尊敬的客户:
您好!
我们诚意邀请您为崤山宾馆进行评价并提供意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢!
Part.1 您对客房服务的印象及意见
1、 您对总台接待人员的服务态度印象如何? □
很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉 □一般，没什么特别感觉
2、 您对客房服务人员的服务质量印象如何?
□很好，随叫随到，服务非常热情 □一般，没什么特别感觉
3、 您对客房员工的仪容仪表印象如何？
□很好，着装统一，仪容庄重大方
□一般，没有注意
□较好，基本满意，比同级别酒店略好 □较差，我很不满意
□较好，服务比较周到热情 □较差，服务员没什么服务意识
□较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □较差，和同级别酒店还有很大差距
4、请您为客房卫生质量打分（1为最低分，5为最高分）：
□ 1分 口 2分 口 3分 口 4分 口 5分
Part.2 您对餐饮服务的印象及意见
1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何?
□很好，服务非常热情亲切 □一般，没什么特别感觉
2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何？
□很好，随叫随到，服务非常热情，有宾至如归的感觉 □一般，没什么特别感觉
□较差，服务员没什么服务意识
3、 请您为餐厅菜品的质量打分（
1为最低分，5为最高分）
色 □ 1分 □ 2分 □ 3分 □ 4分 □ 5分 香 □ 1分 □ 2分 □ 3分 □ 4分 □ 5分 味
□ 1分
□ 2分
□ 3分
□ 4分
□ 5分
4、您对客房员工的仪容仪表印象如何?
□很好，着装统一，仪容庄重大方
□一般，没有注意
□较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □较差，和同级酒店还有很大差距
5、请您为餐厅卫生质量打分（1为最低分，5为最高分）
□ 1分 口 2分 口 3分 口 4分 口 5分
酒店客户意见反馈表
□较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □较差，我很不满意
□较好，服务比较周到热情
2、请您填写对餐饮部的意见及建议：
3、与同级别酒店/宾馆相比，崤山宾馆还有哪些不足?
您的建议是：
客户签名：_________________________
年月日。