XX银行A分行业务人员培训需求分析实例1 Copyright © ShanghaiTopwaysoftCo.,Ltd部学号：2012001班级：踏瑞人力资源一班2Copyright © ShanghaiTopwaysoftCo.,Ltd1.阅读建议 .............................................................................................................................................................................................................................................................. 32. 组织分析 ............................................................................................................................................................................................................................................................ 3 1 战略分析 .......................................................................................................................................................................................................................................................... 3 2 组织氛围 .......................................................................................................................................................................................................................................................... 4 3 培训资源 .......................................................................................................................................................................................................................................................... 63.人员分析 .............................................................................................................................................................................................................................................................. 7 1 人员特征 .......................................................................................................................................................................................................................................................... 7 2 工作环境 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 10 3 工作结果 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 11 4．任务分析 .......................................................................................................................................................................................................................................................... 14 1 构建任务清单 ................................................................................................................................................................................................................................................ 14 2 任务分析 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 15 3 KSA S 矩阵 ....................................................................................................................................................................................................................................................... 16 5．撰写需求报告 (17)3Copyright © ShanghaiTopwaysoftCo.,Ltd踏瑞人力资源管理教学软件所涉及的内容是根据踏瑞的企业和教学实践编制的。
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本报告属于参考报告，并非评论性报告，报告仅供同学们与自己完成报告进行对比，不代表本报告完全正确。
人力资源管理的实践告诉我们，对于许多问题并没有绝对的正误之分，不管是同学们的操作报告还是系统提供的参考报告，都可能是案例企业具体问题的可能解决方案，参考报告的目的在于启发同学们思考，并在思考的过程中提炼对特定案例问题的看法和解决方案。
1 战略分析(1) 根据视频中XX 银行A 分行战略目标会议的内容，请选择你认为A 分行执行了以下哪种经营战略？（单选题） A. 集中战略； B. 内部成长战略； C. 外部成长战略； D. 投资紧缩战略。
参考答案：B.(2) 如果XX 银行A 分行是一家希望培训有助于实现经营战略与目标的企业，那么它在培训上的投资和培训的频率会高于那些随意进行培训或没有战略目1.阅读建议2. 组织分析4Copyright © ShanghaiTopwaysoftCo.,Ltd标理念的公司。
（判断题） 参考答案：是。
(3) XX 银行A 分行在初期执行的是紧缩投资战略，那时的A 分行会更加看重哪些方面的培训？（多选题） A. 寻找工作的技能培训； B. 帮助公司实现新战略目标所需技能培训； C. 跨专业培训； D. 提高市场份额所需技能培训； E. 产品开发技能培训。
参考答案：A, C.(4) 如果现在A 分行执行的是内部成长战略，此时A 分行往往会注重新市场和新产品的开发、革新以及合资，你认为他们的培训重点应该是哪些？（填空题）参考答案：支持产品价格的高质量的沟通；文化培训；培养重视创造性思维和分析能力的组织文化；工作中的技能能力；对管理者进行反馈与沟通方面的培训；以及冲突调解和谈判技巧。