1.自然审美 2.社会审美 3.艺术审美
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（五）移情体验
是指旅游者将自己内 在的某种情感外射或迁 移到他人或他物身上， 在移情过程中体验旅游 的快乐。在陌生的旅游 环境中扮演另一个自我， 追寻“理想的自我”， 逃离“现实的自我”。
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全球最恐怖刺激的娱乐项目
美国大峡谷的 “死亡电单车”
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美国的“瀑布飞船”
验的景区管理原则，掌握基于游客体验的景区项 目设计方法。
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▒ 教学重点
体验经济的概念和特征，游客体验的类型，游客 体验的塑造与强化措施，基于游客体验的景区管 理原则，基于游客体验的景区项目设计方法。
▒ 教学难点
游客体验的塑造与强化措施，基于游客体验的景 区项目设计。
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第六章 旅游景区游客体验管理
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美国公园的“人肉螺旋浆”
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美国迪斯尼公园 的“升空电梯”
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KB的“火山地狱艇”
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美国最著名的“死亡跑道”
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高空游乐园
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全球排名前六位的蹦极胜地
1 美国皇家峡谷悬索桥蹦极，321米
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2 中国澳门旅游塔蹦极，233米
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体验经济和传统的非体验经济的区别在于：
1.从规模经济转变为不规模经济
体验经济在为每一位目标顾客定制商品鱼服务时，其成本增加值都 会远低于产品经济、商品经济和服务经济时代的个别运行成本。
2.从规模目标市场转变为专属个人的目标市场
首先要考虑特定消费者的个性需求，企业主张的是消费者个 性的张扬。
3.从满足整体目标市场的共性需求转变为满足特定市场的 个性需求
一、体验经济的概念
◄从体验的本质来看，体验是“通过亲身实践来认 识周围的事物。”或“在实践中认识事物。”
◄体验经济（Experience economy）：是以服 务为舞台,以商品为道具,通过感觉和记忆使消费者 对某种事物或现象留下深刻印象或丰富感受的经 济形态。
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需求层次与经济时代
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二、体验经济的特征 （一）经济价值演进过程
第6章 旅游景区游客体验管理
第一节 体验经济的概念和特征
体系结构
第二节 旅游发展的体验化趋势 第三节 游客体验的塑造与强化
第四节 体验经济时代下的旅游景区管理
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▒ 教学目标
1．了解体验经济的概念和特征以及与非体验经济的 区别。
2．了解旅游发展的体验化趋势，了解和掌握游客体 验的类型。
3．掌握并能灵活运用游客体验的塑造与强化措施。 4．了解旅游景区提供的体验资源，理解基于游客体
★ “旅游本质上是向游客提供一种离开惯常居住地 的新鲜经历，一种以一定的物质条件为依托的服 务。旅游者得到的是旅游过程中的印象、感受和 体验，而不是具体的资源和设备。” (王兴斌)
★ 旅游本质就是一种经历或一种体验。
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体验真实的开心农场
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二、旅游发展的体验化趋势
体验式旅游强调游客对文化的、生活的、历 史的体验，强调参与性与融入性。 从旅游的本质看，体验是旅游的核心属性之一：
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（三）逃避体验
根据游客逃避现实的原因不同，可将逃避的体验分 为三类：
1.逃离熟悉的生活方式 2.摆脱工作压力 3.逃避复杂的人际关系
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（四）审美体验
美好的事物可以令人心情舒畅、精神愉悦。旅游者虽主动参 与少，但因深度融入情境，个性的感受却很多。根据审美对象 不同，可将旅游者的审美体验分为三类：
【体验快乐：主题公园的命脉】
。
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【体验快乐：主题公园的命脉】
迪斯尼在成立之初便明确了它的目标：它的产品不是米老 鼠、唐老鸭，而是快乐体验，人们来到这里是享受欢乐的、 寻找知识的。沃尔特·迪斯尼在创办加州迪斯尼乐园时，就 再三强调“一切以游客为主”。为了使游客在迪斯尼乐园有 快乐的体验，乐园在产品创新上做足文章，为世人创造了一 个童话般的世界，让人们到了体验惊险与快乐。为了使游客 在迪斯尼乐园有快乐的体验，乐园不仅在产品创新上做足文 章，而且还在服务上下功夫。因此迪斯尼成为主题公园的巨 无霸。
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（一）娱乐体验
按照参与程度的不同，可将娱乐体验分为三类： 1. 观赏型娱乐：静态观赏的方式 2. 参1.与娱乐型是娱人乐们最：早动使用态的参愉与悦身的心方的方式法之一，也是最主要的旅 3. 观赏游参体验与之型一。：静态和动态相结合的方式
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（二）教育体验
是以获取知识、技术为目的的体验方式，通过学习而融入旅 游的全过程。
投资5.8亿元的世界之窗，1994年6月开业，取得了辉煌 的成就。从1998年开始，世界之窗对原有的118个景点进行 了重新整合策划包装，建立了探险漂流、金字塔幻想馆、丛 林穿梭等一系列娱乐性节目，将景区增加到130多个，并完 成了景区由静态观赏向观赏、参与、娱乐等复合动态型转变。
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第一节 体验经济的概念和特征
◄ 农业经济时代：附加价值有限 ◄ 工业经济时代：经过加工，产品有差别性，附加
价值升高 ◄ 服务经济时代：服务差别性大，附加价值更高 ◄ 体验经济时代：环境舒适高雅，体验感觉差异
大，附加价值最高
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（二）体验经济和传统的非体验经济的区别
服务经济以商品为依托，体验经济以服务为依 托。体验经济的最大特点是表演性，消费者是参与 者，甚至演员。体验经济的实质是产生美好的感 觉。
4.从产品、服务竞争转变为“体验”竞争
工业经济和服务经济时代的经济活动都出自于经济主体——企业 的思想与行为，消费者扮演的是被动的角色；
体验经济”时代，企业参与竞争的手段是通过顾客的感受和满意 程度而进行的“体验”的评价。
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第二节 旅游发展的体验化趋势
一、旅游的本质
★ 旅游的核心是“经历”，即“旅游者通过对旅 游目的地的事物或事件的直接观察或参与而形成 的感受与体验。”(邹统钎,《旅游度假区发展规 划》1996)
旅游的本质属性就在于差异化体验中的精神享受。
从体验的内容来看，旅游是体验的大舞台：旅游应
走在体验经济的最前方。
从核心理念看，旅游业与体验经济是紧紧联系在一
起的：对于旅游业来说，体验经济的注入，是经营理念的
完全创新。
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三、游客体验的类型
游客体验分为５大类(简称“５E”) 娱乐： Entertainment 教育： Education 超脱现实（逃避）： Escape 审美： Estheticism 移情： Empathy