一、爱上售楼部包装
模型区灯箱
洽谈区屏风画面 道旗 工地围墙画面 形象墙字 售房部门头 售房部外灯箱 公示区 证件公示栏 信息查询处 价格面积公示栏 购房特别提示 门牌（贵宾区（一）,贵宾区（2）,儿童活动区，护卫室，男卫生间，女 卫生间，保洁间，办公室，会议室，财务室，男更衣室，女更衣室，员 工休息室） 主导视牌 2号楼体大幅喷绘 4号楼体大幅喷绘 折页 印刷 手提袋 0.30*0.45 0.9*1.2 0.9*1.2 1.2*1.8 0.9*1.2 0.3*0.12 1 1 1 1 2.8*0.6*2 —— 20
2
其他部 门
-----
相关资料
人员：派资料&a&
签到区领取资料
选房流程：主要用于选房时客户对下一个步 骤的把握 建宇.爱上购房须知
建宇.爱上选房流程
购房须知：主要告知客户一次性或按揭的相关 手续办理；
About……
VIP客户休息区注意事项
关键动作：抽号及换筹 控制客户进入选房的次序
VIP休息区
有关叫号工作： 一般按照5个号一批的顺序进行叫号（根据销控和房 源不同会有所不同）； 需与销控区内和选房等候区内的负责人员保持良好 沟通，根据选房情况进行叫号；
注意事项：现场协调客户情绪，维持客户秩序，避免客户“蜂拥而 上”
VIP休息区人员、物料盘点
具体区域 岗位 职责 协调服务区和排队区秩序 现场舞台的主持 将抽到的VIP卡号，按顺序填写入顺序号公示板，并 从主持人手中传递到换筹员手中 对抽选到顺序号的客户进行换筹 安全员 入口形象岗，重点控制排队人群（敬礼） 人 数 1 1 1 1 2 来源 销售部 销售部 其他部 其他部 物业 -----具体人员 尹梅 ---具体物料 对讲机 区域总负责人 主持人 协调员 换筹处 区域入口 处
黎伯林
陈陶
签到区
户型图
选房须知 KT板水牌： 选房等候区，选房区，缴款区，签约区，复核区 透明序号牌 VIP卡及顺序号公示板
15*4
1
签到区 签到区
0.4*0.6
5 100 100
销售中 心 换筹处 舞台
陈陶
第一阶段
售楼部内部物料筹备
物品名称 规格 数 量 各流程及负责人 位置 安装 制作 责任人
钟 ，单个客户选房时间为2分钟。
6.客户随置业顾问进入选房区后，销控员计时2分钟，客户如有疑问客户可询问置业顾问，客户选定房号后，亲自撕取房号，并保存 不遗失。之后销控员直接唱第2位客户进入“选房区”，依次类推；如果单个客户选房时间超过2分钟，销售人员提醒客户，并逼定 或取消选房资格，唱下一位客户进入“选房区”，选不到满意房号的，由专用通道离场。 （四）进入复核Ⅰ区 7. 客户将选定的房号单交付给传单员，由复核1区的工作人员立即在购房卡上粘贴；客户出示身份证复核人员在《购房卡》上写上房 号、姓名、金额；之后传单员指引客户进入财务区（资料由传单员携带）。 （五）进入财务区 8. 客户将VIP卡收据交给财务人员，财务人员回收VIP卡收据，并开具房款收据给客户，客户保存好收据，以备以后使用。 （六）进入签约区 9.进入签约区后客户将购房卡及房款收据交付给签约人员进行确认，签约员发放《认购协议》一份给客户，同时签约员填写内容，客 户确认无误后，签字认购。并领取一份《认购协议》。《认购协议》签署完毕的客户，工作人员收回其《购房卡》，并在〈销控明 细〉上登记。（房款收据由客户保存） （七）进入总复核区 10. 选定本批次房屋并签署《认购协议》完毕，将手续带入总复核区进行总复核；复核员审核资料完整，并签字统计，离场。已选房 未认购客户，将房号单交出，即可离场。
签到处签到， 将VIP副卡投箱 进入VIP 客户休息区 进入复核1区 填写购房卡
抽卡换筹
选房
进入财务区换票据
进入签约区 签订订购协议
进入总复核区 进行总复核
出场
2.客户选房流程细节
（一）进入签到区： 1. 11月28日前 9：30前，持VIP卡客户携带身份证、VIP卡主副卡及VIP加盟费收据，委托书（非本人选房者提供）可在入口
选房区
制作商
制作商 制作商 制作商 制作商 制作商 制作商 制作商 制作商 制作商 制作商 制作商
——
—— —— —— —— —— —— —— —— —— —— ——
陈陶
售楼部 售楼部 售楼部 售楼部 售楼部 售楼部 售楼部 售楼部 售楼部 售楼部 售楼部
—— 13*20 14*20
— 1 1
售楼部 售楼部 售楼部 售楼部 售楼部
人员：负责叫号&负责核对&负责服务&负责贴点公示
重点物料：价格公示板（让等候客户清楚销控情况） 顺序号公示板
财务区
财务员2人
安全员1人
复核1区
复核员3人 传单员3人 叫号员1人 安全员1人 安全员1人
收筹员1人
临时等候区
协调员1人
安全员1人
销控员1人
总复核区
总复核员2人
选房等候区
签到资料员2人
安全员2人
签到区
VIP区
协调员1人
VIP区
换筹员1人
礼仪员2人 主持兼叫号员1人
第一阶段
选房流程
1.客户选房基本流程
建宇.爱上 开盘流程
建宇策划部
开盘的目的与前提条件
目的：
营造市场关注，制造热销氛围，达到短
期促销； 加深业主及其亲友对项目的美好印象， 通过口碑传播楼盘形象，形成扩散效应， 加大市场影响力； 继续巩固项目的市场形象，实现价格支
前提条件： • • • • • 销售法律手续完备 工程形象良好 现场包装 到位 宣传资料齐备 销售资料齐备
处签到区签到并领取《购房须知》、《选房流程》等资料，如有疑问，可得到销售人员解答。同时持有卡号号码93号以前的 VIP卡客户本人将VIP副卡投入选号箱中（为第一批选房客户），然后进入VIP客户休息区落座等候抽号，并遵从安全人员的安 排。 2.持有卡号为93号以后VIP卡卡号的客户可以领取资料，进入休息区，等待第一批客户选完后，若还有房源，则按照卡号先后顺 序继续选房。
岗位工作职责：核对客户登记表，派发资料，及时 统计签到人数，上报负责人。指导1-93号VIP客户 投放VIP副卡放入抽选箱（93号以后客户不投箱）
应领取的资料： 《购房须知》、《选房流程》
注意事项：（有关不是客户本人到场的问题）建宇明确，一定 要有委托书或直接在现场填写（之前有案例是夫妻双方没有 协商，“老婆”直接替“老公”买了房子，后要求退房）
要求 物料准备充分，售楼部包装完成，对 外开放。 熟悉销售中心区域及功能 完备宣传物料。 完成活动道路的布置； 舞台搭建； 行架的搭建； 活动现场氛围布置； 活动物料的清点； 人员配置到齐； 流程模拟； 问题处理；
5
11月27日下午
开盘活动彩排
6
11月28日
开盘及选房
开盘前相关筹备事项
事项： 确定开盘形式（包括时间）
舞台 主通道 主通道 主通道 主通道 主通道 选房区 选房区 选房区 选房区
120
现场
策划人员 公司电工 租赁人员 租赁公司 租赁公司 租赁公司 租赁公司 搬运工 策划人员 策划人员 策划人员 策划人员 策划人员 策划人员 策划人员 策划人员 策划人员 策划人员 —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— ——
制作商 制作商 制作商 制作商 制作商
—— —— —— —— ——
第一阶段
开盘外围现场氛围布置图
客户行走路线
入口 出口
销控板
拱门
展板 旗子 旗子 旗子 展板 旗子
展板
拱门
主通道
旗子 旗子
拱门
旗子
旗子
行 架 围 合 舞台 行架围合
主通道实景图
外围场地实景图
第一阶段
售房部
开盘外围现场区域布置
入口 出口
撑；
爱上开盘活动周期
时间周期
活动内容
第一阶段
11月1-20日
开盘筹备
11月25-27日 (暂定)
第二阶段
VIP卡发售
第三阶段
11月28日
开盘销售
开盘营销时间节点
序号 1 2 3 4
时间 11月10-23日 11月24日 11月20-25日 11月25日-26日
工作内容 销售中心内部物料准备 销售人员试用销售中心 开盘活动物料准备 搭建开盘活动外场 布置开盘活动内场
开盘的主要形式： VIP卡+抽顺序号 抽签：蓄客量多/客户意向度把握不明确/ 较公平公正； 开盘的主要时间： VIP卡发放：11月25-27日 抽签解筹；11月28日
明确通知方式、时间和口径
确定选房地点 制定开盘流程、做好物料及人员的 具体安排
确定协助开盘的人员名单，并通知
落实（同时落实人员的饮食问题） 现场包装和物料 公司各部门的分工细化
第二阶段
开盘流程及细节
Equity
六大主功能区
签到
抽号
选房
财务
签约
复核
〉〉beginning
从
签到开始……
About……
签到区注意事项
关键动作： 快速确认客户身份 1-93#VIP副卡投箱
由于建宇是提前发放VIP卡，因此开盘签到 只是为了确定客户的到场情况
时间：一般从8：30开始进行，9：30结束，开始选 房；（根据VIP客户到场情况有些许变动） 签到方式：先打印好VIP卡的客户名单，进行确认 签到；（提高核对的速度）
第一阶段
（二）抽号换筹： 3.
选房流程
9：35分，销售人员将客户投放的有卡号为1-93#VIP副卡箱，搬移到舞台上，活动开始，主持人邀请领导上台讲话，领导致辞
并宣布开盘活动开始。 4.主持人邀请领导或客户抽取第1批选房客户顺序，顺序号为（1#—5#） ，主持人唱号，并在副卡上填写上顺序号，同时将副卡传递 至换筹处，同时舞台上显示出顺序号及对应的VIP卡号，客户持VIP主卡到台前的“换筹处”同副卡核对换筹；之后拿到顺序号的客 户进入选房等待区域等待选房叫号员的叫号，1-5#为第一批可进入售房部内的临时等待区。整个活动依此类推。 （三）进入选房区 5. 1#客户进入选房区选房，2-5#客户在临时等候区等候，1#客户选完后，2#客户进入选房区，依此类推，一批客户最多给时间15分