服务。

认清卫生安全工作的地位、作用及所面临的严峻，将卫生安全纳入整体安全工作之中。

树牢安全发展理念，强化卫生工作的“大安全”观和“保健康就是保战斗力”的意识，始终坚持预防为主、防治结合的工作方针，始终坚持依法管理卫生工作，把落实卫生法规与落实部队共同法规结合起来，把卫生安全作为部队经常性、基础性工作的一项重要内容，统一部署、统一督导检查，强化卫生安全工作的预见性、敏感性和连续性。

9 医院品德文化建设
“医乃仁术”，医者与医德并论。

自古以来，人们都把仁爱救人作为医学的宗旨和目标。

认真贯彻落实廉洁行医“十不准”，组织开展以“拒收红包、远离回扣”为重点内容的医德医风教育，坚持合理用药、树立军队医院良好形象。

通过举办廉政书画展、廉政文艺演出、观看廉政电影、建立廉政教育网站等多种形式，开展廉政文化宣传教育活动。

积极组织党员干部撰写廉政文化建设、廉洁从政格言警句，规范强化提高自律意识。

设立廉政文化标识、标语、图牌板、廉政警示牌、提示牌，悬挂张贴与之相配套的廉洁从政警言、道德规范格言警句等，展示廉洁从政理念，形成视觉冲击，让警钟常呜，从而严格规范医务人员
廉洁行医，真正做到“医者仁心”、全心全意为人民服务。