做实精细管理，高效机制是保障 打造精英团队，卓越人才是根本 9项策略：卓越机制、高效团队、品牌建设、 集团客户、渠道建设、服务质量、 信息化、支撑系统、网络创新
发展路径：走创新型、精细化发展之路 6
内容提要
1. 公司简介 2. 企业文化与管理实践 3. 信息化建设 4. 文化营销创新 5. 践行社会责任
阳光语言
2006年9月 －2007年
阳光案例
2006年11月 －2007年1月
06年9月－11月
阳光启动
06年8月31日
营造激情氛围，搭建进取平台
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阳光工程－一种氛围
阳光启动
视频链接
06年8月30日正式启动“阳光工 程”，800多名员工绽放激情。
举措
周密设计：成立并召开公司第一 次推委会；策划阳光绽放（公司 领导启动）、阳光传递（部门使 者亮灯仪式）；
指标导向 领导导向 职责导向
目标导向 专家导向 品牌导向
精品意识 专家精神
没有最好
一切以客户为中心 一切以一线为重心
领导为员工服务
高效
只有更好
后台为前台服务
性格决定命运
态度决定一切 业绩=态度×能力
领导是资源 领导是服务
不管前台后台，
都是一个舞台
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文化建设－一种氛围
组织中有“三种人”
好“折腾”的人 －提供平台
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阳光工程－一种氛围
阳光班组
（2006年6月-2007年）
开展阳光工程，推进“活力100”班组建设，实现管理到班组、文化到
员工，搭建“激情工作、快乐生活、健康成长”的文化氛围。
固本强基抓班组 文化管理到员工
活力100班组博客－> 链接
活力100班组文化墙
班组建设成果成功推广至全省“活力100”工程
理念 氛围 平台 机制
手机专家俱乐部活动 31
成长舞台－一系列平台
卡拉OK大赛
开展员工卡拉OK大赛，展示员工 风采，加强沟通，舒缓员工压力。
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沟通平台－一系列平台
总经理沟通会 店面经理例会 新员工沟通会 总经理一线慰问
总经理沟通会
总经理一线慰问
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发展平台－一系列平台
PMP认证：共3批，175人参与，已通过 认证人数86人
巨大。
语音市场已相当饱和，信息化市场空间巨大
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公司简介—公司发展思路
集团公司发展战略
做世界一流企业，实现和谐新跨越，成为移动信息专家
省公司发展纲要
珠海分公司 “139”工作思路
国际化理念，本土化创新，中国式管理 信息化“八项工程”
1个定位：做广东移动的试验田，打造精品公司 3大重点：实现精确营销，完成指标是基础
公司新闻 媒体报道 故事之窗 风采展播 移动有我更 精彩 服务案例 公司流行语 员工积分 班组博客 部门DV 后台
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阳光工程－一种氛围
阳光绽放
（2007年9月）
阳光大使和其他员工才艺表演 领导颁奖活动 阳光夺宝神秘物品拍卖
阳光大使表演《真心英雄》
“阳光夺宝”神秘物品拍卖会
揭开“从优秀到卓越”迈进的新起点
营造“和谐、进取、务实、高效”的组织氛围，形成“激情工作， 快乐生活，健康成长”的组织环境。
打造公司共同语言，突破固有界限。 激发员工热情和激情，激发组织创新能力。 树立全员“勇担责任”、“追求卓越”的意识，最终打造一支以高 绩效为目标的团队。
内容 八大环节：阳光启动、阳光案例、阳光语言、阳光班组、阳光部门、
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阳光工程－一种氛围
成效
袁剑的“眼睛”
“熊猫的墙”
迈向卓越
真诚服务 高速发展
艰苦创业
阳光工程
八项服务承诺
用户突破100万 第1款模拟手机
精品意识，专家精神
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阳光工程－一种氛围
成效
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阳光工程－一种氛围
成效
2007年底，珠海分
公司通过部门推荐、员
工投票等方式，评选出 300多名“贡献型”、 “奉献型”、“创新 型”、“协作型”优秀 员工。这些优秀员工在 新年晚会当晚脚踏“星 光大道”步入晚会现 场，感受到意外的惊喜
务实
高效
做专家
9定义：把握方向、 抓住重点、统筹资 源、解决问题 9精神：非我莫属
讲逻辑
9Mind Manager
订计划
9工作细分表
速度 技能提升 工作方法
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阳光工程－一种氛围
活动总揽
总体 2006年8月31日启动，2007年9月14日结束，历时380天。
主题 追逐梦想，铸就卓越，打造精品
目的
建立卓越的组织，打造高绩效团队
阳光大使
07年2月1日，举行“感谢员工”文艺晚会 《我的爱对你说》，1200人观看了演出。
黄少岳的故事
珠海电视台总编辑殷亚敏感言：面 对这样的团队，只能用四个字来形 容：可敬可“怕”！
员工家属感言：“生育女儿的是父母，培养女 儿的是公司，女儿在这里，我们很放心”！
将人性的优点发挥到极致 将人性的弱点抑制到极致 23
做世界一流企业，成为移动信息专家
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珠海移动企业文化建设思路
秉承集团公司企业文化理念和 省公司企业文化工作思路，珠海分 公司在企业文化建设实践中融入了 创新和精细的内涵。
企业文化中融入了创新和精细的内涵
9
员工工作的动力
物质层面： 收入与福利
精神层面： 成长的空间与 工作成就感
物质的满足是暂时的，精神上的满足才是持久的
有战斗力的的团队！
精彩的案例演绎，集中的思想碰撞，引发思维激荡
领导就是资源，领导就是服务
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阳光工程－一种氛围
阳光语言
（2006年11月-2007年1月）
向全体员工收集4398条流行语，精选100条 形成公司流行语。
市地税局局长余振荣感言： 制度只能产生合格的产品， 文化才能产生优秀的精品！
形成共同语言，传递共同价值观
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公司简介
珠海市场的基本情况
珠海市信息化需求分析
人口少
¾ 总人口约198万，其中常住人口145万，流动人口约53 万，在广东省21个地市中人口最少，05-08年增长率均低 于3%。
移动号码普及率高
¾ 截至08年10月珠海总通信用户数达280万，移动号码普及 率超过140%，位居全省前列，市场已处于深度挖掘状态。
全员参与：各部门全情投入，到 场员工全部参与互动；管理层激 情融入其中；
成效
员工的参与激情远超预期； 形成活动第一个高潮。
工程管理中心激情迸发 阳光的团队，阳光的珠海分公司 17
阳光工程－一种氛围
阳光案例
06年9月-10月收集案例，11月汇报演出
视频链接
面向全体员工收集了1030多篇服务案例
原珠海市委宣传部副部长蒋建成现场点评：这 台晚会，使我们感受到珠海移动是一个非常具
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中国移动企业文化理念
中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”。 中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责 任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。
核心 价值观
使命
愿景
正德厚生 臻于至善
创无限通信世界 做信息社会栋梁
成为 卓越品质的
创造者
我们是谁 我们要做什么 我们的目标是什么
珠海优势产业数量13个，广东 省排名第5，包括燃气生产和供应业 、仪器仪表及文化办公用机械制造
业、化学纤维制造业、电气机械及 器材制造业、医药制造业等。从企 业科技活动情况看，优势产业科技 投入强度较大，自主创新能力较强 ，IT人才与信息化需求旺盛。
珠海市政府及各行业、企事业 单位未来三年在IT及行业信息化方 面投入超过30亿，信息化市场空间
阳光工程－一种氛围
阳光大使
（2007年3月）
视频链接
勇担责任 追求卓越
全员短信投票评选阳光大使，企业文化建 设中融入信息化的方式。
文化激励，员工与企业共同成长
20位阳光大使 和服务明星， 在通信中心亲 手种植下承载 他们梦想的树 木，激励员工 朝着梦想前行。
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阳光工程－一种氛围
阳光频道
主要内容：
珠海东与深圳，香港隔海相望，南与澳门陆路 相通，陆海总面积为7653平方公里，其中陆地 面积1687.8平方公里，占珠海总面积的21%。
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公司简介
¾ 中国移动广东公司是我国移动通信行业中规模最大的省级公司，截至07年底，客户数 近6000万，收入超560亿，收入、净利润、客户数约占中国移动的1/6、1/4、1/5。 ¾ 珠海分公司于1999年1月正式挂牌成立，是广东有限公司在珠海的分支机构。
珠海自然环境优美，素有“百岛之市”（146个 海岛），“浪漫之都”和“最适宜居住城市”的美称。
发展定位：建设生态文明新特区、争当科学发
展示范市。聚集高素质人才、发展高质量经济、 建设高品位城市，把珠海建设成最适宜居住、 最适宜创业、最富有魅力的城市。
下辖三个行政区（香洲、金湾、斗门）
发展成效：获评2007年中国十大最具幸福感城 市之一，具有和谐的自然环境、人文环境。
阳光大使、阳光频道、阳光绽放
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阳光工程－一种氛围
活动历程 阳光工程以主题活动形式、显性化方式，吸引员工自觉参与，激发员工热情
和激情，树立全员“追求卓越”的意识，打造一支以高绩效为目标的团队。
阳光频道
阳光大使 2007年3月 阳光部门
2006年9月 －2007年
总 颁奖
2007年9月14日
2006年11月 阳光班组 －2007年3月
总经理客户接待日
所有新员工到服务厅锻 炼实习3个月；
邀请客户作为评委面试 新员工。