2、用户家装有放大器 电平过高。
撤卸室内放大器，一般保证入户电平的情况下， 用户家不需要额外安装放大器，有时反而会引起 马赛克问题。
3、用户家线路布线不 规范，分支接头交织
在一起（未装分配器，
合理分配）。
重新调整安装分支（分配）器。
4、用户室内分配器质 量差。
更换分配器。
5、用户盒氧化不良或 用户盒插线孔太大，
数字电视常见故障解决汇总
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常见故障现象
开机后屏幕显示黑屏（蓝屏）或雪花状现 象，机顶盒遥控无反应。
电视画面出现马赛克现象。 屏幕显示“无信号”或“信号中断，请检 查信号线”；节目搜索不成功。
频道搜索结果与实际情况不符合（频道数 量少于实际播发）。
电视有声音无图像。
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常见故障现象
老古董电视机在安装数字电视机顶盒时，考
5、射频转换器故障。
虑到没有视音频输入口，一般采用射频转换器给 予解决，可能射频转换器出现问题，可更换测试
雪花状现象，
确认。
机顶盒遥控 无反应。
6、机顶盒死机。
机顶盒有时长时间不关机可能会出现死机现 象，该情况主要表现为：机顶盒前面板显示屏显 示正常，但遥控器或前面板按键对其均无任何反
换连接线测试确认是否是线材的问题。
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故障分析及解决措施
故障分析
解决方法
4、电视机信号源是 否切至对应的视频通
道。
将电视机信号源切至对应的视频通道，即对应 连接线接入的视频输入口（如视频1或视频2）。 因有的电视机对上次关机状态无记忆功能，每次 电视机开机需切换视频。
开机后屏
幕显示黑屏 （蓝屏）或
电视有图像无声音。 图像与声音不同步或串音。 调台时伴音忽大忽小。 杂音/噪音。 遥控无响应或迟顿。 图像突然停止不动，静帧。 遥控器和面板键均失灵，不能切换频道， 节目仍正常播放。
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常见故障现象
音视频输出及遥控正常，但机顶盒面板键 失效。 图像无色彩。 画面颜色偏暗或偏亮，或有偏色。 节目图像变窄,不满屏。 电视机屏幕上有横杠滚动或交流声。 显示“请插入智能卡”。
故障分析及解决措施
频道搜 索结果与实 际情况不符 合（频道数 量少于实际 播发）
检查线头是否正确接至用户盒TV端口，而不
头是否接错。
是FM端口。
3、连接机顶盒的线
检查并正确接入机顶盒信号输入口，而不是
头短未可靠输入信号。
重做线头并接好。
5、放大器或光机断 电（损坏）。
检修恢复设备的供电。
6、入户电平等信号
调整放大器或光机电平；检修接头或集中分
屏（蓝屏）
或雪花状现
象，机顶盒 2、检查电视机与机顶 遥控无反应。盒之间的音视频线是否
正确连接。
首先确认机顶盒是否开启电源，机顶盒处于正 常工作状态时前面板指示灯会长亮，且数码显示 屏显示当前频道号（或其它状态提示）。另机顶 盒支持软关机即“待机”功能，可通过遥控器 “开/关”键将机顶盒切换至开机状态。
指标低于标准值。 配器。
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故障分析及解决措施
故障分析
解决方法
屏幕显示 “无信号” 或“信号中 断，请检查 信号线”； 节目搜索不 成功
7、用户家线路布线 不规范，分支接头交
织在一起（未装分配
器，合理分配）。
重新调整安装分支（分配）器。
8、用户室内分配器 质量差。
更换分配器。
9、用户盒氧化不良
检查电视机与机顶盒供电插座是否正常，有些 插座铜铂松动，导致供电问题。
一般机顶盒安装时较常用的是复合视频输出 (黄色为视频线，红色线接右声道，白色线接左声 道)，保证连接线正确地接入至电视机对应的视音 频输入口（而非输出口）。
较老电视机输入端口长期闲置不用会出现氧化 3、电视机视音频输入 现象，可用刀片轻拭去除氧化层，若电视机提供 端口氧化或连接线问题。 多路输入端口时，可更换至其它输入端口。另更
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常见故障现象
无节目并伴有“未配对”提示信息。 除清流节目外，其余频道显示“未授权”提
示 信息或黑屏，遥控能响应。 节目信息条为空或与当前节目不符。 一直停留于初始化状态，进不了系统。 开机初始化时间长，且进入系统后只能看清 流节目。 自动重启。
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常见故障现象
用户感觉数字电视还没有模拟电视效 果好。 机顶盒带电。 花屏。 前面板数码管无显示或显示不全。 电源指示灯不亮，运作则正常。 无法进入数据广播或股市（延迟时间 较长或死机）。
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故障分析及解决措施
故障分析
解决方法
1、检查机顶盒或电视
开机后 屏幕显示黑
机是否开机处于工作状 态。
重做接头。 隔断屏蔽干扰源。
9、有电器干扰。
远离干扰电器。
10、机顶盒硬件故障。 更换机顶盒。
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故障分析及解决措施
故障分析
1、Cable线是否松 脱。
解决方法
检查并正确接上Cable线。
屏幕显示 “无信号” 或“信号中 断，请检查 信号线”； 节目搜索不 成功
2、连接用户盒的线
应，可判定机顶盒死机，重新开机恢复。
机顶盒前面板数码显示屏显示为“8888”或
7、机顶盒硬件故障。 无任何显示，基本可确认为机顶盒硬件故障，可 更换机顶盒。
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故障分析及解决措施
故障分析
解决方法
1、入户电平等信号指 调整放大器或光机电平；检修接头或集中分配
标低于标准值。
器。
电视画面 出现马赛克 现象
Cable接头插入时太 松。
更换用户盒或用尖嘴钳适当夹紧Cable插孔。
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故障分析及解决措施
电视画面 出现马赛克 现象
故障分析
解决方法
6、Cable线劣质。
更换Cable线，尽可能使用机顶盒附带的 Cable线。
7、Cable接头松脱。
8、用户家装修时电 源线与Cable线之间 未有效隔离屏蔽，干 扰有线线路，当该用 户家开启机顶盒后， 引起相邻用户家出现 马赛克现象。
或用户盒插线孔太大， Cable接头插入时太
更换用户盒或用尖嘴钳适当夹紧Cable插孔。
松。
10、Cable线劣质。 更换Cable线，尽可能使用随机Cable线。
11、用户自己修改过 系统参数并搜索。
恢复出厂设置，并进行节目搜索。
12、机顶盒硬件故障。 更换机顶盒。
更换机顶盒。
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