• 缺点
– 费用大 – 质量控制难度大 – 询问偏见 – 入户困难 – 可能延长时间
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拦截访问
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拦截访问
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拦截访问的注意事项
• 问卷设计尽可能短 • 问题不能涉及隐私等难以回答的问题 • 控制在场同伴参与回答
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拦截访问优点与缺点
• 优点
– 费用比较节省 – 避免入户困难 – 便于对访问员
Assisted interviews formats
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计算机辅助电话访问CATI
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计算机辅助电话访问 CATI
• 访问员头戴耳机 • 坐在电脑前 • 电脑拨号 • 提问问题，录入代码
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计算机辅助电话访问 CATI
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自我管理调查
• 小组自我管理访问Group self administered survey
的监控
• 缺点
– 不适合随机化 – 拒访率较高 – 不宜于较长问卷 – 不宜于复杂或不
能公开问题的调 查
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拦截访问的新发展
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办公室访问
通常用于B TO B 访问地点通常在办公室 访问对象通常是经理或管理者 具有同入户访问相同的优点与缺点
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电话访问
• 电话访问的优点
– 相对节省费用 – 质量较高 – 快速
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自我管理访问的缺点
• 不能全部完成问卷 • 不能及时地回答 • 拒绝回答 • 误差比较高
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三、十种数据收集方法
• 入户访问 In home interview • 拦截访问 Mall intercept interview • 办公室访问 In office interview • 传统电话访问 Traditional telephone interview • 中心地区电话访问 Central location telephone
• 采用问卷来回答所有问题 • 所有的被调查者根据相同
顺序回答问题 • 回答者的备选答案相同
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2.易于管理
• 采访者读出问题以便被访者回答 • 采访者可以快速记录被访者的答案 • 被访者可以自行填写问卷
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3.揭示内在信息 • 得到如下的问题成为可能：
– 动机 – 事件发生顺序 – 心理反映
自我管理访问
• 自我管理访问是一种由被调查者自行完成 的一种收集资料的方式。
• 由被调查者自行决定
– 什么时间填写问卷 – 什么地点填写问卷 – 如何填写问卷 – 什么时间寄回问卷
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自我管理访问的优点
• 减少成本：
–访问员与访问设备
• 被调查者的控制
–被调查者可以根据自己的情况与时间填写
• 没有访问员的干预
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1.入户访问 In-Home interviews
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1.入户访问 In-Home interviews
入户访问是由访问员对被抽到的样本逐 户进行访问
访问地点是有被调查者的家中 访问员按照问卷要求，依题目顺序询问 根据被调查的回答进行记录
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入户访问的注意事项
• 所需要材料
– 抽样表 – 问卷 – 记录工具 – 交通地点 – 介绍信或访问
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1.面访Person Administered surveys
面访是采访者向被调查者读出问题，并 将被调查者的回答记录下来的一种收 集数据的方式。
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面访的优点
• 及时反馈与调整 • 和谐：通过面访可以建立和谐气氛 • 质量控制 • 适应性
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面访的缺点
• 调研速度慢： • 成本高：需要高素质的访问员
员身份证件 – 礼品
• 需要注意的问题
– 不能轻易放弃 – 不能自解释 – 避免被调查者更换答案 – 不要暗示 – 控制访问过程
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入户访问的优缺点
• 优点
– 易于与被调查者合 作
– 可以使用辅助工具
– 避免有意漏答题目
– 便于被调查者理解 题目
– 可以根据被调查者 的表情、恣态判断 回答真实性
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4.列表与统计分析
• 大样本 • 计算机数据处理 • 交叉列表 • 统计分析
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5.敏锐反映各组间的差异
• 被调查者可以分成不同的部分 • 有些组或部分之间的差异具有意义
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三种不同的数据收集方式
Three alternative data collection modes
面访 计算机访问 自我管理访问
• 电话访问的缺点：
– 不能出示图片、实物等 – 不能允许访问员对被调查者进行判断与评价 – 只能获得数量信息 – 回答机的使用降低成功率
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计算机调查
• 计算机辅助电话访问Computer Assessed Telephone interviews (CATI)
• 计算机访问Full Computerized Interview • 其它电话访问形式Other computer
• 留置调查Drop off survey • 邮寄调查Mail survey
第九章 定量研究方法
主讲--- 人：刘彦彬
本章的学习目标 ♣ 定量调查的优点 ♣ 三种不同的数据收集模式 ♣ 十种数据收集方法
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一、定量调查的优点
1. 标准化 2. 易于管理 3. 可以揭示内在信息 4. 适于列表与统计分析 5. 敏锐反映各组之间的差异
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1.标准化 Standardization
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2.计算机访问
• 计算机调查是利用计算机进行采访 • 计算机帮助访问进行调查 • 被调查者直接与计算机进行交谈 • 互联网上的问卷调查
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计算机访问的优点
• 速度 • 无误差 • 图象的使用 • 被调查者真实反映
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计算机访问的缺点
• 高成本
– 计算机软件设计 – 计算机设备与场地
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interview • 计算机电话访问 Computer assisted telephone
interview CATI • 全方位计算机访问 Fully computerized interview • Group self administered survey • 留置调查 Drop off survey • 邮寄调查 Mail survey
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（一）面访 Person-administered interviews
• 入户访问In-Home interviews • 拦截访Mall Intercept Interviews • 办公室访问In-Office Interviews • 电话访问Telephone Interviews